NOTIZIA BREVISSIMA: Park Place Technologies ha acquisito SDV Solutions, con sede in Virginia. Un'organizzazione che fornisce soluzioni infrastrutturali per data center incentrate sul cliente esclusivamente alle agenzie governative federali. Per saperne di più
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pvms eroe completo

ParkView Managed Services™
Assistenza di livello completo

Casa " ParkView Servizi gestiti " ParkView Servizi gestiti™ - Completo

Gestione completa: Eseguire, gestire, amministrare, eseguire

ParkView Il servizio Managed Services™ Full si aggiunge ai livelli di assistenza Base e Plus ed è pensato per le organizzazioni che cercano un partner in grado di fornire una gestione e un'assistenza complete della loro infrastruttura IT. Con l'assistenza completa, i clienti beneficiano del nostro profondo gruppo di esperti che integra le competenze interne per ottenere un maggiore tempo di attività e costi di gestione prevedibili.

Certificazione ISO 27001 e badge SOC 2

Sotto servizio di livello completo, Park Place Technologies volontà:

  • Risolvere i ticket sui dispositivi autorizzati per le richieste di assistenza e di modifica.
  • Eseguire la gestione dei problemi e delle modifiche in base all'accordo di servizio.
  • Offrire raccomandazioni di esperti per il dimensionamento, la configurazione e le relative modifiche per ottimizzare le prestazioni.
  • Facilitare gli aggiornamenti alle versioni principali dei dispositivi

Supporto di base Vantaggi principali

  • base-icona-1_
    Noi ci siamo quando voi non potete esserci
  • base-icona-2_
    Evitare la stanchezza da allerta
  • base-icona-3_
    Rimanere concentrati sul business
  • più-icona-4_
    Ridurre al minimo i rischi per la sicurezza
  • più-icona-5_
    Migliorare il raggiungimento degli SLA
  • più-icona-6_
    Prepararsi agli audit
  • full-icon-7_
    Completare le competenze interne
  • full-icon-8_
    Tempo di attività dell'unità
  • full-icon-9_
    Evitare la volatilità dei costi di gestione

Cosa ci rende diversi

servizi di gestione delle infrastrutture cog
CENTRO OPERATIVO AZIENDALE
strumenti per i servizi di gestione delle infrastrutture
I NOSTRI STRUMENTI
schermata di monitoraggio dei servizi IT gestiti
MODELLI DI SUPPORTO
Infrastruttura IT servizi gestiti persone
GOVERNO
  • Team multidisciplinare 7x24
  • Centri di eccellenza nella regione
  • Infrastruttura Competenza tecnologica
  • Entuity Il software™ fornisce il monitoraggio e la visualizzazione dell'infrastruttura.
  • Central Park riunisce tutti gli aspetti dell'erogazione dei nostri servizi in una piattaforma digitale comune
  • Basato su 30 anni di esperienza nel settore
  • Progettato per ottimizzare i tempi di attività dell'infrastruttura
  • Configurabile per soddisfare le esigenze dei clienti
  • Processo di iperassistenza
  • Imbarco continuo
  • Processo di revisione periodica del servizio
servizi di gestione delle infrastrutture cog
CENTRO OPERATIVO AZIENDALE
  • Team multidisciplinare 7x24
  • Centri di eccellenza nella regione
  • Infrastruttura Competenza tecnologica
strumenti per i servizi di gestione delle infrastrutture
I NOSTRI STRUMENTI
  • Entuity Il software™ fornisce il monitoraggio e la visualizzazione dell'infrastruttura.
  • Central Park riunisce tutti gli aspetti dell'erogazione dei nostri servizi in una piattaforma digitale comune
schermata di monitoraggio dei servizi IT gestiti
MODELLI DI SUPPORTO
  • Basato su 30 anni di esperienza nel settore
  • Progettato per ottimizzare i tempi di attività dell'infrastruttura
  • Configurabile per soddisfare le esigenze dei clienti
Infrastruttura IT servizi gestiti persone
GOVERNO
  • Processo di iperassistenza
  • Imbarco continuo
  • Processo di revisione periodica del servizio
MONITORAGGIO DELLA GOVERNANCE

