NOTIZIA BREVISSIMA: Park Place Technologies ha acquisito SDV Solutions, con sede in Virginia. Un'organizzazione che fornisce soluzioni infrastrutturali per data center incentrate sul cliente esclusivamente alle agenzie governative federali. Per saperne di più
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manutenzione dell'hardware del centro dati - uomo che tira il disco

Manutenzione da parte di terzi

Metti la potenza del TPM più grande del mondo a lavorare per te.
Casa " Manutenzione di terzi

Supporto per il centro dati Next-Gen

Manutenzione dell'hardware del centro dati

Cos'è il supporto next-gen? Si tratta di un livello di manutenzione del tutto nuovo per Manutenzione dello storage, Assistenza server e assistenza hardware di rete.

Una soluzione che non ha nulla da invidiare ai comuni TPM e nemmeno agli OEM. Si tratta di monitoraggio proattivo, assistenza L3 24 ore su 24, 7 giorni su 7, self-service tramite un'applicazione mobile, l'unica garanzia First-Time Fix™ del settore e molto altro ancora.

31 ottobre 2022
"Park Place ha superato le mie aspettative e ha un prezzo molto ragionevole".
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20 ottobre 2022
"Servizi in loco rapidi, affidabili e veloci!".
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11 dicembre 2019
"Non preoccupatevi del mal di testa, lasciate che Park Place si occupi del vostro hardware".
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14 dicembre 2021
"LAVORO DI ALTA QUALITÀ"
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20 ottobre 2022
"Un servizio che semplifica la vostra vita IT".
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20 ottobre 2022
"Park Place Technologies è il posto per me".
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22 dicembre 2021
"Valori di cui possiamo fidarci"
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17 dicembre 2021
"Park Place è sicuramente un valore aggiunto per i clienti come fornitore di servizi!!!"
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30 maggio 2018
"L'implementazione del servizio di garanzia è stata semplice, diretta e senza stress".
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OEM supportati

Logo hardware IBM
intel OEM-supportato dalla nostra manutenzione del centro dati di terze parti
juniper reti immagine token

Perché spostare l'assistenza hardware su Park Place?

Accordi sul livello di servizio adatti alle vostre esigenze
Park Place crede nella flessibilità totale per ogni cliente. Per questo motivo offriamo un'ampia gamma di SLA e siamo in grado di personalizzarne uno specifico per gli standard di prestazione richiesti. Basta chiedere!

Assistenza per l'hardware IT ancora in garanzia
Con ParkView First Call™, Park Place Technologies sarà il punto di contatto per le apparecchiature ancora coperte dal produttore originale. Chiameremo l'OEM per voi e ci assicureremo che venga aperto un ticket di assistenza hardware, risparmiandovi il tempo e il fastidio di aspettare al telefono o di controllare la posta elettronica per ricevere una risposta.
  • Un partner per tutti gli OEM, in tutto il mondo
    • Grazie al supporto hardware multi-vendor fornito in ~180 paesi, potete semplificare la manutenzione IT riducendo il numero di partner necessari.
  • Estendere la vita dell'hardware
    • Il supporto per la fine del ciclo di vita (EOSL) mantiene i vostri investimenti attivi e funzionanti più a lungo, massimizzando il ROI e liberando denaro per altre iniziative.
  • Esperienza di manutenzione completamente automatizzata
    • ParkView Hardware Monitoring™ monitora gli incidenti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e apre automaticamente i ticket, gestisce il problema e invia l'assistenza IT.
  • Supporto Follow-the-Sun in 170 lingue
    • Ovunque vi troviate e in qualsiasi momento si presenti la necessità, Park Place è presente con la sua assistenza clienti multilingue (compresa l'assistenza L3).
  • L'unica garanzia di riparazione al primo tentativo del settore
    • Se è necessario un viaggio di ritorno per risolvere lo stesso problema sullo stesso dispositivo entro 5 giorni, si ottiene un mese di supporto gratuito sul dispositivo.
  • 30-40% in meno rispetto all'OEM
    • Park Place combina la fiducia che deriva da un leader del settore che supporta oltre 21.500 clienti e da SLA simili a quelli dei produttori OEM con un significativo risparmio sui costi.

L'esperienza di assistenza ai data center di nuova generazione

Il vecchio modo di gestire e mantenere un data center è reazionario, lungo, costoso e obsoleto. Con Park Place Hardware Maintenance e ParkView Hardware Monitoring™ è possibile ottimizzare la manutenzione dell'hardware del data center.
  • Gestione self-service

    Il portale clienti Central Park è un innovativo pannello di vetro unico per la gestione della manutenzione e del monitoraggio dei data center. Le caratteristiche principali includono:

    • Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
    • Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
    • Accesso multi-account
    • Possibilità di designare più amministratori di clienti
    • ParkView™ Hub con procedura guidata di installazione e visibilità per monitorare i dispositivi
    • Accessibile tramite l'appPPTechMobile
    • Chat dal vivo 24 ore su 24

     

  • Monitoraggio proattivo

    Che si tratti di monitoraggio di dispositivi di archiviazione, server o rete, ParkView Hardware Monitoring™ riduce il numero di punti di contatto tra l'utente e una soluzione di manutenzione a due semplici passaggi, identificando in modo proattivo i guasti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza la necessità di interventi da parte del cliente.

