Risparmia il 40% sulla manutenzione dell'hardware
Contratti SLA in loco che coprono manodopera e ricambi per hardware di server, rete e archiviazione. Supportiamo tutti i produttori OEM.
Ottimizzare il tempo di attività
Ridurre al minimo i costi
Smettila di pagare troppo per l'assistenza OEM. Quando la garanzia del tuo hardware IT scade, hai bisogno di un partner affidabile che ti offra la stessa manutenzione specializzata senza i costi imposti dal produttore.
- Presenza globale: oltre 2.400 centri di distribuzione in 180 paesi
- SLA flessibili: scegli tra 24x7x4, consegna il giorno lavorativo successivo o crea un piano personalizzato.
- Affidabilità comprovata: scelta da 21.500 clienti, tra cui metà delle aziende Fortune 500™
Assistenza in ogni fase del ciclo di vita
Dal primo giorno fino EOSL, Park Place SLA di livello OEM e un'assistenza qualificata, indipendentemente dalla fase del ciclo di vita in cui si trova il vostro hardware.
Forniamo assistenza per l'intero ciclo di vita del vostro data center e dell'hardware edge.
Il nostro supporto non ha una data di scadenza!
Assistenza il giorno prima, subito dopo la scatola
Scegliete un pacchetto di supporto minimo da parte dell'OEM per mantenere l'accesso agli aggiornamenti del software - al resto pensiamo noi! Per saperne di più , cliccate qui.
Transizione della garanzia post-OEM.
Valutate la possibilità di trasferire l'assistenza a Park Place dopo la scadenza della garanzia OEM iniziale di 3 anni. I risparmi sulla manutenzione possono essere reinvestiti in nuove tecnologie, AI o altre iniziative.
Fine del ciclo di vita (EOL)
Quando gli OEM smettono di produrre il vostro specifico modello di apparecchiatura, l'assistenza e il supporto possono rapidamente diminuire. La nostra manutenzione di terze parti per data center può portare le vostre prestazioni a un livello superiore con un servizio e un supporto di prim'ordine.
Fine del ciclo di vita (EOSL)
Gli OEM potrebbero interrompere l'assistenza e il supporto per le vostre apparecchiature, ma noi non lo faremo! Forniremo assistenza hardware IT il più a lungo possibile, fino a quando non sarete pronti per nuove apparecchiature.
OEM supportati
Cosa include il nostro servizio di manutenzione hardware
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Assistenza per guasti/riparazioni da parte di tecnici esperti L1-L3
Il nostro team comprende i migliori ingegneri L1-L3 del settore, ciascuno con oltre 15 anni di esperienza diretta con gli OEM. Per garantire coerenza ed eliminare le lacune di conoscenza, utilizziamo un modello a tre livelli: assegniamo a ogni sede un ingegnere primario, secondario e terziario che conosce perfettamente il vostro ambiente.
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Sostituzione di parti da oltre 2400 magazzini
I nostri ricambi sono componenti OEM originali acquistati e controllati sia dai nostri partner commerciali che dai nostri laboratori di prova. Che si tratti di un'unità completa o di un singolo componente, tutto l'hardware fornito da Park Place Technologies sottoposto a un'approfondita revisione prima dell'installazione e viene immagazzinato nella sede più vicina al cliente, in modo da essere pronto all'uso quando necessario.
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Tempi di risposta leader nel settore grazie all'approccio Follow-the-Sun
Quando diciamo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, lo intendiamo davvero! I nostri centri operativi sono dislocati strategicamente in tutto il mondo, in modo che ci sia sempre qualcuno pronto a rispondere alle vostre chiamate, segnalare il vostro incidente e inviare un tecnico sul posto. E se non avete bisogno della massima rapidità possibile per il vostro ambiente, potete personalizzare il vostro SLA in base al tipo di dispositivo o alla priorità.
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Facilità d'uso e trasparenza grazie al sistema One Ticket
La piattaforma Central Park™ Park Placeè il tuo portale self-service unico. Se desideri inviare o visualizzare ticket di assistenza, valutare i tuoi contratti attivi, aggiungere attrezzature o osservare eventi in tempo reale, puoi farlo qui.
Perché scegliere Park Place fornitore di servizi di manutenzione di terze parti?
