PowerProtectアプライアンスのメンテナンスとサポート
ITメンテナンスのグローバルリーダーによる包括的で迅速なPowerProtectサポート。
迅速で信頼性の高いサポートにより、Dell PowerProtectのスムーズな動作を維持します。
デルの統合データ保護アプライアンス（IDPA）は、安全なバックアップとリカバリのために構築されたハイパーコンバージドストレージアレイである。これらのデバイスは最近Dell PowerProtectアプライアンスと改名されました。PowerProtectアプライアンスは、包括的な "backup-in-a-box "ソリューションとして設計されている：
- 仮想環境と物理環境の両方に統合
- Avamar、Data Domain、DD Boost、VMwareなどの最先端テクノロジーの組み合わせ
- 効率的な重複排除、迅速なリストア機能、ポリシーベースのバックアップを提供します。
最高のパフォーマンスを維持し、障害を回避するには、迅速で信頼性の高いサポートが不可欠です。そこで、パークプレイステクノロジーズ 出番です。パルクのエンジニア直通の24時間365日サポートにより、いかなる問題も迅速に解決され、通常は4時間以内に解決されます。この迅速な対応により、ダウンタイムを最小限に抑え、お客様のデータ保護システムをビジネスが必要とする俊敏な状態に保ちます。
Dell PowerProtectの対応モデルとサービス契約
パークプレイステクノロジーズは、Dell PowerProtectの幅広いモデルに対して専門家によるサポートを提供し、信頼性と高いパフォーマンスを維持することを保証します。デルのサービス契約は、柔軟かつ迅速に対応できるように設計されており、24時間年中無休の国内コールセンターによる即時サポート、熟練した技術者による迅速な初期電話診断、必要に応じて4時間以内のオンサイト・フィールドエンジニアによるサポートを特徴としています。パワープロテクト・サードパーティ・サポートで利用可能なモデルは以下の通りです：
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- Dell PowerProtect DP4400
- Dell PowerProtect DP5300
- Dell PowerProtect DP5800
- Dell PowerProtect DP5900
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- Dell PowerProtect DP8300
- Dell PowerProtect DP8400
- Dell PowerProtect DP8800
- Dell PowerProtect DP8900
PowerProtectハードウェアサポートの利点
高額なOEM契約や十分とは言えないサポートレベルにうんざりしていませんか？私たちのサードパーティ・メンテナンスがワンランク上である理由がここにあります：
大幅なコスト削減：
IDPAサードパーティのサポートはOEMより30～40％安い
First-Time Fix™保証：
どんなハードウェアの問題でも、初回訪問で解決できる自信があります
ハードウェアの寿命を延ばす：
ハードウェアをより長く稼動させ、ROIを最大化
170言語によるワールドワイド・サポート：
お客様の設備がどこにあっても、私たちがお手伝いします。
直感的なカスタマーポータル：
弊社独自のポータルサイトでは、チケットの提出、ダッシュボードの閲覧、サポートチームへの連絡が24時間365日可能です。
エンジニアの持つ専門性
弊社は、高度なスキルを持つフィールドサービスとシニアL3エンジニアで構成されるグローバルチームを擁しており、各エンジニアはストレージ・ハードウェア・サポートにおいて15年以上のOEM経験を有しています。当社のエンジニアチームは世界各都市に拠点を置き、4時間以内にお客様の施設に駆けつけることができます。PowerProtectのサポートサービスは、お客様のストレージ機器がどこにあっても、必要なときにいつでもご利用いただけます。
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600+世界基準のプロフェッショナル集団
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15+年 平均経験値
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200K+2024年のサービスコール数