  • Garanzia First-Time Fix™

    Molti fornitori di servizi di manutenzione sostengono di avere un'alta percentuale di interventi risolti al primo colpo, ma solo uno mette in gioco la propria reputazione - . Park Place Technologies. Con la nostra garanzia First-Time Fix™, se non risolviamo il vostro problema hardware di storage, server o rete alla prima visita, vi accrediteremo un mese di manutenzione (e di monitoraggio, se applicabile) su quel dispositivo. È così semplice.

  • Approccio completamente integrato

    Con una suite completa di servizi di gestione dell'infrastruttura e di servizi professionali per i data center, Park Place Technologies può aiutarvi a ottimizzare il supporto del vostro data center al di là della tipica manutenzione break-fix offerta dai normali TPM.

ParkView Candyland

Been There, Fixed That.

Come leader globale nell'ottimizzazione dei data center e del networking, offriamo un'eccezionale manutenzione da parte di terzi per lo storage, il server e l'hardware di rete dei data center.
  • ~180
    Paesi serviti
  • 900+
    Posizione dei pezzi di ricambio
  • 21,500+
    Clienti attuali supportati

Central Park Portale clienti

Central Park è un innovativo single pane of glass per la gestione della manutenzione e del monitoraggio del vostro data center. Le caratteristiche principali includono:
  • Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
  • Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
  • Accesso multi-account
  • Possibilità di designare più amministratori di clienti
  • ParkView™ Hub con procedura guidata di installazione e visibilità per monitorare i dispositivi
  • Accessibile tramite PPTechMobile App.
  • Chat dal vivo 24 ore su 24
Accesso Central Park
Park Place Technologies Mappa delle sedi di servizio
"Park Place prende sul serio la responsabilità del servizio. Sono molto reattivi agli avvisi e alle notifiche dell'hardware e forniscono al cliente un'assistenza tempestiva. I loro ingegneri sono competenti e disposti a fornire soluzioni per migliorare il nostro ambiente esistente".
Scott Kampen
Servizi della rete di transazione
"Non ho ancora avuto una chiamata di servizio che non sia stata risolta più velocemente del servizio OEM su nessuno dei miei server".
George Bergeron
Servizi tecnologici di comunicazione
"Park Place è estremamente facile da lavorare. Reputo Park Place uno dei fornitori più facili con cui lavorare. Park Place offre il servizio clienti più costante ed eccellente di qualsiasi altro fornitore con cui abbia mai lavorato!".
Melanie Teeters
Distretto universitario della contea di Tarrant

Garanzia First-Time Fix™

Molti fornitori di servizi di manutenzione sostengono di avere un'alta percentuale di interventi risolti al primo colpo, ma solo uno mette in gioco la propria reputazione - . Park Place Technologies. Con la nostra nuova garanzia First-Time Fix™, se non risolviamo il vostro problema hardware di storage, server o rete alla prima visita, vi accrediteremo un mese di manutenzione (e di monitoraggio, se applicabile) su quel dispositivo. È così semplice.
Per saperne di più

Consegna del servizio globale

Un team globale di oltre 500 professionisti che fornisce assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per oltre 124.000 data center in 190 paesi.
  • 170 lingue supportate
  • Supporto L3 24/7
  • Il più grande team di ingegneri sul campo del mondo
Per saperne di più

Un portale in tasca

Primo nel suo genere nella categoria della manutenzione hardware di terzi, PPTechMobile porta la comodità del self-service del nostro portale clienti (Central Park) direttamente sui vostri dispositivi mobili.
  • Inviare, modificare e visualizzare gli incidenti
  • Monitorare i processi di escalation
  • Accedere a tutti i beni contrattati
  • Per saperne di più, vai al link qui sotto
Per saperne di più

Garanzia First-Time Fix™

Molti fornitori di servizi di manutenzione sostengono di avere un'alta percentuale di interventi risolti al primo colpo, ma solo uno mette in gioco la propria reputazione - . Park Place Technologies. Con la nostra nuova garanzia First-Time Fix™, se non risolviamo il vostro problema hardware di storage, server o rete alla prima visita, vi accrediteremo un mese di manutenzione (e di monitoraggio, se applicabile) su quel dispositivo. È così semplice.
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Consegna del servizio globale

Un team globale di oltre 500 professionisti che fornisce assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per oltre 124.000 data center in 190 paesi.
  • 170 lingue supportate
  • Supporto L3 24/7
  • Il più grande team di ingegneri sul campo del mondo
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Un portale in tasca

Primo nel suo genere nella categoria della manutenzione hardware di terzi, PPTechMobile porta la comodità del self-service del nostro portale clienti (Central Park) direttamente sui vostri dispositivi mobili.
  • Inviare, modificare e visualizzare gli incidenti
  • Monitorare i processi di escalation
  • Accedere a tutti i beni contrattati
  • Per saperne di più, vai al link qui sotto
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Competenza dell'ingegnere

Impieghiamo un team completo di assistenza sul campo e di ingegneri avanzati L3 che hanno una media di più di 15 anni di esperienza diretta OEM con hardware di storage, server e rete. Questi team si trovano in città di tutto il mondo e possono essere sul posto presso la vostra struttura entro 4 ore. Questo è un supporto professionale ogni volta che ne avete bisogno, ovunque si trovi il vostro storage, server e hardware di rete.
  • 600+
    Professionisti globali
  • 15+
    Anni Esperienza media
  • 150K+
    Chiamate di servizio 2021
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