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Accordi flessibili sul livello di servizioPark Place nella flessibilità totale per ogni cliente. Ecco perché offriamo un'ampia gamma di SLA, tra cui 24 x 7 x 365, e ne personalizzeremo uno appositamente per le vostre esigenze. -
Un partner per tutti gli OEM, in tutto il mondoGrazie al supporto hardware multi-vendor fornito in circa 180 paesi, è possibile semplificare la manutenzione IT riducendo il numero di partner necessari. -
Estendere la vita dell'hardwareIl supporto per la fine del ciclo di vita (EOSL) mantiene i vostri investimenti attivi e funzionanti più a lungo, massimizzando il ROI e liberando denaro per altre iniziative. -
30-40% in meno rispetto all'OEMOttieni un notevole risparmio sui costi, insieme a un'eccellente qualità dell'assistenza IT fornita da terzi. -
Esperienza di manutenzione completamente automatizzataIl nostro strumento proprietario di monitoraggio hardware, ParkView Support™, monitora gli incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e apre automaticamente i ticket, valuta il problema e invia il supporto IT. -
Supporto Follow-the-Sun in 170 lingueOvunque vi troviate e ogni volta che ne avete bisogno, i nostri servizi di manutenzione hardware IT includono un'assistenza clienti multilingue (compreso il supporto L3). -
L'unica garanzia di riparazione al primo colpo del settoreSiamo sicuri della qualità del nostro servizio: se non risolviamo i tuoi problemi hardware alla prima visita, ti offriamo un mese di assistenza gratuita sul dispositivo. Scopri di più. -
Assistenza per hardware IT ancora coperto da garanzia OEMCon Park Place Call™, fungeremo da punto di contatto per le apparecchiature ancora coperte dall'OEM. Contatteremo l'OEM per vostro conto e ci assicureremo che venga aperto un ticket di assistenza hardware, risparmiandovi tempo e inconvenienti. -
Central Park Portale clientiIl nostro innovativo portale clienti, il primo nel settore della manutenzione di terze parti a essere lanciato, consente di creare facilmente ticket di assistenza. Offre inoltre dashboard di facile lettura e chat live 24 ore su 24.
Siamo più di una semplice manutenzione
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Monitoraggio proattivo per garantire il massimo tempo di attività
Quando aggiungi ParkView Support™ a un contratto di manutenzione Park Place , il tempo medio di riparazione si riduce del 31%! Questo perché la nostra piattaforma rileva i problemi dei dispositivi, avvisa il nostro team, avvia la valutazione e fornisce al tecnico sul campo tutti i dati necessari per riparare il dispositivo. In questo modo puoi evitare l'onere amministrativo di aprire ticket, cercare i registri e preoccuparti dei tempi di inattività. Con la nostra piattaforma, garantiamo una riparazione al primo intervento (First Time Fix™)!
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Assistenza tecnica software per operazioni senza interruzioni
Quando avete bisogno di assistenza tecnica e risoluzione dei problemi per il software delle vostre apparecchiature, il nostro team di assistenza tecnica software garantisce che i vostri sistemi rimangano ottimizzati e operativi. Che abbiate bisogno di aiuto per la configurazione, la risoluzione dei problemi o la guida alla riparazione, il nostro team è pronto ad assistervi con consigli esperti per garantire il corretto funzionamento delle vostre operazioni.
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Configurazione e smaltimento del ciclo di vita IT per una transizione agevole
Offriamo molto più di un normale servizio di assistenza hardware. Park Place Technologies le vostre esigenze di installazione, configurazione e smaltimento con i nostri servizi professionali IT. Che si tratti di installare nuovi dispositivi, spostare apparecchiature, aggiungere componenti o apportare modifiche alle configurazioni esistenti, i nostri servizi di implementazione e IMAC (Install, Move, Add, Change) possono aiutarvi a fare tutto questo. E quando è il momento di ritirare il vostro dispositivo, possiamo smaltire in modo sicuro e protetto il vostro hardware IT a fine vita con i nostri servizi di smaltimento delle risorse IT (ITAD).
Portata globale.
Risultati comprovati.
Abbiamo visto di tutto e comprendiamo che è necessario poter contare su un supporto esperto quando serve. Ecco perché i nostri oltre 600 ingegneri L3 avanzati vantano oltre 15 anni di esperienza diretta con gli OEM. Inoltre, sono dislocati in ogni angolo del globo e possono raggiungere la vostra sede entro 4 ore.
Questo è supporto professionale ogni volta che ne hai bisogno, ovunque si trovi il tuo hardware IT.
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2,800,000+Dispositivi supportati
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~180Paesi serviti
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2400+Posizione dei pezzi di ricambio
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23,000+Clienti attuali supportati
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600+Ingegneri di campo globali
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15+Anni medi di esperienza come ingegnere
Distretto universitario della contea di Tarrant
Servizi della rete di transazione
Servizi tecnologici di comunicazione