ParkView Managed Services™
Ondersteuning op volledig niveau

Home " ParkView Beheerde diensten™ " ParkView Managed Services™ - Volledig

Volledig beheer: Uitvoeren, bedienen, beheren, uitvoeren

ParkView Managed Services™ Full level service is een aanvulling op onze Base en Plus supportniveaus en is ontworpen voor organisaties die op zoek zijn naar een partner voor uitgebreid beheer en ondersteuning van hun IT-infrastructuur. Met Full ondersteuning profiteren klanten van onze uitgebreide verzameling experts als aanvulling op hun interne vaardigheden voor meer uptime en voorspelbare beheerkosten.

ISO 27001 gecertificeerd en SOC 2 badges

Onder Full level service, Park Place Technologies zullen:

Zorg voor ticketoplossing op rechtmatige apparaten voor service- en wijzigingsverzoeken
Probleembeheer en wijzigingsbeheer uitvoeren volgens de serviceovereenkomst
Bied deskundige aanbevelingen voor omvang, configuratie en gerelateerde wijzigingen om de prestaties te optimaliseren
Upgrades naar belangrijke apparaatversies vergemakkelijken

Basisondersteuning Belangrijkste voordelen

Wij zijn er als jij er niet kunt zijn
Vermijd alertheidsmoeheid
Blijf gefocust op het bedrijf
Beveiligingsrisico's minimaliseren
SLA bereiken verbeteren
Wees voorbereid op audits
Interne vaardigheden aanvullen
Uptime schijf
Vermijd volatiliteit in beheerkosten

Wat maakt ons anders

BEDRIJFSVOERINGSCENTRUM

ONZE EIGEN GEREEDSCHAPPEN

ONDERSTEUNINGSSJABLONEN

GOVERNANCE

7x24 multidisciplinair team
Expertisecentra in de regio
Infrastructuur Technologische expertise

Entuity Software™ biedt bewaking en visualisatie van uw infrastructuur
Central Park brengt alle aspecten van onze dienstverlening samen in een gemeenschappelijk digitaal platform

Gebaseerd op 30 jaar ervaring in de sector
Ontworpen om de Uptime van de infrastructuur te optimaliseren
Configureerbaar om te voldoen aan de behoeften van de klant

Hyper zorgproces
Instappen
Regelmatige evaluatie van diensten

BEDRIJFSVOERINGSCENTRUM

7x24 multidisciplinair team
Expertisecentra in de regio
Infrastructuur Technologische expertise

ONZE EIGEN GEREEDSCHAPPEN

Entuity Software™ biedt bewaking en visualisatie van uw infrastructuur
Central Park brengt alle aspecten van onze dienstverlening samen in een gemeenschappelijk digitaal platform

ONDERSTEUNINGSSJABLONEN

Gebaseerd op 30 jaar ervaring in de sector
Ontworpen om de Uptime van de infrastructuur te optimaliseren
Configureerbaar om te voldoen aan de behoeften van de klant

GOVERNANCE

Hyper zorgproces
Instappen
Regelmatige evaluatie van diensten

TOEZICHT OP BESTUUR

Ondersteuningsniveaus en -voordelen

Ondersteuningsniveaus

BASE

NOC

Bewaken, identificeren, triage, escaleren

Gebruikscases

24×7 bewaking
- Prestatie- en gebruiksmonitoring
- Beschikbaarheidsbewaking
- Netwerkpadbewaking
- NetFlow-monitoring
- Bewaking netwerkconfiguratie
Intelligente opsporing en melding van incidenten
Triage en foutidentificatie
Intelligente escalatie
Ticketbeheer
Incidentcoördinatie door derden

Waarde

Profiteer van 24/7 toezicht op de infrastructuur (wij zijn er als jij er niet bent)
Verminder ruis bij waarschuwingen (alleen meldingen voor gebeurtenissen waarop actie kan worden ondernomen)
Tijd vrijmaken om je te richten op je strategische initiatieven

Ondersteuningsniveaus

PLUS

REMEDIATIE

Herstellen en patchen

Gebruikscases

Basisgebruiksgevallen +

Sanering
- Opslag
- Server
- Netwerk
- Derde partij
Patchbeheer
- Hete oplossing
- Kleine versie-update
- Beveiligingsupdate
Back-up netwerkconfiguratie
Periodieke servicebeoordelingen

Waarde

Risico's verminderen via compliance
MTTR verlagen (snellere fixes)
Voorspelbaarheid van de patch verkrijgen

Ondersteuningsniveaus

VOLLEDIG

VOLLEDIG BEHEER

Uitvoeren, bedienen, beheren, uitvoeren

Gebruikscases

Basis- & Plus-gebruiksgevallen+

Afwikkeling van tickets op apparaten met rechten voor
- Serviceverzoeken
- Verzoeken tot wijziging
Veranderingsmanagement
Probleembeheer
Optimalisatie van prestaties en gebruik
Grote versie-upgrades

Waarde

Interne vaardigheden aanvullen
Uptime maximaliseren
Stabiliseren budget (verminderen impact inflatie, onverwachte FTE kosten)

Gebruikscases

24×7 bewaking
- Prestatie- en gebruiksmonitoring
- Beschikbaarheidsbewaking
- Netwerkpadbewaking
- NetFlow-monitoring
- Bewaking netwerkconfiguratie
Intelligente opsporing en melding van incidenten
Triage en foutidentificatie
Intelligente escalatie
Ticketbeheer
Incidentcoördinatie door derden

Gebruikscases

Basisgebruiksgevallen +

Sanering
- Opslag
- Server
- Netwerk
- Derde partij
Patchbeheer
- Hete oplossing
- Kleine versie-update
- Beveiligingsupdate
Back-up netwerkconfiguratie
Periodieke servicebeoordelingen

Gebruikscases

Basis- & Plus-gebruiksgevallen+

Afwikkeling van tickets op apparaten met rechten voor
- Serviceverzoeken
- Verzoeken tot wijziging
Veranderingsmanagement
Probleembeheer
Optimalisatie van prestaties en gebruik
Grote versie-upgrades

Waarde

Profiteer van 24/7 toezicht op de infrastructuur (wij zijn er als jij er niet bent)
Verminder ruis bij waarschuwingen (alleen meldingen voor gebeurtenissen waarop actie kan worden ondernomen)
Tijd vrijmaken om je te richten op je strategische initiatieven

Waarde

Risico's verminderen via compliance
MTTR verlagen (snellere fixes)
Voorspelbaarheid van de patch verkrijgen

Waarde

Interne vaardigheden aanvullen
Uptime maximaliseren
Stabiliseren budget (verminderen impact inflatie, onverwachte FTE kosten)

Neem contact op

Onze services voor infrastructuurbeheer worden ondersteund door een follow-the-sun-ondersteuningsteam in Enterprise Operations Centers (EOC's) over de hele wereld en worden aangestuurd door onze eigen monitoringtool, Entuity Software™. Een combinatie die ons in staat stelt onze services specifiek op uw omgeving af te stemmen, zodat uw team zo productief mogelijk kan werken.

Vul dit formulier in met een korte beschrijving van uw behoeften en wij nemen contact met u op om te bespreken hoe onze services uw problemen kunnen oplossen.

Vul dit formulier in om een afspraak te maken