Assistenza per EverPure FlashArray
Accordi sul livello di servizio (SLA) per l'assistenza remota e la manutenzione in loco relativi all'hardware FlashArray e al software Purity//FA.
Ottieni il supporto di terze parti per EverPure FlashArray con uno sconto del 30-40%
Le vostre piattaforme di storage dovrebbero garantire costi prevedibili e un'assistenza affidabile, ma l'assistenza in abbonamento EverGreen spesso non soddisfa le aspettative per i vostri EverPure FlashArray. Mentre i costi dell'abbonamento EverGreen salgono ogni anno fino a raggiungere un quarto del prezzo di listino dell'hardware, le aziende si ritrovano in cambio con procedure di escalation a più livelli, team di assistenza a rotazione e SLA rigidi.
Park Place Technologies i sistemi EverPure FlashArray, sia per interventi di riparazione hardware e sostituzione dei componenti che per la risoluzione dei problemi e l'analisi software, a un costo inferiore del 30-40% rispetto ai prezzi di EverPure, con il supporto di tecnici di livello 3 dotati di una profonda competenza su EverPure e senza i costi gonfiati.
Il nostro pacchetto di assistenza
Assicurati la disponibilità di ricambi per la riparazione e la sostituzione a caldo dell'hardware di ultima generazione, oltre al supporto per le versioni software più recenti.
Di seguito sono riportati alcuni aspetti relativi all'assistenza
GUASTI E RIPARAZIONI DELL'HARDWARE
- Serie FlashArray//M (M10, M20, M50, M70)
- Serie FlashArray//X (X10, X20, X50, X70, X90)
SOSTITUZIONE DI COMPONENTI MECCANICI
- Sostituzione del modulo controller e verifica del failover
- Moduli DirectFlash NVMe (serie //X) e sostituzione delle unità QLC
- Moduli di unità disco e componenti sostituibili a caldo
- Schede di rete, alimentatori e componenti di raffreddamento
REGISTRO DEL SOFTWARE E ANALISI DELLE CAUSE PRINCIPALI
- Diagnostica Purity//FA
- Diagnostica della connettività iSCSI, Fibre Channel e NVMe-oF
- Analisi delle prestazioni e studio della latenza
RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DEL SOFTWARE
- Purity//FA: risoluzione dei problemi del sistema operativo
- Servizi di replica (ActiveCluster, ActiveDR)
- Gestione delle istantanee e dei gruppi di protezione
- Integrazione tra VMware vSphere e vVol
I vantaggi del nostro servizio di assistenza tecnica EverPure
I nostri tecnici di livello 3 vantano una profonda competenza in materia di EverPure e Purity//FA e sono pronti a intervenire non appena ne avete bisogno, senza dover passare per una procedura di escalation a più livelli.
Che abbiate bisogno di noi entro 4 ore o entro il giorno lavorativo successivo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o solo durante l'orario di lavoro, per pochi mesi o per diversi anni, possiamo farlo!
I nostri tecnici operano in oltre 180 paesi: ovunque abbiate bisogno di noi, noi ci siamo!
Il nostro supporto non ha una scadenza. Continueremo a fornire assistenza per il tuo FlashArray finché non ci chiederai di smettere!
Domande frequenti su EverPure FlashArray
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Questo servizio di assistenza copre anche le patch software?
Park Place non include aggiornamenti o patch del sistema operativo Purity//FA, l'implementazione di nuovi array o la configurazione iniziale, la creazione o la modifica delle politiche di backup, né i servizi in abbonamento Pure Storage Evergreen.
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In che modo si differenzia dal servizio di assistenza Evergreen//Forever?
Il supporto Evergreen//Forever ti offre la possibilità di aggiornare i tuoi FlashArray ogni 3 anni, ma a un costo di abbonamento annuale elevato per la manutenzione continua del tuo array attuale. Passando al Park Place , potrai risparmiare quei soldi per un aggiornamento quando lo vorrai davvero. Possiamo occuparci della manutenzione dei tuoi FlashArray attuali a un costo molto inferiore rispetto all'OEM e per un periodo di tempo molto più lungo.
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È possibile rimuovere i dispositivi EverPure prima della scadenza del contratto, qualora decidessimo di metterli fuori servizio?
Sì, basta che ci avvisi con 60 giorni di anticipo della tua intenzione di eliminare il/i dispositivo/i EverPure dal contratto. A quel punto ti rimborseremo l'importo non utilizzato.
