donna che fornisce servizi gestiti di infrastruttura IT

Servizi gestiti di infrastruttura IT
Ottimizzati per il VOSTRO ambiente

Servizi di gestione dell'infrastruttura IT per un maggiore UPTIME

Un partner di servizi gestiti per l'infrastruttura può aiutare il vostro team a concentrarsi sulle principali iniziative strategiche, a mantenere la conformità, a colmare le lacune di competenze e molto altro ancora. Detto questo, avete bisogno di un fornitore di servizi su cui poter contare in caso di necessità. Un fornitore abbastanza grande da avere le capacità, le competenze e gli strumenti per portare a termine il lavoro, ma abbastanza agile da dedicare alla vostra azienda il tempo e l'attenzione che merita.

È qui che entra in gioco ParkView Managed Services™. I nostri servizi di gestione dell'infrastruttura IT sono supportati da un team di assistenza che segue il sole, situato negli Enterprise Operations Center (EOC) di tutto il mondo e alimentato dal nostro strumento di monitoraggio, Entuity Software™. Una combinazione che ci permette di adattare i nostri servizi in modo specifico al vostro ambiente, rendendo il vostro team il più produttivo possibile.

Come ottimizziamo la gestione dell'infrastruttura

  • ParkView Icona dei servizi gestiti per il livello di supporto Base
    BASE
    Monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Identificazione degli incidenti, triage ed escalation (NOC)
  • ParkView Icona dei servizi gestiti per il livello di assistenza Plus
    PIÙ
    Risoluzione degli incidenti per i dispositivi gestiti, gestione proattiva dei livelli di patch
  • ParkView Icona dei servizi gestiti per il livello di supporto completo
    COMPLETO
    Gestione e assistenza completa dei dispositivi gestiti
ParkView servizi di gestione dell'infrastruttura ruota del ciclo di vita
  • ParkView Icona dei servizi gestiti per il server
    SERVER
  • ParkView Icona dei servizi gestiti per l'archiviazione
    IMMAGAZZINAMENTO
  • ParkView Icona dei servizi gestiti per la rete
    RETE
  • ParkView Icona dei servizi gestiti per i sistemi operativi
    SISTEMI OPERATIVI
  • ParkView Icona dei servizi gestiti per gli hypervisor
    IPERVISORI
Livelli di supporto
Livelli di supporto
Icona del NOC di base
BASE
NOC
Monitoraggio, identificazione, triage, escalation
Casi d'uso
  • Monitoraggio 24×7
    • Monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo
    • Monitoraggio della disponibilità
    • Monitoraggio del percorso di rete
    • Monitoraggio di NetFlow
    • Monitoraggio della configurazione di rete
  • Individuazione e notifica intelligente degli incidenti
  • Triage e identificazione dei guasti
  • Escalation intelligente
  • Gestione dei biglietti
  • Coordinamento dell'incidente da parte di terzi
Valore
  • Beneficiare di un'infrastruttura monitorata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (siamo presenti quando voi non potete esserlo).
  • Ridurre il rumore degli avvisi (notifica solo per gli eventi che richiedono un intervento)
  • Tempo libero per concentrarsi sulle iniziative strategiche
Livelli di supporto
Icona di riparazione più
PIÙ
RIMEDIO
Correzione e patch
Casi d'uso

Casi d'uso di base +

  • Bonifica
    • Immagazzinamento
    • Server
    • Rete
    • Terza parte
  • Gestione delle patch
    • Correzione a caldo
    • Aggiornamento della versione minore
    • Aggiornamento sulla sicurezza
  • Backup della configurazione di rete
  • Revisioni periodiche del servizio
Valore
  • Ridurre i rischi attraverso la conformità
  • Ridurre l'MTTR (correzioni più rapide)
  • Ottenere la prevedibilità delle patch
Livelli di supporto
icona di gestione completa
COMPLETO
GESTIONE COMPLETA
Eseguire, gestire, amministrare, eseguire
Casi d'uso

