eroe di base pvms

ParkView Managed Services™
Supporto di livello base

NOC: Monitoraggio, Identificazione, Triage, Escalation

ParkView Il servizio Managed Services™ di livello Base è progettato per funzionare come NOC (network operations center) per server, storage e hardware di rete. Con il supporto Base, la vostra organizzazione potrà godere della sicurezza che deriva dal monitoraggio 24/7 della vostra infrastruttura, dalla riduzione del rumore degli avvisi e dal maggior tempo a disposizione per concentrarsi sulle iniziative strategiche.

Certificazione ISO 27001 e badge SOC 2

Nell'ambito del servizio di livello base, Park Place Technologies sarà:

  • Monitorare gli ambienti di server, storage e rete per individuare eventuali incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno:
    • Monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo
    • Monitoraggio della disponibilità
    • Monitoraggio del percorso di rete
    • Monitoraggio NetFlow
    • Monitoraggio della configurazione di rete
  • Filtrare gli incidenti e avvisare l'utente solo quando è richiesta la sua attenzione.
  • Segnalare gli incidenti ai team concordati, comprese le terze parti, come previsto dall'accordo di servizio.
  • Aprire e monitorare i ticket fino alla conferma della risoluzione da parte del cliente

Supporto di base Vantaggi principali

  • base-icona-1_
    Noi ci siamo quando voi non potete esserci
  • base-icona-2_
    Evitare la stanchezza da allerta
  • base-icona-3_
    Rimanere concentrati sul business

Cosa ci rende diversi

servizi di gestione delle infrastrutture cog
CENTRO OPERATIVO AZIENDALE
strumenti per i servizi di gestione delle infrastrutture
I NOSTRI STRUMENTI
schermata di monitoraggio dei servizi IT gestiti
MODELLI DI SUPPORTO
Infrastruttura IT servizi gestiti persone
GOVERNO
  • Team multidisciplinare 7x24
  • Centri di eccellenza nella regione
  • Infrastruttura Competenza tecnologica
  • Entuity Il software™ fornisce il monitoraggio e la visualizzazione dell'infrastruttura.
  • Central Park riunisce tutti gli aspetti dell'erogazione dei nostri servizi in una piattaforma digitale comune
  • Basato su 30 anni di esperienza nel settore
  • Progettato per ottimizzare i tempi di attività dell'infrastruttura
  • Configurabile per soddisfare le esigenze dei clienti
  • Processo di iperassistenza
  • Imbarco continuo
  • Processo di revisione periodica del servizio
servizi di gestione delle infrastrutture cog
CENTRO OPERATIVO AZIENDALE
  • Team multidisciplinare 7x24
  • Centri di eccellenza nella regione
  • Infrastruttura Competenza tecnologica
strumenti per i servizi di gestione delle infrastrutture
I NOSTRI STRUMENTI
  • Entuity Il software™ fornisce il monitoraggio e la visualizzazione dell'infrastruttura.
  • Central Park riunisce tutti gli aspetti dell'erogazione dei nostri servizi in una piattaforma digitale comune
schermata di monitoraggio dei servizi IT gestiti
MODELLI DI SUPPORTO
  • Basato su 30 anni di esperienza nel settore
  • Progettato per ottimizzare i tempi di attività dell'infrastruttura
  • Configurabile per soddisfare le esigenze dei clienti
Infrastruttura IT servizi gestiti persone
GOVERNO
  • Processo di iperassistenza
  • Imbarco continuo
  • Processo di revisione periodica del servizio
MONITORAGGIO DELLA GOVERNANCE

Livelli di supporto e vantaggi

Livelli di supporto
Livelli di supporto
Icona del NOC di base
BASE
NOC
Monitoraggio, identificazione, triage, escalation
Casi d'uso
  • Monitoraggio 24×7
    • Monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo
    • Monitoraggio della disponibilità
    • Monitoraggio del percorso di rete
    • Monitoraggio di NetFlow
    • Monitoraggio della configurazione di rete
  • Individuazione e notifica intelligente degli incidenti
  • Triage e identificazione dei guasti
  • Escalation intelligente
  • Gestione dei biglietti
  • Coordinamento dell'incidente da parte di terzi
Valore
  • Beneficiare di un'infrastruttura monitorata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (siamo presenti quando voi non potete esserlo).
  • Ridurre il rumore degli avvisi (notifica solo per gli eventi che richiedono un intervento)
  • Tempo libero per concentrarsi sulle iniziative strategiche
Livelli di supporto
Icona di riparazione più
PIÙ
RIMEDIO
Correzione e patch
Casi d'uso

