Mantenimiento y asistencia de PowerProtect Appliance
Asistencia PowerProtect completa y rápida de un líder mundial en mantenimiento informático.
Mantenga su Dell PowerProtect funcionando sin problemas con un soporte rápido y fiable
Dell Integrated Data Protection Appliances (IDPA) son matrices de almacenamiento hiperconvergentes creadas para realizar copias de seguridad y recuperaciones de forma segura. Estos dispositivos han pasado a denominarse recientemente Dell PowerProtect Appliances. Diseñados como soluciones integrales "backup-in-a-box", los dispositivos PowerProtect:
- Integración en entornos físicos y virtualizados
- Combine tecnologías de vanguardia como Avamar, Data Domain, DD Boost y VMware
- Ofrezca deduplicación eficaz, funciones de restauración rápida y copias de seguridad basadas en políticas.
Para mantener el máximo rendimiento y evitar interrupciones, es fundamental contar con una asistencia rápida y fiable. Ahí es donde entra Park Place Technologies . Nuestro soporte 24/7/4 directo al ingeniero garantiza que cualquier problema se resuelva rápidamente, normalmente en menos de cuatro horas. Esta rápida respuesta minimiza el tiempo de inactividad y mantiene sus sistemas de protección de datos tan ágiles como lo exige su negocio.
"Llevo mucho tiempo trabajando con Park Place . El servicio es muy fluido en comparación con otros proveedores y la resolución es muy rápida."
"Park Place Los ingenieros de campo son técnicamente expertos, tienen amplios conocimientos, son expertos solucionadores de problemas y siempre están dispuestos a ceder cuando es necesario."
"Este servicio es realmente importante para nuestra empresa, ya que tenemos mucho hardware que está fuera de soporte y este es el proveedor en el que podemos confiar para dar soporte al hardware antiguo."
"Siempre obtuvimos una respuesta rápida y el compromiso de conseguir los repuestos necesarios".
"Nuestra experiencia en general ha sido increíble. El proceso para enviar un ticket es superfácil y los técnicos que responden están muy bien informados."
"Park Place siempre está dispuesta a trabajar con el cliente para garantizar que los sistemas vuelvan a estar operativos en el menor tiempo posible"
Modelos y acuerdos de servicio Dell PowerProtect compatibles
Park Place Technologies proporciona asistencia experta para una amplia gama de modelos Dell PowerProtect, garantizando que sigan siendo fiables y de alto rendimiento. Nuestros acuerdos de servicio están diseñados para ser flexibles y receptivos, con un centro de llamadas nacional 24/7 para un soporte inmediato, un rápido diagnóstico inicial por teléfono realizado por técnicos cualificados, y la asistencia in situ de un ingeniero de campo en un plazo de cuatro horas si es necesario. Los modelos disponibles para la asistencia a terceros de PowerProtect incluyen:
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- Dell PowerProtect DP4400
- Dell PowerProtect DP5300
- Dell PowerProtect DP5800
- Dell PowerProtect DP5900
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- Dell PowerProtect DP8300
- Dell PowerProtect DP8400
- Dell PowerProtect DP8800
- Dell PowerProtect DP8900
Ventajas de nuestro soporte de hardware PowerProtect
¿Cansado de los caros contratos de los fabricantes de equipos originales y de un nivel de asistencia que no es ni de lejos lo suficientemente bueno? A continuación le explicamos por qué nuestro mantenimiento por terceros es superior:
Importante ahorro de costes:
Soporte IDPA de terceros a un 30-40% menos que el OEM
Garantía First-Time Fix™:
Estamos seguros de poder solucionar cualquier problema de hardware en la primera visita
Mantenimiento totalmente automatizado:
ParkView Hardware Monitoring™ supervisa las incidencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y detecta los problemas de forma proactiva.
Prolongue la vida útil del hardware:
Mantenga el hardware en funcionamiento durante más tiempo y maximice el retorno de la inversión
Asistencia mundial en 170 idiomas:
Esté donde esté su equipo, estamos ahí para ayudarle
Portal del cliente intuitivo:
Nuestro propio portal le permite enviar tickets, leer cuadros de mando y ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana.
Experiencia en ingeniería
Contamos con un equipo global de ingenieros de servicio de campo y senior de L3 altamente cualificados, cada uno con una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en soporte de hardware de almacenamiento. Nuestro equipo de ingenieros se encuentra en ciudades de todo el mundo y puede estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Se trata de servicios de asistencia PowerProtect siempre que los necesite, dondequiera que se encuentre su equipo de almacenamiento.
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600+Profesionales de todo el mundo
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15+Años de experiencia media
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200K+Llamadas de servicio en 2024