Casi d'uso Base e Plus+

  • Risoluzione di ticket su dispositivi abilitati per
    • Richieste di assistenza
    • Richieste di modifica
  • Gestione del cambiamento
  • Gestione dei problemi
  • Ottimizzazione delle prestazioni e dell'utilizzo
  • Aggiornamenti di versione importanti
Valore
  • Completare le competenze interne
  • Massimizzare i tempi di attività
  • Stabilizzare il bilancio (ridurre l'impatto dell'inflazione, costi FTE imprevisti)
Casi d'uso
Casi d'uso
  • Monitoraggio 24×7
    • Monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo
    • Monitoraggio della disponibilità
    • Monitoraggio del percorso di rete
    • Monitoraggio di NetFlow
    • Monitoraggio della configurazione di rete
  • Individuazione e notifica intelligente degli incidenti
  • Triage e identificazione dei guasti
  • Escalation intelligente
  • Gestione dei biglietti
  • Coordinamento dell'incidente da parte di terzi
Casi d'uso

Casi d'uso di base +

  • Bonifica
    • Immagazzinamento
    • Server
    • Rete
    • Terza parte
  • Gestione delle patch
    • Correzione a caldo
    • Aggiornamento della versione minore
    • Aggiornamento sulla sicurezza
  • Backup della configurazione di rete
  • Revisioni periodiche del servizio
Casi d'uso

Casi d'uso Base e Plus+

  • Risoluzione di ticket su dispositivi abilitati per
    • Richieste di assistenza
    • Richieste di modifica
  • Gestione del cambiamento
  • Gestione dei problemi
  • Ottimizzazione delle prestazioni e dell'utilizzo
  • Aggiornamenti di versione importanti
Valore
Valore
  • Beneficiare di un'infrastruttura monitorata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (siamo presenti quando voi non potete esserlo).
  • Ridurre il rumore degli avvisi (notifica solo per gli eventi che richiedono un intervento)
  • Tempo libero per concentrarsi sulle iniziative strategiche
Valore
  • Ridurre i rischi attraverso la conformità
  • Ridurre l'MTTR (correzioni più rapide)
  • Ottenere la prevedibilità delle patch
Valore
  • Completare le competenze interne
  • Massimizzare i tempi di attività
  • Stabilizzare il bilancio (ridurre l'impatto dell'inflazione, costi FTE imprevisti)

Servizi di infrastruttura gestita
Progettati per tutto il vostro ambiente

Richiedete la vostra chiamata di scoperta
  • ParkView Hardware Monitoring™
    • Rilevamento proattivo degli eventi hardware di storage, server e rete con generazione automatica di ticket e notifica via e-mail
    • Diminuire il tempo medio di riparazione del 31% con un tasso di correzione al primo tentativo del 97% che si traduce in meno tempo per eseguire attività manuali, risolvere i problemi, gestire i tempi di inattività e le interruzioni
    • Visibilità in tempo reale di tutti i ticket di servizio, delle note tecniche e dei numeri di tracciamento tramite il nostro portale clienti, Central Park
  • Supporto di base
    • Monitorare gli ambienti di server, storage e rete per individuare eventuali incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni su 7, compreso il monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo, il monitoraggio della disponibilità, il monitoraggio dei percorsi di rete, il monitoraggio di NetFlow e il monitoraggio della configurazione di rete.
    • Filtrare gli incidenti e avvisare l'utente solo quando è richiesta la sua attenzione.
    • Segnalare gli incidenti ai team concordati, comprese le terze parti, come previsto dall'accordo di servizio.
    • Aprire e monitorare i ticket fino alla conferma della risoluzione da parte del cliente
  • Supporto di livello Plus
    • Fornire una risposta rapida e la risoluzione degli incidenti per i dispositivi gestiti, compresi storage, server e rete.
    • Condurre la gestione proattiva e il mantenimento dei livelli di patch per i sistemi IT nell'ambito dell'aggiornamento della versione principale corrente, con una cadenza definita.
    • Eseguire gli aggiornamenti critici della sicurezza e le correzioni a caldo come previsto dal contratto di servizio.
  • Supporto di livello completo
    • Risolvere i ticket sui dispositivi autorizzati per le richieste di assistenza e di modifica.
    • Eseguire la gestione dei problemi e delle modifiche in base all'accordo di servizio.
    • Offrire raccomandazioni di esperti per il dimensionamento, la configurazione e le relative modifiche per ottimizzare le prestazioni.
    • Facilitare gli aggiornamenti alle versioni principali dei dispositivi

ISG riconosce Park Place Technologies per i "Servizi gestiti - Midmarket" 2024.