Casi d'uso di base +

  • Bonifica
    • Immagazzinamento
    • Server
    • Rete
    • Terza parte
  • Gestione delle patch
    • Correzione a caldo
    • Aggiornamento della versione minore
    • Aggiornamento sulla sicurezza
  • Backup della configurazione di rete
  • Revisioni periodiche del servizio
Valore
  • Ridurre i rischi attraverso la conformità
  • Ridurre l'MTTR (correzioni più rapide)
  • Ottenere la prevedibilità delle patch
Livelli di supporto
icona di gestione completa
COMPLETO
GESTIONE COMPLETA
Eseguire, gestire, amministrare, eseguire
Casi d'uso

Casi d'uso Base e Plus+

  • Risoluzione di ticket su dispositivi abilitati per
    • Richieste di assistenza
    • Richieste di modifica
  • Gestione del cambiamento
  • Gestione dei problemi
  • Ottimizzazione delle prestazioni e dell'utilizzo
  • Aggiornamenti di versione importanti
Valore
  • Completare le competenze interne
  • Massimizzare i tempi di attività
  • Stabilizzare il bilancio (ridurre l'impatto dell'inflazione, costi FTE imprevisti)
Casi d'uso
Casi d'uso
  • Monitoraggio 24×7
    • Monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo
    • Monitoraggio della disponibilità
    • Monitoraggio del percorso di rete
    • Monitoraggio di NetFlow
    • Monitoraggio della configurazione di rete
  • Individuazione e notifica intelligente degli incidenti
  • Triage e identificazione dei guasti
  • Escalation intelligente
  • Gestione dei biglietti
  • Coordinamento dell'incidente da parte di terzi
Casi d'uso

Casi d'uso di base +

  • Bonifica
    • Immagazzinamento
    • Server
    • Rete
    • Terza parte
  • Gestione delle patch
    • Correzione a caldo
    • Aggiornamento della versione minore
    • Aggiornamento sulla sicurezza
  • Backup della configurazione di rete
  • Revisioni periodiche del servizio
Casi d'uso

Casi d'uso Base e Plus+

  • Risoluzione di ticket su dispositivi abilitati per
    • Richieste di assistenza
    • Richieste di modifica
  • Gestione del cambiamento
  • Gestione dei problemi
  • Ottimizzazione delle prestazioni e dell'utilizzo
  • Aggiornamenti di versione importanti
Valore
Valore
  • Beneficiare di un'infrastruttura monitorata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (siamo presenti quando voi non potete esserlo).
  • Ridurre il rumore degli avvisi (notifica solo per gli eventi che richiedono un intervento)
  • Tempo libero per concentrarsi sulle iniziative strategiche
Valore
  • Ridurre i rischi attraverso la conformità
  • Ridurre l'MTTR (correzioni più rapide)
  • Ottenere la prevedibilità delle patch
Valore
  • Completare le competenze interne
  • Massimizzare i tempi di attività
  • Stabilizzare il bilancio (ridurre l'impatto dell'inflazione, costi FTE imprevisti)

Entrare in contatto

I nostri servizi di gestione dell'infrastruttura sono supportati da un team di assistenza che segue il sole, situato negli Enterprise Operations Center (EOC) di tutto il mondo e alimentato dal nostro strumento di monitoraggio, Entuity Software™. Una combinazione che ci permette di adattare i nostri servizi in modo specifico al vostro ambiente, rendendo il vostro team il più produttivo possibile.

Compilate questo modulo con una breve descrizione delle vostre esigenze e vi contatteremo per discutere di come i nostri servizi possono risolvere i vostri problemi.

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