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société spécialisée dans les services de migration vers le cloud, comptant deux ingénieurs travaillant dans un centre de données existant

Assistance EverPure FlashArray

Contrats de niveau de service (SLA) pour l'assistance à distance et la maintenance sur site du matériel FlashArray et du logiciel Purity//FA.

Obtenir un devis

Bénéficiez d'une assistance tierce pour EverPure FlashArray à un prix réduit de 30 à 40 %

Vous devriez bénéficier de coûts prévisibles et d'une assistance fiable pour vos plateformes de stockage, mais l'assistance par abonnement EverGreen ne répond souvent pas à vos attentes pour vos EverPure FlashArrays. Alors que les coûts de l'abonnement EverGreen grimpent chaque année jusqu'à atteindre un quart du prix catalogue du matériel, les entreprises se retrouvent en contrepartie avec des escalades à plusieurs niveaux, des équipes de gestion de compte qui changent régulièrement et des SLA rigides.

Park Place Technologies la maintenance des baies EverPure FlashArrays, qu'il s'agisse de réparations matérielles, de remplacement de pièces, de dépannage logiciel ou d'analyse, à des tarifs inférieurs de 30 à 40 % à ceux pratiqués par EverPure. Cette offre s'appuie sur des ingénieurs de niveau 3 possédant une expertise approfondie d'EverPure, sans les coûts exorbitants habituels.

homme proposant des services de migration vers le cloud

Notre offre d'assistance

Bénéficiez d'un service de réparation et de pièces de rechange remplaçables à chaud pour le matériel de dernière génération, ainsi que d'une assistance pour les versions actuelles des logiciels.

Voir les différents types d'aide ci-dessous

Panne et réparation de matériel

  • Série FlashArray//M (M10, M20, M50, M70)
  • Série FlashArray//X (X10, X20, X50, X70, X90)

REMPLACEMENT DE PIÈCES DE MATÉRIEL

  • Remplacement du module de contrôleur et validation du basculement
  • Remplacement des modules DirectFlash NVMe (série //X) et des disques QLC
  • Ensembles de baies de disques et composants remplaçables à chaud
  • Cartes d'interface réseau, blocs d'alimentation et composants de refroidissement

JOURNAL DES LOGICIELS ET ANALYSE DES CAUSES PROFONDES

  • Diagnostic Purity//FA
  • Diagnostic de la connectivité iSCSI, Fibre Channel et NVMe-oF
  • Analyse des performances et étude de la latence

DÉPANNAGE LOGICIEL

  • Dépannage de Purity//FA OS
  • Services de réplication (ActiveCluster, ActiveDR)
  • Gestion des instantanés et des groupes de protection
  • Intégration de VMware vSphere et vVol

techniciens assurant l'assistance EMC Dell pour un centre de données
10 décembre 2025
« Entreprise très réactive et flexible. Elle écoute et comprend les défis commerciaux et aide ses clients. »
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5 février 2025
«Park place un excellent prestataire de services de maintenance pour tous les problèmes liés au matériel informatique. »
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31 octobre 2024
« Nous utilisons Park Place des années. Ils nous informent toujours rapidement en cas de problème avec notre équipement et nous fournissent rapidement une solution. »
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Les avantages de notre assistance technique EverPure

Nous savons que vous avez le choix. Découvrez ce qui nous distingue des autres.
Compétences techniques :

Nos ingénieurs de niveau 3 possèdent une expertise approfondie des solutions EverPure et Purity//FA et sont à votre disposition dès que vous en avez besoin, sans qu'il soit nécessaire de passer par une procédure d'escalade.

Accords de niveau de service (SLA) personnalisables :

Que vous ayez besoin de nos services dans les 4 heures ou le jour ouvrable suivant, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ou uniquement pendant les heures d'ouverture, pour quelques mois ou plusieurs années, nous sommes là pour vous !

Couverture mondiale :

Nos ingénieurs interviennent dans plus de 180 pays : où que vous ayez besoin de nous, nous sommes là !

Sur votre fil d'actualité :

Notre assistance n'a pas de date d'expiration. Nous continuerons à assurer le support de votre FlashArray jusqu'à ce que vous nous demandiez d'arrêter !

Une portée mondiale. Des résultats éprouvés.

Avec plus de 30 ans d'expérience, nous avons tout vu ! Soyez rassuré, votre matériel est entre des mains expertes et fiables, qui vous offrent les meilleurs services d'entretien.

Grâce à un service international, à des ingénieurs L3 expérimentés et à des centres de stockage de pièces de rechange répartis aux quatre coins du monde, Park Place comme le leader dans les domaines de l'assistance pour les serveurs, l'assistance pour le stockage et la maintenance réseau

  • ~180
    Pays desservis
  • 2,700+
    Localisation des pièces de rechange
  • 25,000+
    Clients actuels pris en charge
  • 500+
    Ingénieurs de terrain au niveau mondial

Foire aux questions sur EverPure FlashArray

Vous trouverez ici les réponses à vos questions les plus fréquentes !
  • Ce service d'assistance couvre-t-il les correctifs logiciels ?

    Park Place ne couvre pas les mises à niveau ou les correctifs du système d'exploitation Purity//FA, le déploiement de nouvelles baies ou leur configuration initiale, la création ou la modification de politiques de sauvegarde, ni les services d'abonnement Pure Storage Evergreen.

  • En quoi cela diffère-t-il du service d'assistance Evergreen//Forever ?

    Le contrat de support Evergreen//Forever vous offre la possibilité de mettre à niveau vos FlashArrays tous les trois ans, mais moyennant un abonnement annuel coûteux pour la maintenance continue de votre baie actuelle. En optant pour Park Place , vous pouvez économiser cet argent et l'utiliser pour une mise à niveau lorsque vous le souhaitez vraiment. Nous pouvons assurer la maintenance de vos FlashArrays actuels à un coût bien inférieur à celui du fabricant d'origine et pour une durée bien plus longue.

  • Puis-je retirer les appareils EverPure avant la fin du contrat si nous les mettons hors service ?

    Oui, il vous suffit de nous prévenir 60 jours à l'avance si vous souhaitez retirer votre ou vos appareils EverPure du contrat. Nous vous rembourserons alors le montant correspondant à la période non utilisée.

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