donna che fornisce servizi gestiti di infrastruttura IT

Servizi gestiti di infrastruttura IT
Ottimizzati per il VOSTRO ambiente

Casa " ParkView Servizi gestiti

Servizi di gestione dell'infrastruttura IT per un maggiore UPTIME

Un partner di servizi gestiti per l'infrastruttura può aiutare il vostro team a concentrarsi sulle principali iniziative strategiche, a mantenere la conformità, a colmare le lacune di competenze e molto altro ancora. Detto questo, avete bisogno di un fornitore di servizi su cui poter contare in caso di necessità. Un fornitore abbastanza grande da avere le capacità, le competenze e gli strumenti per portare a termine il lavoro, ma abbastanza agile da dedicare alla vostra azienda il tempo e l'attenzione che merita.

È qui che entra in gioco ParkView Managed Services™. I nostri servizi di gestione dell'infrastruttura IT sono supportati da un team di assistenza che segue il sole, situato negli Enterprise Operations Center (EOC) di tutto il mondo e alimentato dal nostro strumento di monitoraggio, Entuity Software™. Una combinazione che ci permette di adattare i nostri servizi in modo specifico al vostro ambiente, rendendo il vostro team il più produttivo possibile.

Quadro di gestione dell'infrastruttura
Livelli di supporto
Approfondimento sui servizi
Cosa ci rende diversi
ParkView Esperienza del cliente
Dispositivi coperti
Entrare in contatto

Come ottimizziamo la gestione dell'infrastruttura

BASE

Monitoraggio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, Identificazione degli incidenti, triage ed escalation (NOC)
PIÙ

Risoluzione degli incidenti per i dispositivi gestiti, gestione proattiva dei livelli di patch
COMPLETO

Gestione e assistenza completa dei dispositivi gestiti

ParkView servizi di gestione dell'infrastruttura ruota del ciclo di vita

SERVER
IMMAGAZZINAMENTO
RETE
SISTEMI OPERATIVI
IPERVISORI

Livelli di supporto

BASE

NOC

Monitoraggio, identificazione, triage, escalation

Casi d'uso

Monitoraggio 24×7
- Monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo
- Monitoraggio della disponibilità
- Monitoraggio del percorso di rete
- Monitoraggio di NetFlow
- Monitoraggio della configurazione di rete
Individuazione e notifica intelligente degli incidenti
Triage e identificazione dei guasti
Escalation intelligente
Gestione dei biglietti
Coordinamento dell'incidente da parte di terzi

Valore

Beneficiare di un'infrastruttura monitorata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (siamo presenti quando voi non potete esserlo).
Ridurre il rumore degli avvisi (notifica solo per gli eventi che richiedono un intervento)
Tempo libero per concentrarsi sulle iniziative strategiche

Livelli di supporto

PIÙ

RIMEDIO

Correzione e patch

Casi d'uso

Casi d'uso di base +

Bonifica
- Immagazzinamento
- Server
- Rete
- Terza parte
Gestione delle patch
- Correzione a caldo
- Aggiornamento della versione minore
- Aggiornamento sulla sicurezza
Backup della configurazione di rete
Revisioni periodiche del servizio

Valore

Ridurre i rischi attraverso la conformità
Ridurre l'MTTR (correzioni più rapide)
Ottenere la prevedibilità delle patch

Livelli di supporto

COMPLETO

GESTIONE COMPLETA

Eseguire, gestire, amministrare, eseguire

Casi d'uso

Casi d'uso Base e Plus+

Risoluzione di ticket su dispositivi abilitati per
- Richieste di assistenza
- Richieste di modifica
Gestione del cambiamento
Gestione dei problemi
Ottimizzazione delle prestazioni e dell'utilizzo
Aggiornamenti di versione importanti

Valore

Completare le competenze interne
Massimizzare i tempi di attività
Stabilizzare il bilancio (ridurre l'impatto dell'inflazione, costi FTE imprevisti)

Casi d'uso

Monitoraggio 24×7
- Monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo
- Monitoraggio della disponibilità
- Monitoraggio del percorso di rete
- Monitoraggio di NetFlow
- Monitoraggio della configurazione di rete
Individuazione e notifica intelligente degli incidenti
Triage e identificazione dei guasti
Escalation intelligente
Gestione dei biglietti
Coordinamento dell'incidente da parte di terzi

Casi d'uso

Casi d'uso di base +

Bonifica
- Immagazzinamento
- Server
- Rete
- Terza parte
Gestione delle patch
- Correzione a caldo
- Aggiornamento della versione minore
- Aggiornamento sulla sicurezza
Backup della configurazione di rete
Revisioni periodiche del servizio

Casi d'uso

Casi d'uso Base e Plus+

Risoluzione di ticket su dispositivi abilitati per
- Richieste di assistenza
- Richieste di modifica
Gestione del cambiamento
Gestione dei problemi
Ottimizzazione delle prestazioni e dell'utilizzo
Aggiornamenti di versione importanti

Valore

Beneficiare di un'infrastruttura monitorata 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (siamo presenti quando voi non potete esserlo).
Ridurre il rumore degli avvisi (notifica solo per gli eventi che richiedono un intervento)
Tempo libero per concentrarsi sulle iniziative strategiche

Valore

Ridurre i rischi attraverso la conformità
Ridurre l'MTTR (correzioni più rapide)
Ottenere la prevedibilità delle patch

Valore

Completare le competenze interne
Massimizzare i tempi di attività
Stabilizzare il bilancio (ridurre l'impatto dell'inflazione, costi FTE imprevisti)

