Everpure FlashArray-Support
SLAs für Fernsupport und Vor-Ort-Wartung für FlashArray-Hardware und Purity//FA-Software.
Holen Sie sich den Everpure FlashArray-Support durch Drittanbieter – 30–40 % günstiger
Sie sollten vorhersehbare Kosten und zuverlässigen Support für Ihre Speicherplattformen erhalten, doch der EverGreen-Abonnementsupport hält oft nicht, was er für Ihre Everpure FlashArrays verspricht. Während die Kosten für das EverGreen-Abonnement jährlich auf ein Viertel des Listenpreises der Hardware steigen, erhalten Unternehmen im Gegenzug gestaffelte Eskalationsverfahren, wechselnde Kundenbetreuungsteams und starre SLAs.
Park Place Technologies die EverPure FlashArrays – sowohl für die Reparatur und den Austausch von Bauteilen als auch für die Fehlerbehebung und Analyse von Software – zu Preisen, die 30 bis 40 % unter denen von EverPure liegen. Dabei greifen Sie auf Level-3-Techniker mit fundierten EverPure-Kenntnissen zurück, ganz ohne überhöhte Preise.
Unser Support-Paket
Erhalten Sie Ersatz- und Hot-Swap-Teile für Hardware der aktuellen Generation sowie Support für die aktuelle Softwareversion.
Siehe untenstehende Unterstützungsangebote
HARDWARE-STÖRUNG/REPARATUR
- FlashArray//M-Serie (M10, M20, M50, M70)
- FlashArray//X-Serie (X10, X20, X50, X70, X90)
Austausch von Hardware-Komponenten
- Austausch des Controller-Moduls und Überprüfung der Ausfallsicherung
- DirectFlash-NVMe-Module (//X-Serie) und Austausch von QLC-Laufwerken
- Laufwerksschubladen und Hot-Swap-Komponenten
- Netzwerkkarten, Netzteile und Kühlkomponenten
SOFTWARE-PROTOKOLL UND URSACHENANALYSE
- Purity//FA-Diagnose
- Diagnose der iSCSI-, Fibre-Channel- und NVMe-oF-Konnektivität
- Leistungsanalyse und Untersuchung der Latenz
FEHLERBEHEBUNG BEI SOFTWARE
- Purity//FA – Fehlerbehebung im Betriebssystem
- Replikationsdienste (ActiveCluster, ActiveDR)
- Verwaltung von Snapshots und Schutzgruppen
- VMware vSphere und vVol-Integration
Vorteile unseres Everpure-Kundendienstes
Unsere Level-3-Techniker verfügen über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Everpure und Purity//FA und stehen Ihnen sofort zur Verfügung, wenn Sie sie brauchen – ohne dass eine stufenweise Eskalation erforderlich ist.
Ganz gleich, ob Sie uns innerhalb von 4 Stunden oder am nächsten Werktag, rund um die Uhr oder nur während der Geschäftszeiten, für ein paar Monate oder mehrere Jahre benötigen – wir machen das möglich!
Unsere Ingenieure sind in über 180 Ländern im Einsatz – wo immer Sie uns brauchen, sind wir zur Stelle!
Unser Support ist zeitlich unbegrenzt. Wir betreuen Ihr FlashArray so lange, bis Sie uns bitten, damit aufzuhören!
Häufig gestellte Fragen zu Everpure FlashArray
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Umfasst dieser Support auch Software-Patches?
Park Place umfasst weder Upgrades oder Patches für Purity//FA OS noch die Bereitstellung neuer Arrays oder deren Erstkonfiguration, die Erstellung oder Änderung von Backup-Richtlinien oder Everpure Evergreen-Abonnementdienste.
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Wie sieht es im Vergleich zum Evergreen//Forever-Support aus?
Mit dem Evergreen//Forever-Support haben Sie die Möglichkeit, Ihre FlashArrays alle drei Jahre aufzurüsten, allerdings zu hohen jährlichen Abonnementkosten für die laufende Wartung Ihres aktuellen Arrays. Wenn Sie zum Park Place wechseln, können Sie dieses Geld für ein Upgrade sparen, das Sie erst dann durchführen, wenn Sie es wirklich benötigen. Wir können Ihre aktuellen FlashArrays zu weitaus geringeren Kosten als der OEM und zudem über einen weitaus längeren Zeitraum warten.
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Kann ich Everpure-Geräte vorzeitig entfernen, wenn wir sie außer Betrieb nehmen?
Ja, wir benötigen lediglich eine 60-tägige Kündigungsfrist, wenn Sie Ihr(e) Everpure-Gerät(e) aus dem Vertrag nehmen möchten. Dann erstatten wir Ihnen den nicht in Anspruch genommenen Betrag zurück.
