Suporte para EverPure FlashArray
SLAs de suporte remoto e manutenção no local para o hardware FlashArray e o software Purity//FA.
Obtenha suporte de terceiros para o EverPure FlashArray por um preço 30% a 40% menor
Você deveria contar com custos previsíveis e suporte confiável para suas plataformas de armazenamento, mas o suporte por assinatura da EverGreen muitas vezes não atende às suas expectativas em relação aos EverPure FlashArrays. À medida que os custos da assinatura da EverGreen sobem anualmente para um quarto do preço de tabela do hardware, as organizações recebem, em troca, escalonamentos por níveis, equipes de atendimento rotativas e SLAs rígidos.
Park Place Technologies aos EverPure FlashArrays, tanto para manutenção de reparos de hardware e substituição de peças quanto para diagnóstico e análise de problemas de software, a um custo 30% a 40% menor do que os preços da EverPure, com o apoio de engenheiros de Nível 3 com profundo conhecimento em EverPure e sem os preços inflacionados.
Nosso Pacote de Suporte
Obtenha peças de reposição e de substituição a quente para a geração atual de hardware, bem como suporte para a versão atual do software.
Veja abaixo os aspectos relacionados ao suporte
CONSERTAÇÃO DE HARDWARE
- Série FlashArray//M (M10, M20, M50, M70)
- Série FlashArray//X (X10, X20, X50, X70, X90)
SUBSTITUIÇÃO DE PEÇAS DE HARDWARE
- Substituição do módulo controlador e validação do failover
- Módulos DirectFlash NVMe (Série //X) e substituição de unidades QLC
- Conjuntos de prateleiras para unidades de disco e componentes com substituição a quente
- Placas de interface de rede, fontes de alimentação e componentes de refrigeração
REGISTRO DE SOFTWARE E ANÁLISE DA CAUSA RAÍZ
- Diagnóstico Purity//FA
- Diagnóstico de conectividade iSCSI, Fibre Channel e NVMe-oF
- Análise de desempenho e investigação da latência
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS DE SOFTWARE
- Resolução de problemas do Purity//FA OS
- Serviços de replicação (ActiveCluster, ActiveDR)
- Gerenciamento de instantâneos e grupos de proteção
- Integração do VMware vSphere com o vVol
Benefícios do nosso suporte técnico EverPure
Nossos engenheiros de Nível 3 possuem profundo conhecimento em EverPure e Purity//FA e estão à disposição sempre que você precisar, sem a necessidade de passar por um processo de escalonamento.
Se você precisa de nossos serviços em até 4 horas ou no próximo dia útil, 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou apenas durante o horário comercial, por alguns meses ou por vários anos, nós podemos atender!
Nossos engenheiros atuam em mais de 180 países; onde quer que você precise de nós, lá estaremos!
Nosso suporte não tem prazo de validade. Continuaremos oferecendo suporte ao seu FlashArray até que você nos peça para parar!
Perguntas frequentes sobre o EverPure FlashArray
-
Este suporte inclui atualizações de software?
Park Place não inclui atualizações ou patches do sistema operacional Purity//FA, implantação de novos arrays ou configuração inicial, criação ou modificação de políticas de backup, nem os serviços de assinatura do Pure Storage Evergreen.
-
Como isso se compara ao suporte do Evergreen//Forever?
O suporte Evergreen//Forever permite que você opte por atualizar seus FlashArrays a cada 3 anos, mas com um alto custo de assinatura anual para a manutenção contínua do seu array atual. Ao mudar para Park Place , você pode economizar esse dinheiro para uma atualização quando realmente quiser. Podemos manter seus FlashArrays atuais por um custo muito menor do que o do fabricante original e por um período muito mais longo também.
-
Posso retirar os dispositivos EverPure antes do término do contrato, caso decidamos desativá-los?
Sim, basta nos avisar com 60 dias de antecedência que você deseja cancelar o(s) seu(s) aparelho(s) EverPure do contrato. Em seguida, reembolsaremos o valor não utilizado.
