Manutenzione da parte di terzi
Supporto hardware di terze parti senza pari
Park Place Technologies è il vostro partner di fiducia per la manutenzione dell'hardware dei data center. In qualità di leader globale nel supporto di terze parti per manutenzione dello storage, assistenza server, assistenza hardware di rete e hardware iperconvergenteForniamo assistenza a 21.500 clienti in tutto il mondo, tra cui la metà delle aziende Fortune 500.
Non abbiamo nulla da invidiare ai comuni TPM e nemmeno agli OEM, in quanto forniamo un monitoraggio proattivo, un'assistenza L3 24/7, l'unica garanzia First-Time Fix™ del settore e molto altro ancora.
Supporto per le tue apparecchiature in qualsiasi momento del ciclo di vita delle risorse!
Che si inizi subito, fin dal primo giorno, o che si collabori con te in un altro momento di avvio più avanti nel ciclo di vita della risorsa, Park Place fornisce supporto di qualità e SLA di livello OEM a una frazione del costo.
I nostri ingegneri globali di Livello 1 (L1) - Livello 3 (L3) vantano in media oltre 15 anni di esperienza presso numerosi OEM e sono rinomati in tutto il mondo per la loro capacità di massimizzare i tempi di attività delle apparecchiature dei data center.
Forniamo assistenza per l'intero ciclo di vita del vostro data center e dell'hardware edge.
Il nostro supporto non ha una data di scadenza!
Assistenza il giorno prima, subito dopo la scatola
Scegliete un pacchetto di supporto minimo da parte dell'OEM per mantenere l'accesso agli aggiornamenti del software - al resto pensiamo noi! Per saperne di più , cliccate qui.
Transizione della garanzia post-OEM.
Valutate la possibilità di trasferire l'assistenza a Park Place dopo la scadenza della garanzia OEM iniziale di 3 anni. I risparmi sulla manutenzione possono essere reinvestiti in nuove tecnologie, AI o altre iniziative.
Fine della vita
Quando gli OEM smettono di produrre il tuo specifico modello di apparecchiatura, il servizio e il supporto possono rapidamente diminuire. Scopri come Park Place può portare le tue prestazioni a un livello superiore con un servizio e un supporto di prima classe.
Fine della vita di servizio
Gli OEM potrebbero smettere di fornire assistenza e supporto alle tue apparecchiature, ma noi no! Forniremo supporto alle tue risorse hardware il più a lungo possibile, finché non sarai pronto per nuove apparecchiature.
Park Place assicura che il ciclo di vita delle apparecchiature si estenda ben oltre la data di fine vita dichiarata dagli OEMEOSL Sarete voi a stabilire quando sarete pronti a ritirare i vostri asset dal data center... il tutto risparmiando il 30-40% sulla manutenzione dell'hardware dell'infrastruttura!
OEM supportati
Perché spostare l'assistenza hardware su Park Place?
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Un partner per tutti gli OEM, in tutto il mondo
- Grazie al supporto hardware multi-vendor fornito in ~180 paesi, potete semplificare la manutenzione IT riducendo il numero di partner necessari.
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Estendere la vita dell'hardware
- Il supporto per la fine del ciclo di vita (EOSL) mantiene i vostri investimenti attivi e funzionanti più a lungo, massimizzando il ROI e liberando denaro per altre iniziative.
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Esperienza di manutenzione completamente automatizzata
- ParkView Hardware Monitoring™ monitora gli incidenti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e apre automaticamente i ticket, gestisce il problema e invia l'assistenza IT.
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Supporto Follow-the-Sun in 170 lingue
- Ovunque vi troviate e in qualsiasi momento si presenti la necessità, Park Place è presente con la sua assistenza clienti multilingue (compresa l'assistenza L3).
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L'unica garanzia di riparazione al primo colpo del settore
- Se è necessario un viaggio di ritorno per risolvere lo stesso problema sullo stesso dispositivo entro 5 giorni, si ottiene un mese di supporto gratuito sul dispositivo.
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30-40% in meno rispetto all'OEM
- Park Place combina la fiducia che deriva da un leader del settore che supporta oltre 21.500 clienti e da SLA simili a quelli dei produttori OEM con un significativo risparmio sui costi.
L'esperienza di assistenza all'infrastruttura IT di nuova generazione
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Gestione self-service
Il portale clienti Central Park è un innovativo pannello di vetro unico per la gestione della manutenzione e del monitoraggio dei data center. Le caratteristiche principali includono:
- Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
- Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
- Accesso multi-account
- Possibilità di designare più amministratori di clienti
- ParkView™ Hub con procedura guidata di installazione e visibilità per monitorare i dispositivi
- Chat dal vivo 24 ore su 24
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Monitoraggio proattivo
Che si tratti di monitoraggio di dispositivi di archiviazione, server o rete, ParkView Hardware Monitoring™ riduce il numero di punti di contatto tra l'utente e una soluzione di manutenzione a due semplici passaggi, identificando in modo proattivo i guasti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza la necessità di interventi da parte del cliente.
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Garanzia First-Time Fix™
Molti fornitori di servizi di manutenzione sostengono di avere un'alta percentuale di interventi risolti al primo colpo, ma solo uno mette in gioco la propria reputazione - . Park Place Technologies. Con la nostra garanzia First-Time Fix™, se non risolviamo il vostro problema hardware di storage, server o rete alla prima visita, vi accrediteremo un mese di manutenzione (e di monitoraggio, se applicabile) su quel dispositivo. È così semplice.
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Approccio completamente integrato
Con una suite completa di servizi di gestione dell'infrastruttura e di servizi professionali per i data center, Park Place Technologies può aiutarvi a ottimizzare il supporto del vostro data center al di là della tipica manutenzione break-fix offerta dai normali TPM.
Been There, Fixed That.
Inoltre, abbiamo fornito un'ampia assistenza a diversi settori, dalle organizzazioni sanitarie alla manutenzione dell'hardware federale.
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~180Paesi serviti
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900+Posizione dei pezzi di ricambio
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21,500+Clienti attuali supportati
Central Park Portale clienti
- Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
- Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
- Accesso multi-account
- Possibilità di designare più amministratori di clienti
- Park Place Hub comprensivo di installazione guidata e visibilità per il monitoraggio dei dispositivi
- Chat dal vivo 24 ore su 24
Servizi della rete di transazione
Servizi tecnologici di comunicazione
Distretto universitario della contea di Tarrant
Competenza dell'ingegnere
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600+Professionisti globali
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15+Anni Esperienza media
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150K+Chiamate di servizio 2021