Manutenção e suporte do equipamento PowerProtect
Suporte abrangente e rápido ao PowerProtect de um líder global em manutenção de TI.
Mantenha seu Dell PowerProtect funcionando sem problemas com um suporte rápido e confiável
Os Dell Integrated Data Protection Appliances (IDPA) são arrays de armazenamento hiperconvergente criados para backup e recuperação seguros. Esses dispositivos foram recentemente renomeados como Dell PowerProtect Appliances. Projetados como soluções abrangentes de "backup em uma caixa", os equipamentos PowerProtect:
- Integrar-se a ambientes físicos e virtualizados
- Combine tecnologias de ponta como Avamar, Data Domain, DD Boost e VMware
- Forneça desduplicação eficiente, recursos de restauração rápida e backups baseados em políticas
Para manter o desempenho máximo e evitar interrupções, é fundamental ter um suporte rápido e confiável. É aí que entra Park Place Technologies . Nosso suporte direto ao engenheiro, 24 horas por dia, 7 dias por semana, garante que todos os problemas sejam resolvidos rapidamente, geralmente em quatro horas. Essa resposta rápida minimiza o tempo de inatividade e mantém seus sistemas de proteção de dados tão ágeis quanto a sua empresa exige.
"Estou trabalhando com o Park Place há muito tempo. O serviço é muito tranquilo em comparação com outros fornecedores e a resolução é muito rápida."
"Os engenheiros de campo daPark Place são tecnicamente experientes, têm vastas percepções, são especialistas na solução de problemas e estão sempre dispostos a se curvar quando necessário."
"Esse serviço é muito importante para nossa empresa, pois temos muitos hardwares que estão fora de suporte e esse é o fornecedor em que podemos confiar para dar suporte a hardwares antigos."
"Sempre obtivemos uma resposta rápida e o compromisso de obter as peças de reposição necessárias."
"Nossa experiência geral tem sido incrível! O processo para enviar um tíquete é muito fácil e os técnicos que respondem são muito bem informados."
"O sitePark Place está sempre disposto a trabalhar com o cliente para garantir que os sistemas voltem a funcionar no menor tempo possível"
Modelos e contratos de serviço compatíveis com o Dell PowerProtect
Park Place Technologies oferece suporte especializado para uma ampla gama de modelos Dell PowerProtect, garantindo que eles permaneçam confiáveis e com alto desempenho. Nossos contratos de serviço são projetados para serem flexíveis e ágeis, com uma central de atendimento nacional 24 horas por dia, 7 dias por semana, para suporte imediato, diagnóstico inicial rápido por telefone feito por técnicos qualificados e assistência de um engenheiro de campo no local em até quatro horas, se necessário. Os modelos disponíveis para o suporte de terceiros PowerProtect incluem:
-
- Dell PowerProtect DP4400
- Dell PowerProtect DP5300
- Dell PowerProtect DP5800
- Dell PowerProtect DP5900
-
- Dell PowerProtect DP8300
- Dell PowerProtect DP8400
- Dell PowerProtect DP8800
- Dell PowerProtect DP8900
Benefícios do nosso suporte de hardware PowerProtect
Cansado de contratos de OEM caros e de um nível de suporte que não chega nem perto de ser bom o suficiente? Veja por que a nossa manutenção terceirizada é uma classe acima:
Grande economia de custos:
Suporte de terceiros da IDPA a 30-40% menos do que o OEM
Garantia First-Time Fix™:
Temos certeza de que podemos resolver qualquer problema de hardware na primeira visita
Manutenção totalmente automatizada:
ParkView Hardware Monitoring™ monitora incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana e detecta problemas de forma proativa
Aumentar a vida útil do hardware:
Mantenha o hardware funcionando por mais tempo e maximize o ROI
Suporte mundial em 170 idiomas:
Onde quer que seu equipamento esteja localizado, estamos lá para ajudar
Portal do cliente intuitivo:
Nosso próprio portal permite o envio de tíquetes, a leitura de painéis e o contato com nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
Especialização em engenharia
Temos uma equipe global de serviços de campo altamente qualificados e engenheiros sênior da L3, cada um com mais de 15 anos de experiência direta em OEM com suporte a hardware de storage. Nossa equipe de engenharia está sediada em cidades de todo o mundo e pode chegar às suas instalações em até 4 horas. Isso significa serviços de suporte do PowerProtect sempre que você precisar, onde quer que seu equipamento de armazenamento esteja localizado.
-
600+Profissionais Globais
-
15+Anos de experiência média
-
200K+Chamadas de serviço em 2024