Il rapporto riconosce Park Place Technologies per essersi distinta nell'offrire una solida gestione dell'infrastruttura IT attraverso soluzioni innovative e un'eccezionale qualità del servizio. Uno dei principali elementi di differenziazione è rappresentato dai servizi gestiti per l'infrastruttura, completi e indipendenti dai fornitori, che comprendono la gestione dello storage, dei server e della rete fino al livello dell'hypervisor e del sistema operativo (OS).

Cliccate qui per saperne di più.

Cosa ci rende diversi

servizi di gestione delle infrastrutture cog
CENTRO OPERATIVO AZIENDALE
Infrastruttura IT servizi gestiti persone
GOVERNO
strumenti per i servizi di gestione delle infrastrutture
I NOSTRI STRUMENTI
schermata di monitoraggio dei servizi IT gestiti
MODELLI DI SUPPORTO
  • Team multidisciplinare 7x24
  • Centri di eccellenza nella regione
  • Infrastruttura Competenza tecnologica
  • Processo di iperassistenza
  • Processo di revisione periodica del servizio
  • Entuity Il software™ fornisce il monitoraggio e la visualizzazione dell'infrastruttura.
  • Central Park riunisce tutti gli aspetti dell'erogazione dei nostri servizi in una piattaforma digitale comune
  • Basato su 30 anni di esperienza nel settore
  • Progettato per ottimizzare i tempi di attività dell'infrastruttura
  • Configurabile per soddisfare le esigenze dei clienti
servizi di gestione delle infrastrutture cog
CENTRO OPERATIVO AZIENDALE
  • Team multidisciplinare 7x24
  • Centri di eccellenza nella regione
  • Infrastruttura Competenza tecnologica
Infrastruttura IT servizi gestiti persone
GOVERNO
  • Processo di iperassistenza
  • Processo di revisione periodica del servizio
strumenti per i servizi di gestione delle infrastrutture
I NOSTRI STRUMENTI
  • Entuity Il software™ fornisce il monitoraggio e la visualizzazione dell'infrastruttura.
  • Central Park riunisce tutti gli aspetti dell'erogazione dei nostri servizi in una piattaforma digitale comune
schermata di monitoraggio dei servizi IT gestiti
MODELLI DI SUPPORTO
  • Basato su 30 anni di esperienza nel settore
  • Progettato per ottimizzare i tempi di attività dell'infrastruttura
  • Configurabile per soddisfare le esigenze dei clienti
MONITORAGGIO DELLA GOVERNANCE

Esperienza del cliente

Come funzionano i nostri servizi di gestione dell'infrastruttura IT Come funzionano i nostri servizi gestiti di infrastruttura IT - verticale

Offerta di servizi gestiti per l'infrastruttura

Server
Sistemi operativi
Servizi gestiti Linux
data center servizi gestiti logo Windows Server
Servizi gestiti Unix
Ipervisori
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Rete immobiliare
logo delle società di gestione delle infrastrutture Arista
logo del monitoraggio come servizio Aruba
Logo del servizio di gestione IT Brocade
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sistemi di gestione e monitoraggio delle infrastrutture IT aziendali logo Extreme
Immagazzinamento
logo dell'infrastruttura gestita Dell EMC
Servizi di gestione dell'infrastruttura IT di HPE
infrastruttura Servizi di assistenza IT logo Nutanix
Società di servizi gestiti per l'infrastruttura IT di IBM
logo della società di gestione delle infrastrutture NetApp
gestione dell'infrastruttura e supporto tecnico logo quantum
Servizi di gestione dell'infrastruttura IT via tablet

Entrare in contatto

I nostri servizi di gestione dell'infrastruttura sono supportati da un team di assistenza che segue il sole, situato negli Enterprise Operations Center (EOC) di tutto il mondo e alimentato dal nostro strumento di monitoraggio, Entuity Software™. Una combinazione che ci permette di adattare i nostri servizi in modo specifico al vostro ambiente, rendendo il vostro team il più produttivo possibile.

Compilate questo modulo con una breve descrizione delle vostre esigenze e vi contatteremo per discutere di come i nostri servizi possono risolvere i vostri problemi.

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