Manutenzione e assistenza dei dispositivi PowerProtect
Assistenza PowerProtect completa e veloce da parte di un leader mondiale nella manutenzione IT.
Mantenere il funzionamento regolare di Dell PowerProtect con un'assistenza rapida e affidabile
Le IDPA (Integrated Data Protection Appliances) di Dell sono array di storage iperconvergenti costruiti per il backup e il ripristino sicuro. Questi dispositivi sono stati recentemente rinominati Dell PowerProtect Appliances. Progettate come soluzioni complete "backup-in-a-box", le appliance PowerProtect:
- Integrazione in ambienti virtualizzati e fisici
- Combinazione di tecnologie all'avanguardia come Avamar, Data Domain, DD Boost e VMware.
- Fornite una deduplicazione efficiente, funzionalità di ripristino rapido e backup basati su criteri.
Per mantenere le massime prestazioni ed evitare interruzioni, è fondamentale disporre di un'assistenza rapida e affidabile. È qui che entra in gioco Park Place Technologies . Il nostro supporto diretto all'ingegnere, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantisce che qualsiasi problema venga risolto rapidamente, in genere entro quattro ore. Questa risposta rapida riduce al minimo i tempi di inattività e mantiene i vostri sistemi di protezione dei dati agili come la vostra azienda richiede.
"Lavoro con Park Place da molto tempo. Il servizio è molto fluido rispetto ad altri fornitori e la risoluzione è molto rapida."
"Park Place Gli ingegneri sul campo sono tecnicamente preparati, hanno una vasta conoscenza, sono esperti nella risoluzione dei problemi e sono sempre disposti a piegarsi quando necessario."
"Questo servizio è davvero importante per la nostra azienda, poiché abbiamo un sacco di hardware che è fuori supporto e questo è un fornitore su cui possiamo contare per supportare il vecchio hardware".
"Abbiamo sempre ottenuto una risposta rapida e un impegno per ottenere i ricambi necessari".
"La nostra esperienza complessiva è stata fantastica! Il processo di invio di un ticket è super facile e i tecnici che rispondono sono molto competenti".
"Park Place è sempre disponibile a collaborare con il cliente per garantire che i sistemi siano nuovamente operativi nel minor tempo possibile".
Modelli e contratti di assistenza Dell PowerProtect supportati
Park Place Technologies fornisce un'assistenza esperta per un'ampia gamma di modelli Dell PowerProtect, garantendo che rimangano affidabili e performanti. I nostri contratti di assistenza sono progettati per essere flessibili e reattivi, con un call center nazionale attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per un'assistenza immediata, una rapida diagnosi telefonica iniziale da parte di tecnici specializzati e, se necessario, l'assistenza di un tecnico sul campo entro quattro ore. I modelli disponibili per l'assistenza PowerProtect di terze parti includono:
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- Dell PowerProtect DP4400
- Dell PowerProtect DP5300
- Dell PowerProtect DP5800
- Dell PowerProtect DP5900
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- Dell PowerProtect DP8300
- Dell PowerProtect DP8400
- Dell PowerProtect DP8800
- Dell PowerProtect DP8900
Vantaggi del nostro supporto hardware PowerProtect
Siete stanchi di contratti OEM costosi e di un livello di assistenza che non è neanche lontanamente sufficiente? Ecco perché la nostra manutenzione di terze parti è una classe superiore:
Importanti risparmi sui costi:
Supporto di terze parti IDPA al 30-40% in meno rispetto all'OEM
Garanzia First-Time Fix™:
Siamo certi di poter risolvere qualsiasi problema hardware alla prima visita.
Manutenzione completamente automatizzata:
ParkView Hardware Monitoring™ monitora gli incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e rileva i problemi in modo proattivo.
Prolungare la vita dell'hardware:
Mantenere l'hardware in funzione più a lungo e massimizzare il ROI
Supporto mondiale in 170 lingue:
Ovunque si trovi la vostra apparecchiatura, siamo a disposizione per aiutarvi.
Portale clienti intuitivo:
Il nostro portale permette di inviare ticket, leggere dashboard e contattare il nostro team di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Competenza dell'ingegnere
Disponiamo di un team globale di ingegneri L3 senior e di assistenza sul campo altamente qualificati, ognuno dei quali vanta una media di oltre 15 anni di esperienza diretta nel settore OEM con l'assistenza hardware per lo storage. Il nostro team di ingegneri ha sede in città di tutto il mondo e può essere in loco presso la vostra struttura entro 4 ore. Questo è il servizio di assistenza PowerProtect quando ne avete bisogno, ovunque si trovino le vostre apparecchiature di storage.
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600+Professionisti globali
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15+Anni Esperienza media
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200K+Chiamate di servizio nel 2024
