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ParkView Managed Services™
Full Level Support

Vollständige Verwaltung: Ausführen, Bedienen, Verwalten, Ausführen

ParkView Managed Services™ Full Service ist ein zusätzlicher Service zu unseren Support-Levels Base und Plus und wurde für Unternehmen entwickelt, die einen Partner für die umfassende Verwaltung und Unterstützung ihrer IT-Infrastruktur suchen. Mit dem Full-Support profitieren die Kunden von unseren Experten, die ihre internen Fähigkeiten ergänzen, um mehr Betriebszeit und vorhersehbare Verwaltungskosten zu erzielen.

ISO 27001-Zertifizierung und SOC 2-Plaketten

Unter Full Level Service, Park Place Technologies wird:

  • Lösung von Tickets auf berechtigten Geräten für Service- und Änderungsanfragen
  • Durchführung von Problemmanagement und Änderungsmanagement gemäß der Dienstleistungsvereinbarung
  • Bieten Sie Expertenempfehlungen für Dimensionierung, Konfiguration und damit verbundene Änderungen zur Leistungsoptimierung an.
  • Erleichterung von Upgrades auf die wichtigsten Geräteversionen

Base Support Hauptvorteile

  • Basis-Symbol-1_
    Wir sind da, wenn Sie nicht da sein können
  • Basis-Symbol-2_
    Vermeiden Sie Ermüdung
  • Basis-Symbol-3_
    Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft
  • plus-icon-4_
    Sicherheitsrisiken minimieren
  • plus-icon-5_
    Verbesserung der SLA-Erreichung
  • plus-icon-6_
    Auf Audits vorbereitet sein
  • voll-icon-7_
    Ergänzung der internen Kompetenzen
  • voll-icon-8_
    Betriebszeit des Laufwerks
  • voll-icon-9_
    Volatilität der Verwaltungskosten vermeiden

Was uns auszeichnet

infrastrukturmanagement dienstleistungen cog
ENTERPRISE OPERATIONS CENTER
Werkzeuge für das Infrastrukturmanagement
UNSERE EIGENEN WERKZEUGE
Überwachungsbildschirm für verwaltete IT-Dienste
SUPPORTVORLAGEN
Verwaltete IT-Infrastrukturdienste Menschen
GOVERNANCE
  • 7x24 fachübergreifendes Team
  • Exzellenzzentren in der Region
  • Infrastruktur Technisches Know-how
  • Entuity Software™ bietet Überwachung und Visualisierung Ihrer Infrastruktur
  • Central Park führt alle Aspekte unserer Dienstleistungserbringung auf einer gemeinsamen digitalen Plattform zusammen
  • Aufbauend auf 30 Jahren Branchenerfahrung
  • Entwickelt zur Optimierung der Betriebszeit der Infrastruktur
  • Konfigurierbar, um Kundenanforderungen zu erfüllen
  • Hypercare-Prozess
  • Immer an Bord
  • Regelmäßiger Prozess zur Überprüfung der Dienstleistungen
infrastrukturmanagement dienstleistungen cog
ENTERPRISE OPERATIONS CENTER
  • 7x24 fachübergreifendes Team
  • Exzellenzzentren in der Region
  • Infrastruktur Technisches Know-how
Werkzeuge für das Infrastrukturmanagement
UNSERE EIGENEN WERKZEUGE
  • Entuity Software™ bietet Überwachung und Visualisierung Ihrer Infrastruktur
  • Central Park führt alle Aspekte unserer Dienstleistungserbringung auf einer gemeinsamen digitalen Plattform zusammen
Überwachungsbildschirm für verwaltete IT-Dienste
SUPPORTVORLAGEN
  • Aufbauend auf 30 Jahren Branchenerfahrung
  • Entwickelt zur Optimierung der Betriebszeit der Infrastruktur
  • Konfigurierbar, um Kundenanforderungen zu erfüllen
Verwaltete IT-Infrastrukturdienste Menschen
GOVERNANCE
  • Hypercare-Prozess
  • Immer an Bord
  • Regelmäßiger Prozess zur Überprüfung der Dienstleistungen
ÜBERWACHUNG DER GOVERNANCE