Servizi di infrastruttura gestita
Progettati per tutto il vostro ambiente

Richiedete la vostra chiamata di scoperta

ParkView Hardware Monitoring™
- Rilevamento proattivo degli eventi hardware di storage, server e rete con generazione automatica di ticket e notifica via e-mail
- Diminuire il tempo medio di riparazione del 31% con un tasso di correzione al primo tentativo del 97% che si traduce in meno tempo per eseguire attività manuali, risolvere i problemi, gestire i tempi di inattività e le interruzioni
- Visibilità in tempo reale di tutti i ticket di servizio, delle note tecniche e dei numeri di tracciamento tramite il nostro portale clienti, Central Park
Supporto di base
- Monitorare gli ambienti di server, storage e rete per individuare eventuali incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni su 7, compreso il monitoraggio delle prestazioni e dell'utilizzo, il monitoraggio della disponibilità, il monitoraggio dei percorsi di rete, il monitoraggio di NetFlow e il monitoraggio della configurazione di rete.
- Filtrare gli incidenti e avvisare l'utente solo quando è richiesta la sua attenzione.
- Segnalare gli incidenti ai team concordati, comprese le terze parti, come previsto dall'accordo di servizio.
- Aprire e monitorare i ticket fino alla conferma della risoluzione da parte del cliente
Supporto di livello Plus
- Fornire una risposta rapida e la risoluzione degli incidenti per i dispositivi gestiti, compresi storage, server e rete.
- Condurre la gestione proattiva e il mantenimento dei livelli di patch per i sistemi IT nell'ambito dell'aggiornamento della versione principale corrente, con una cadenza definita.
- Eseguire gli aggiornamenti critici della sicurezza e le correzioni a caldo come previsto dal contratto di servizio.
Supporto di livello completo
- Risolvere i ticket sui dispositivi autorizzati per le richieste di assistenza e di modifica.
- Eseguire la gestione dei problemi e delle modifiche in base all'accordo di servizio.
- Offrire raccomandazioni di esperti per il dimensionamento, la configurazione e le relative modifiche per ottimizzare le prestazioni.
- Facilitare gli aggiornamenti alle versioni principali dei dispositivi

Cosa ci rende diversi

CENTRO OPERATIVO AZIENDALE

GOVERNO

I NOSTRI STRUMENTI

MODELLI DI SUPPORTO

Team multidisciplinare 7x24
Centri di eccellenza nella regione
Infrastruttura Competenza tecnologica

Processo di iperassistenza
Processo di revisione periodica del servizio

Entuity Il software™ fornisce il monitoraggio e la visualizzazione dell'infrastruttura.
Central Park riunisce tutti gli aspetti dell'erogazione dei nostri servizi in una piattaforma digitale comune

Basato su 30 anni di esperienza nel settore
Progettato per ottimizzare i tempi di attività dell'infrastruttura
Configurabile per soddisfare le esigenze dei clienti

CENTRO OPERATIVO AZIENDALE

Team multidisciplinare 7x24
Centri di eccellenza nella regione
Infrastruttura Competenza tecnologica

GOVERNO

Processo di iperassistenza
Processo di revisione periodica del servizio

I NOSTRI STRUMENTI

Entuity Il software™ fornisce il monitoraggio e la visualizzazione dell'infrastruttura.
Central Park riunisce tutti gli aspetti dell'erogazione dei nostri servizi in una piattaforma digitale comune

MODELLI DI SUPPORTO

Basato su 30 anni di esperienza nel settore
Progettato per ottimizzare i tempi di attività dell'infrastruttura
Configurabile per soddisfare le esigenze dei clienti

MONITORAGGIO DELLA GOVERNANCE

Esperienza del cliente

Come funzionano i nostri servizi di gestione dell'infrastruttura IT

Come funzionano i nostri servizi gestiti di infrastruttura IT - verticale

Offerta di servizi gestiti per l'infrastruttura

Richiedete la vostra chiamata di scoperta

Server

Sistemi operativi

Ipervisori

Rete immobiliare

juniper reti immagine token testo piccolo

Immagazzinamento

Servizi di gestione dell'infrastruttura IT di HPE

Società di servizi gestiti per l'infrastruttura IT di IBM

Servizi di gestione dell'infrastruttura IT via tablet

"ParkView ci semplifica la vita. È davvero comodo sapere che quando abbiamo un guasto, ParkView apre un incident ticket e spedisce un pezzo di ricambio senza che noi ci accorgiamo del guasto del server. ParkView ci fa risparmiare una quantità significativa di tempo ogni mese. Tempo che non dobbiamo dedicare all'identificazione dei guasti e all'apertura di ticket per gli incidenti".

Larry Wisniewski
Rete Dish

"Park Place ha sempre fatto di tutto per soddisfare le esigenze di Cincinnati Bell. Il rilevamento automatico dei guasti di ParkView™ ci permette di essere più efficienti su tutta la linea, per quanto riguarda la manutenzione dell'hardware dei data center e il controllo dei costi".

Robert Kruthaupt
Cincinnati Bell

Entrare in contatto

I nostri servizi di gestione dell'infrastruttura sono supportati da un team di assistenza che segue il sole, situato negli Enterprise Operations Center (EOC) di tutto il mondo e alimentato dal nostro strumento di monitoraggio, Entuity Software™. Una combinazione che ci permette di adattare i nostri servizi in modo specifico al vostro ambiente, rendendo il vostro team il più produttivo possibile.

Compilate questo modulo con una breve descrizione delle vostre esigenze e vi contatteremo per discutere di come i nostri servizi possono risolvere i vostri problemi.

Compilate questo modulo per richiedere la vostra chiamata di scoperta