Assistenza software aziendale
Quando hai bisogno di assistenza software, ne hai bisogno subito! Le organizzazioni non possono permettersi lunghi tempi di attesa o ritardi nell'assistenza.
Assistenza software di terze parti esperta con la rapidità di risposta che desideri!
Tempi di risposta lenti, contratti di manutenzione software rigidi e costi di rinnovo dell'assistenza OEM in aumento possono mettere a rischio la vostra infrastruttura. Quando si verificano problemi software imprevisti, attendere una risposta da un help desk software che non risponde non è un'opzione praticabile e i tempi di inattività diventano un rischio reale.
È qui Park Place Technologies in gioco Park Place Technologies . Il nostro supporto di terze parti garantisce prestazioni software ottimali e tempi di attività per le organizzazioni che operano rapidamente. Restiamo al passo con il vostro ambiente, pronti a intervenire quando avete bisogno di aiuto, offrendo un approccio più flessibile e orientato al cliente sia per il supporto software che hardware.
Ecco perché le organizzazioni scelgono Park Place:
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Risparmi sui costi- Risparmia il 30-40% rispetto all'assistenza OEM
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Reattività e flessibilità- Assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno con tempi di risposta rapidi fino a 30 minuti, su misura per le vostre esigenze operative.
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Competenza OEM- Affidati a oltre 500 ingegneri in tutto il mondo con una media di oltre 15 anni di esperienza diretta nell'hardware e nel software OEM.
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Veloce- Forniamo assistenza rapida quando ne avete più bisogno.
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Nessuna scadenza del servizio- A differenza degli OEM, il nostro servizio di assistenza non ha una data di scadenza!
Cosa include il nostro servizio di assistenza software
Il nostro servizio di assistenza software è pensato per i clienti che dispongono di un proprio team di monitoraggio e amministrazione. Il nostro servizio offre un approccio collaborativo per esaminare, fornire consulenza e risolvere problemi software e di compatibilità sull'hardware supportato.
Park Place collaboreranno con il team di amministrazione del sistema per risolvere:
- Errori di configurazione
- Problemi relativi al file system
- Difficoltà di compatibilità
- Altri problemi software comuni relativi alle funzionalità con licenza
OEM supportati
Assistenza di terze parti per l'intera infrastruttura
Che si tratti di problemi software o hardware, non hai tempo di aspettare al telefono o in lunghe code per ricevere assistenza.
Il nostro supporto software di terze parti fornisce assistenza remota esperta su piattaforme quali Microsoft, VMware, Red Hat Enterprise Linux, Oracle Linux e altre ancora.
Inoltre, Park Place assistenza per software specifici per hardware attraverso la nostra offerta di assistenza tecnica software. Questo servizio è disponibile come servizio aggiuntivo ai contratti di manutenzione di terze parti.
Dai sistemi operativi al software di archiviazione e alle applicazioni, siamo in grado di supportare i seguenti software specifici per hardware:
- Sistemi operativi come HP-UX, IBM AIX e IBM OS400
- Software HCI come Nutanix Acropolis, VxRail Manager e VxRail VDS
- Software di archiviazione come HPE 3PAR, Dell PowerVault e Hitachi VS
- ...e molto altro ancora!
Scopri di più sul nostro servizio di assistenza tecnica per software aggiuntivi dedicato ai clienti che utilizzano servizi di manutenzione di terze parti.
Dispositivi software supportati
Responsabile centri dati e disaster recovery
Società di stampa commerciale e gestione documentale
Servizi della rete di transazione