Supportstufen & Vorteile

Unterstützungsebenen
Unterstützungsebenen
Basis-NOC-Symbol
BASIS
NOC
Überwachen, Identifizieren, Einteilen, Eskalieren
Anwendungsfälle
  • 24×7 Überwachung
    • Überwachung von Leistung und Auslastung
    • Überwachung der Verfügbarkeit
    • Überwachung der Netzwege
    • NetFlow-Überwachung
    • Überwachung der Netzwerkkonfiguration
  • Intelligente Entdeckung und Benachrichtigung bei Vorfällen
  • Triage & Fehleridentifikation
  • Intelligente Eskalation
  • Ticket-Verwaltung
  • Koordinierung von Zwischenfällen durch Dritte
Wert
  • Profitieren Sie von einer 24/7-Überwachung der Infrastruktur (wir sind da, wenn Sie nicht da sein können)
  • Verringern des Alarmierungsrauschens (Benachrichtigung nur bei umsetzbaren Ereignissen)
  • Freie Zeit für die Konzentration auf Ihre strategischen Initiativen
Unterstützungsebenen
Plus Symbol für Abhilfemaßnahmen
PLUS
REMEDIATION
Korrektur und Patch
Anwendungsfälle

Base Use Cases +

  • Sanierung
    • Lagerung
    • Server
    • Netzwerk
    • Dritte Partei
  • Patch-Verwaltung
    • Hot Fix
    • Kleines Versions-Update
    • Sicherheits-Update
  • Sicherung der Netzwerkkonfiguration
  • Regelmäßige Dienstüberprüfungen
Wert
  • Risikominderung durch Compliance
  • Verringerung der MTTR (schnellere Korrekturen)
  • Vorhersagbarkeit des Pflasters erlangen
Unterstützungsebenen
Symbol für die vollständige Verwaltung
FULL
VOLLSTÄNDIGES MANAGEMENT
Ausführen, Bedienen, Verwalten, Ausführen
Anwendungsfälle

Base & Plus Use Cases+

  • Auflösung von Tickets auf berechtigten Geräten für
    • Service-Anfragen
    • Änderungsanträge
  • Änderungsmanagement
  • Problem-Management
  • Optimierung von Leistung und Auslastung
  • Wichtige Versions-Upgrades
Wert
  • Ergänzung der internen Kompetenzen
  • Betriebszeit maximieren
  • Stabilisierung des Haushalts (Abmilderung der Auswirkungen der Inflation, unerwartete VZÄ-Kosten)
Anwendungsfälle
Anwendungsfälle
  • 24×7 Überwachung
    • Überwachung von Leistung und Auslastung
    • Überwachung der Verfügbarkeit
    • Überwachung der Netzwege
    • NetFlow-Überwachung
    • Überwachung der Netzwerkkonfiguration
  • Intelligente Entdeckung und Benachrichtigung bei Vorfällen
  • Triage & Fehleridentifikation
  • Intelligente Eskalation
  • Ticket-Verwaltung
  • Koordinierung von Zwischenfällen durch Dritte
Anwendungsfälle

Base Use Cases +

  • Sanierung
    • Lagerung
    • Server
    • Netzwerk
    • Dritte Partei
  • Patch-Verwaltung
    • Hot Fix
    • Kleines Versions-Update
    • Sicherheits-Update
  • Sicherung der Netzwerkkonfiguration
  • Regelmäßige Dienstüberprüfungen
Anwendungsfälle

Base & Plus Use Cases+

  • Auflösung von Tickets auf berechtigten Geräten für
    • Service-Anfragen
    • Änderungsanträge
  • Änderungsmanagement
  • Problem-Management
  • Optimierung von Leistung und Auslastung
  • Wichtige Versions-Upgrades
Wert
Wert
  • Profitieren Sie von einer 24/7-Überwachung der Infrastruktur (wir sind da, wenn Sie nicht da sein können)
  • Verringern des Alarmierungsrauschens (Benachrichtigung nur bei umsetzbaren Ereignissen)
  • Freie Zeit für die Konzentration auf Ihre strategischen Initiativen
Wert
  • Risikominderung durch Compliance
  • Verringerung der MTTR (schnellere Korrekturen)
  • Vorhersagbarkeit des Pflasters erlangen
Wert
  • Ergänzung der internen Kompetenzen
  • Betriebszeit maximieren
  • Stabilisierung des Haushalts (Abmilderung der Auswirkungen der Inflation, unerwartete VZÄ-Kosten)

Kontakt aufnehmen

Unsere Managed Services für die Infrastruktur werden von einem Support-Team unterstützt, das in Enterprise Operations Centers (EOCs) auf der ganzen Welt arbeitet und von unserem eigenen Überwachungstool Entuity Software™ unterstützt wird. Diese Kombination ermöglicht es uns, unsere Dienste speziell auf Ihre Umgebung zuzuschneiden und Ihr Team so produktiv wie möglich zu machen.

Füllen Sie dieses Formular mit einer kurzen Beschreibung Ihrer Bedürfnisse aus, und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu besprechen, wie unsere Dienstleistungen Ihre Probleme lösen können.

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