Maintenance et support de l'appliance PowerProtect
Support PowerProtect complet et rapide par un leader mondial de la maintenance informatique.
Assurez le bon fonctionnement de votre Dell PowerProtect grâce à une assistance rapide et fiable
Les Dell Integrated Data Protection Appliances (IDPA) sont des baies de stockage hyperconvergées conçues pour la sauvegarde et la restauration sécurisées. Ces dispositifs ont récemment été rebaptisés Dell PowerProtect Appliances. Conçues comme des solutions complètes de "sauvegarde en boîte", les appliances PowerProtect :
- Intégration dans des environnements virtualisés et physiques
- Combinez des technologies de pointe comme Avamar, Data Domain, DD Boost et VMware.
- Déduplication efficace, capacités de restauration rapide et sauvegardes basées sur des règles.
Pour maintenir des performances optimales et éviter les interruptions, il est essentiel de disposer d'une assistance rapide et fiable. C'est là que Park Place Technologies intervient. Notre assistance directe, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 4 jours sur 7, garantit la résolution rapide de tous les problèmes, généralement dans les quatre heures. Cette réponse rapide minimise les temps d'arrêt et permet à vos systèmes de protection des données d'être aussi agiles que votre entreprise l'exige.
"Je travaille avec Park Place depuis très longtemps. Le service est très fluide par rapport à d'autres fournisseurs et la résolution est très rapide."
"Park Place Les ingénieurs de terrain sont techniquement compétents, ont de vastes connaissances, sont des experts en résolution de problèmes et sont toujours prêts à se plier à l'appel.
"Ce service est vraiment important pour notre entreprise, car nous avons beaucoup de matériel qui n'est plus pris en charge et nous pouvons compter sur ce fournisseur pour prendre en charge le matériel ancien.
"Nous avons toujours obtenu une réponse rapide et un engagement pour obtenir les pièces de rechange nécessaires.
"Notre expérience globale a été extraordinaire ! Le processus de soumission d'un ticket est super facile et les techniciens qui répondent sont très compétents."
"Park Place est toujours prêt à collaborer avec le client pour s'assurer que les systèmes sont à nouveau opérationnels dans les plus brefs délais.
Modèles Dell PowerProtect et accords de service pris en charge
Park Place Technologies fournit une assistance experte pour une large gamme de modèles Dell PowerProtect, garantissant leur fiabilité et leurs performances. Nos contrats de service sont conçus pour être flexibles et réactifs, avec un centre d'appel national 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour une assistance immédiate, un diagnostic téléphonique initial rapide par des techniciens qualifiés et l'assistance d'un ingénieur de terrain sur site dans un délai de quatre heures si nécessaire. Les modèles disponibles pour l'assistance tierce partie PowerProtect sont les suivants :
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- Dell PowerProtect DP4400
- Dell PowerProtect DP5300
- Dell PowerProtect DP5800
- Dell PowerProtect DP5900
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- Dell PowerProtect DP8300
- Dell PowerProtect DP8400
- Dell PowerProtect DP8800
- Dell PowerProtect DP8900
Avantages de notre support matériel PowerProtect
Vous en avez assez des contrats OEM coûteux et d'un niveau d'assistance qui est loin d'être suffisant ? Voici pourquoi notre maintenance tierce est une classe supérieure :
Principales économies de coûts :
Support IDPA par une tierce partie à 30-40% de moins que l'OEM
Garantie First-Time Fix™ :
Nous sommes convaincus de pouvoir résoudre n'importe quel problème de matériel dès la première visite
Maintenance entièrement automatisée :
ParkView Hardware Monitoring™ surveille les incidents 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et détecte les problèmes de manière proactive.
Prolonge la durée de vie du matériel :
Maintenir le matériel en état de marche plus longtemps et maximiser le retour sur investissement
Support mondial en 170 langues :
Quel que soit l'endroit où se trouve votre équipement, nous sommes là pour vous aider.
Portail client intuitif :
Notre propre portail vous permet de soumettre des tickets, de consulter des tableaux de bord et de contacter notre équipe d'assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Expertise de l'ingénieur
Nous disposons d'une équipe mondiale d'ingénieurs de terrain et d'ingénieurs seniors L3 hautement qualifiés, chacun ayant en moyenne plus de 15 ans d'expérience OEM directe dans le domaine de l'assistance matérielle au stockage. Notre équipe d'ingénieurs est basée dans des villes du monde entier et peut se rendre sur place dans un délai de 4 heures. Les services d'assistance PowerProtect sont disponibles à tout moment, quel que soit l'endroit où se trouve votre équipement de stockage.
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600+Professionnels du monde entier
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15+Années Expérience moyenne
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200K+Appels de service en 2024
