EverPure FlashArrayのサードパーティ製サポートを30～40％安く利用
ストレージプラットフォームには、予測可能なコストと信頼性の高いサポートが求められるはずですが、EverGreenのサブスクリプションサポートは、EverPure FlashArrayに対してその期待に応えられていないことがよくあります。EverGreenのサブスクリプション費用が年間でハードウェア定価の4分の1にまで高騰する一方で、企業はそれに見合うものとして、段階的なエスカレーション、担当チームの頻繁な交代、そして柔軟性に欠けるSLAを強いられているのが現状です。
パークプレイステクノロジーズ 、EverPure FlashArraysのハードウェア修理・保守および部品交換メンテナンス、ならびにソフトウェアのトラブルシューティングと分析パークプレイステクノロジーズ 。当社のサービスは、EverPureの価格より30～40％安く、EverPureに関する深い専門知識を持つレベル3エンジニアが対応し、不当に高額な料金を請求することはありません。
当社のサポートパッケージ
最新世代のハードウェアの修理・保守サービスやホットスワップ対応部品に加え、最新バージョンのソフトウェアサポートもご利用いただけます。
サポートの詳細については以下をご覧ください
ハードウェアの故障・修理
- FlashArray//Mシリーズ（M10、M20、M50、M70）
- FlashArray//Xシリーズ（X10、X20、X50、X70、X90）
ハードウェア部品の交換
- コントローラモジュールの交換およびフェイルオーバーの検証
- DirectFlash NVMeモジュール（//Xシリーズ）およびQLCドライブの交換
- ドライブシェルフアセンブリおよびホットスワップ対応コンポーネント
- ネットワークインターフェースカード、電源装置、および冷却部品
ソフトウェアのログと根本原因分析
- 純度//FA診断
- iSCSI、ファイバーチャネル、およびNVMe-oFの接続診断
- パフォーマンス分析とレイテンシの調査
ソフトウェアのトラブルシューティング
- Purity//FA OS のトラブルシューティング
- レプリケーションサービス（ActiveCluster、ActiveDR）
- スナップショットおよび保護グループの管理
- VMware vSphere と vVol の統合
EverPureテクニカルサポートのメリット
当社のレベル3エンジニアは、EverPureおよびPurity//FAに関する深い専門知識を有しており、段階的なエスカレーションを経る必要なく、お客様が必要とされるその瞬間にすぐに対応いたします。
4時間以内での対応が必要な場合でも、翌営業日での対応でも、24時間365日対応でも、営業時間内のみの対応でも、数ヶ月間の利用でも、数年間の長期利用でも、すべてお任せください！
当社のエンジニアは180カ国以上で活動しており、お客様が必要とする場所ならどこへでも駆けつけます！
当社のサポートに有効期限はありません。お客様から終了のご連絡をいただくまで、FlashArrayのサポートを継続いたします！
EverPure FlashArray よくある質問
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このサポートでは、ソフトウェアのパッチも対象となりますか？
Park Placeのサポートには、Purity//FAのOSアップグレードやパッチ適用、新規アレイの導入や初期設定、バックアップポリシーの作成や変更、およびPure Storage Evergreenサブスクリプションサービスは含まれません。
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これはEvergreen//Forever Supportと比べてどうですか？
Evergreen//Foreverサポートでは、3年ごとにFlashArrayをアップグレードする選択肢がありますが、現在のアレイの継続的なメンテナンスにかかる年間サブスクリプション費用が高額になります。Park Placeサポートに切り替えることで、その費用を節約し、本当にアップグレードが必要になった時に備えておくことができます。弊社では、OEMよりもはるかに低コストで、かつより長期間にわたり、お客様の現在のFlashArrayのメンテナンスを行うことが可能です。
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EverPure機器を廃止する場合、契約期間途中で撤去することは可能ですか？
はい、契約からEverPure端末を解約される際は、60日前までにご連絡いただければ結構です。その後、未使用分の料金を返金いたします。
