mão do homem fornecendo manutenção Dell PowerEdge para servidores

Suporte e manutenção Dell PowerEdge

Receber o suporte do servidor Dell PowerEdge de um líder global.

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Suporte ao servidor Dell PowerEdge por menos

Os servidores Dell PowerEdge são projetados para automação inteligente, segurança ciber-resiliente e desempenho escalável, potencializando tudo, desde virtualização e implementações em escala de nuvem até computação de alto desempenho e cargas de trabalho de IA. Com ferramentas como iDRAC, OpenManage e APEX AIOps, eles simplificam a implantação, aumentam a visibilidade e permitem a resolução preditiva de problemas. Mas quando o suporte de OEM expira, a manutenção desses sistemas essenciais pode se tornar cara e complexa, mas quando seus sistemas aparecem na lista de fim de vida útil do Dell PowerEdge, o suporte de OEM começa a ficar caro.

É aí que Park Place Technologies entra em cena.

Fornecemos suporte terceirizado ao Dell PowerEdge projetado para prolongar a vida útil do hardware, otimizar o desempenho e manter os custos sob controle. Nossa equipe global de engenheiros certificados oferece resposta rápida, manutenção proativa e integrações de serviços inteligentes para ajudar a evitar tempo de inatividade e upgrades prematuros, tudo isso com uma economia de 40% em relação a um contrato de OEM.

Procurando uma garantia estendida para o Dell PowerEdge? Com mais de 600 engenheiros de campo e mais de 900 depósitos de peças em mais de 180 países, Park Place garante que seus servidores PowerEdge permaneçam operacionais por muito tempo após a interrupção do suporte OEM.

Servidores Dell PowerEdge compatíveis

À medida que seus dispositivos se aproximam das datas de fim de vida útil da Dell, Park Place Technologies está pronta para fornecer serviços especializados de manutenção de servidores de terceiros.

- Servidores Dell PowerEdge de montagem em rack até a 17ª geração
- Servidores Dell PowerEdge XE (até a 15ª geração)
- Servidores Dell PowerEdge Blade até a 16ª geração
- Servidores de torre Dell PowerEdge de até 16ª geração

Líder em suporte ao Dell PowerEdge de terceiros

Sabemos que você tem opções. Veja o que nos diferencia dos demais.

Grande economia de custos:

Manutenção do Dell PowerEdge a 30-40% menos do que o OEM

Garantia First-Time Fix™:

Seu hardware é consertado na primeira vez, todas as vezes.

Manutenção totalmente automatizada:

ParkView Automated Support™ automatiza a emissão de tíquetes, a triagem e o envio para maximizar o tempo de atividade de seus sistemas críticos.

Aumente a vida útil de seus servidores PowerEdge:

Suporte de hardware por anos após a data de fim da vida útil do PowerEdge.

Suporte mundial em 170 idiomas:

Manutenção do Dell PowerEdge, a qualquer hora, em qualquer lugar.

Portal do cliente intuitivo:

Monitore facilmente o status dos tíquetes e entre em contato com o suporte ao cliente com nosso portal fácil de usar.

Suporte ao Dell PowerEdge por meio de um parceiro global

Com mais engenheiros e locais de peças do que qualquer outro fornecedor, Park Place é líder em suporte a hardware de terceiros.

~180

Países atendidos
900+

Localização de peças de reposição
25,000+

Clientes atuais apoiados

Especialização em engenharia

Contamos com uma equipe experiente de engenheiros avançados L3 e de serviço de campo que têm, em média, mais de 15 anos de experiência direta com fabricantes de equipamentos originais (OEM) em hardware de servidor. Nossos especialistas dedicados em suporte Dell estão localizados em cidades em todo o mundo e podem estar em suas instalações em até 4 horas. É um suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de servidor esteja localizado.

600+

Engenheiros globais
15+

Anos de experiência média
150K+

Chamadas de serviço em 2024

SLAs para atender às suas necessidades

Com uma rede global de mais de 600 engenheiros de campo especializados em mais de 180 países, cumprimos nossas promessas onde quer que você opere. Nosso compromisso de cumprir os acordos de nível de serviço (SLAs) significa que você recebe as peças e os serviços de que precisa, exatamente quando precisa.

Sem atrasos. Sem exceções. Apenas manutenção confiável do Dell PowerEdge a qualquer hora, em qualquer lugar.

7x24x4

Nosso nível de suporte mais responsivo, proporcionando tranquilidade para seus sistemas de missão crítica. 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados. Engenheiro no local (se necessário) em 4 horas ou menos. Ideal para clientes que precisam de serviços urgentes de reparo do PowerEdge para minimizar o tempo de inatividade.

Tempo de inatividade zero, tranquilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
Resposta rápida em 4 horas, inclusive nos feriados, no local, se necessário
Perfeito para operações de missão crítica

5x9x4

Suporte confiável durante o horário comercial para seus sistemas essenciais. Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados), com um engenheiro especialista no local (se necessário) em até 4 horas.

Suporte rápido para a semana de trabalho.
Ajuda rápida de 4 horas, no local, se necessário.
Eficiente para operações essenciais.

5x9xNBD

Manutenção e suporte terceirizado e econômico do Dell PowerEdge para problemas não urgentes. Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados), com resposta no local no dia útil seguinte e entrega de peças quando a chamada é feita antes das 17h, horário local.

Econômico para necessidades não urgentes.
Garantia de assistência no dia útil seguinte, no local, se necessário.
Ideal para operações constantes e diurnas.