Livelli di supporto e vantaggi

Livelli di supporto
Livelli di supporto
Icona del NOC di base
BASE
NOC
Monitoraggio, identificazione, triage, escalation
Casi d'uso
  • Monitoraggio 24×7
    • Monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo
    • Monitoraggio della disponibilità
    • Monitoraggio del percorso di rete
    • Monitoraggio di NetFlow
    • Monitoraggio della configurazione di rete
  • Individuazione e notifica intelligente degli incidenti
  • Triage e identificazione dei guasti
  • Escalation intelligente
  • Gestione dei biglietti
  • Coordinamento dell'incidente da parte di terzi
Valore
  • Beneficiare di un'infrastruttura monitorata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (siamo presenti quando voi non potete esserlo).
  • Ridurre il rumore degli avvisi (notifica solo per gli eventi che richiedono un intervento)
  • Tempo libero per concentrarsi sulle iniziative strategiche
Livelli di supporto
Icona di riparazione più
PIÙ
RIMEDIO
Correzione e patch
Casi d'uso

Casi d'uso di base +

  • Bonifica
    • Immagazzinamento
    • Server
    • Rete
    • Terza parte
  • Gestione delle patch
    • Correzione a caldo
    • Aggiornamento della versione minore
    • Aggiornamento sulla sicurezza
  • Backup della configurazione di rete
  • Revisioni periodiche del servizio
Valore
  • Ridurre i rischi attraverso la conformità
  • Ridurre l'MTTR (correzioni più rapide)
  • Ottenere la prevedibilità delle patch
Livelli di supporto
icona di gestione completa
COMPLETO
GESTIONE COMPLETA
Eseguire, gestire, amministrare, eseguire
Casi d'uso

Casi d'uso Base e Plus+

  • Risoluzione di ticket su dispositivi abilitati per
    • Richieste di assistenza
    • Richieste di modifica
  • Gestione del cambiamento
  • Gestione dei problemi
  • Ottimizzazione delle prestazioni e dell'utilizzo
  • Aggiornamenti di versione importanti
Valore
  • Completare le competenze interne
  • Massimizzare i tempi di attività
  • Stabilizzare il bilancio (ridurre l'impatto dell'inflazione, costi FTE imprevisti)
Casi d'uso
Casi d'uso
  • Monitoraggio 24×7
    • Monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo
    • Monitoraggio della disponibilità
    • Monitoraggio del percorso di rete
    • Monitoraggio di NetFlow
    • Monitoraggio della configurazione di rete
  • Individuazione e notifica intelligente degli incidenti
  • Triage e identificazione dei guasti
  • Escalation intelligente
  • Gestione dei biglietti
  • Coordinamento dell'incidente da parte di terzi
Casi d'uso

Casi d'uso di base +

  • Bonifica
    • Immagazzinamento
    • Server
    • Rete
    • Terza parte
  • Gestione delle patch
    • Correzione a caldo
    • Aggiornamento della versione minore
    • Aggiornamento sulla sicurezza
  • Backup della configurazione di rete
  • Revisioni periodiche del servizio
Casi d'uso

Casi d'uso Base e Plus+

  • Risoluzione di ticket su dispositivi abilitati per
    • Richieste di assistenza
    • Richieste di modifica
  • Gestione del cambiamento
  • Gestione dei problemi
  • Ottimizzazione delle prestazioni e dell'utilizzo
  • Aggiornamenti di versione importanti
Valore
Valore
  • Beneficiare di un'infrastruttura monitorata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (siamo presenti quando voi non potete esserlo).
  • Ridurre il rumore degli avvisi (notifica solo per gli eventi che richiedono un intervento)
  • Tempo libero per concentrarsi sulle iniziative strategiche
Valore
  • Ridurre i rischi attraverso la conformità
  • Ridurre l'MTTR (correzioni più rapide)
  • Ottenere la prevedibilità delle patch
Valore
  • Completare le competenze interne
  • Massimizzare i tempi di attività
  • Stabilizzare il bilancio (ridurre l'impatto dell'inflazione, costi FTE imprevisti)

Entrare in contatto

I nostri servizi di gestione dell'infrastruttura sono supportati da un team di assistenza che segue il sole, situato negli Enterprise Operations Center (EOC) di tutto il mondo e alimentato dal nostro strumento di monitoraggio, Entuity Software™. Una combinazione che ci permette di adattare i nostri servizi in modo specifico al vostro ambiente, rendendo il vostro team il più produttivo possibile.

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Risorse per i servizi di gestione dell'infrastruttura