manutenzione dell'hardware del centro dati - uomo che tira il disco

Manutenzione da parte di terzi

Metti la potenza del TPM più grande del mondo a lavorare per te.

Supporto per il centro dati Next-Gen

Manutenzione dell'hardware del centro dati

Cos'è il supporto next-gen? Si tratta di un livello di manutenzione del tutto nuovo per Manutenzione dello storage, Assistenza server e assistenza hardware di rete.

Una soluzione che non ha nulla da invidiare ai comuni TPM e nemmeno agli OEM. Si tratta di monitoraggio proattivo, assistenza L3 24 ore su 24, 7 giorni su 7, self-service tramite un'applicazione mobile, l'unica First-Time Fix Guarantee™ del settore e molto altro ancora.

Perché spostare il tuo supporto hardware a Park Place?


Accordi sul livello di servizio adatti alle vostre esigenze
Park Place crede nella totale flessibilità per ogni cliente. Per questo motivo offriamo un'ampia gamma di SLA e siamo in grado di personalizzarne uno specifico per gli standard di prestazione richiesti. Basta chiedere!

Assistenza per l'hardware IT ancora in garanzia
Con ParkView First Call™, Park Place Technologies funge da punto di contatto per le apparecchiature ancora coperte dal produttore originale. Chiameremo l'OEM per voi e ci assicureremo che venga aperto un ticket di assistenza hardware, risparmiandovi il tempo e il fastidio di aspettare al telefono o di controllare la posta elettronica per ricevere una risposta.
  • Un partner per tutti gli OEM, in tutto il mondo
    • Grazie al supporto hardware multi-vendor fornito in 174 paesi, potete semplificare la manutenzione IT riducendo il numero di partner necessari.
  • Estendere la vita dell'hardware
    • Il supporto End of Service Life (EOSL) mantiene i vostri investimenti attivi e funzionanti più a lungo, massimizzando il ROI e liberando denaro per altre iniziative.
  • Esperienza di manutenzione completamente automatizzata
    • ParkView Hardware Monitoring™ monitora gli incidenti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e apre automaticamente i ticket, gestisce il problema e invia l'assistenza IT.
  • Supporto Follow-the-Sun in 170 lingue
    • Ovunque tu sia e ogni volta che ne hai bisogno, Park Place è lì con il nostro supporto clienti multilingue (incluso il supporto L3).
  • L'unica garanzia di riparazione al primo tentativo del settore
    • Se è necessario un viaggio di ritorno per risolvere lo stesso problema sullo stesso dispositivo entro 5 giorni, si ottiene un mese di supporto gratuito sul dispositivo.
  • 30-40% in meno rispetto all'OEM
    • Park Place combina la fiducia che viene dal leader del settore che supporta più di 21.500 clienti e SLA simili a quelli dell'OEM con significativi risparmi sui costi.

Processo di manutenzione automatizzato

Il vecchio modo di gestire un data center è reazionario, dispendioso in termini di tempo, costoso e superato. Che si tratti di monitorare dispositivi di storage, server o rete, ParkView Hardware Monitoring™ riduce il numero di punti di contatto tra voi e una soluzione di manutenzione a due semplici passi.
  • Manutenzione proattiva

    ParkView Hardware Monitoring™ identifica proattivamente i guasti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza che il cliente debba intervenire in alcun modo.

  • Garanzia First-Time Fix™

    Con avvisi più informati e gli ingegneri sul campo con più esperienza ingegneri del settore, garantiamo di risolvere il problema al prima volta.

  • Completamente supportato

    ParkView Hardware Monitoring™ supporta tutte le apparecchiature di storage, server e networking e tutti i fornitori OEM attualmente supportati da Park Place Technologies.

  • Visibilità completa

    I clienti avranno accesso online e mobile allo stato dell'hardware del data center, agli eventi e agli inventari.

ParkView Candyland

Been There, Fixed That.

Come leader globale nell'ottimizzazione dei data center e del networking, offriamo un'eccezionale manutenzione da parte di terzi per lo storage, il server e l'hardware di rete dei data center.
  • 190
    Paesi serviti
  • 900+
    Posizione dei pezzi di ricambio
  • 21,500+
    Clienti attuali supportati

Central Park Portale clienti

Central Park è un innovativo single pane of glass per la gestione della manutenzione e del monitoraggio del vostro data center. Le caratteristiche principali includono:
  • Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
  • Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
  • Accesso multi-account
  • Possibilità di designare più amministratori di clienti
  • ParkView™ Hub con procedura guidata di installazione e visibilità per monitorare i dispositivi
  • Accessibile tramite App PPTechMobile.
  • Chat dal vivo 24 ore su 24
Mappa delle sedi di servizio di Park Place Technologies

Garanzia First-Time Fix™

Molti fornitori di manutenzione sostengono di avere un alto tasso di risoluzione dei problemi al primo tentativo, ma solo uno mette in gioco la propria reputazione: Park Place Technologies. Con la nostra nuova garanzia First-Time Fix™, se non risolviamo il vostro problema hardware di storage, server o rete alla prima visita, vi accrediteremo un mese di manutenzione (e monitoraggio, se applicabile) su quel dispositivo. È così semplice.

Consegna del servizio globale

Un team globale di oltre 500 professionisti che fornisce assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per oltre 110.000 data center in 174 paesi.
  • 170 lingue supportate
  • Supporto L3 24/7
  • Il più grande team di ingegneri sul campo del mondo

Un portale in tasca

Il primo del suo genere nella categoria della manutenzione dell'hardware di terzi, PPTechMobile porta la comodità del self-service del nostro portale clienti (Central Park) direttamente sui vostri dispositivi mobili.
  • Inviare, modificare e visualizzare gli incidenti
  • Monitorare i processi di escalation
  • Accedere a tutti i beni contrattati
  • Per saperne di più, vai al link qui sotto

Competenza dell'ingegnere

Impieghiamo un team completo di assistenza sul campo e di ingegneri avanzati L3 che hanno una media di più di 15 anni di esperienza diretta OEM con hardware di storage, server e rete. Questi team si trovano in città di tutto il mondo e possono essere sul posto presso la vostra struttura entro 4 ore. Questo è un supporto professionale ogni volta che ne avete bisogno, ovunque si trovi il vostro storage, server e hardware di rete.
  • 600+
    Professionisti globali
  • 15+
    Anni Esperienza media
  • 150K+
    Chiamate di servizio 2021