Ondersteuning voor EverPure FlashArray
SLA’s voor ondersteuning op afstand en onderhoud ter plaatse voor FlashArray-hardware en Purity//FA-software.
Profiteer van ondersteuning voor EverPure FlashArray door externe partijen voor 30-40% minder
U zou moeten kunnen rekenen op voorspelbare kosten en betrouwbare ondersteuning voor uw opslagplatforms, maar de EverGreen-abonnementsondersteuning voldoet vaak niet aan de verwachtingen voor uw EverPure FlashArrays. Terwijl de kosten van het EverGreen-abonnement jaarlijks oplopen tot een kwart van de catalogusprijs van de hardware, krijgen organisaties daar in ruil voor te maken met een gelaagde escalatiestructuur, wisselende accountteams en starre SLA’s.
Park Place Technologies de EverPure FlashArrays, zowel voor reparaties en vervanging van onderdelen als voor het oplossen van softwareproblemen en analyses, tegen tarieven die 30 tot 40% lager liggen dan die van EverPure. Deze ondersteuning wordt verzorgd door Level 3-technici met diepgaande kennis van EverPure, zonder de hoge prijs.
Ons ondersteuningspakket
Zorg voor reparatie- en vervangingsonderdelen voor de huidige generatie hardware, evenals ondersteuning voor de nieuwste softwareversies.
Zie hieronder de verschillende vormen van ondersteuning
HARDWARE-STORINGEN/REPARATIES
- FlashArray//M-serie (M10, M20, M50, M70)
- FlashArray//X-serie (X10, X20, X50, X70, X90)
VERVANGING VAN HARDWARE-ONDERDELEN
- Vervanging van de controllermodule en controle van de failover
- Vervanging van DirectFlash NVMe-modules (//X-serie) en QLC-schijven
- Aandrijfplankonstructies en hot-swap-componenten
- Netwerkkaarten, voedingen en koelcomponenten
SOFTWARELOGBOEK EN OORZAAKANALYSE
- Purity//FA-diagnose
- Diagnose van iSCSI-, Fibre Channel- en NVMe-oF-verbindingen
- Prestatieanalyse en onderzoek naar de latentie
PROBLEMEN MET SOFTWARE OPLOSSEN
- Purity//FA OS - Probleemoplossing
- Replicatiediensten (ActiveCluster, ActiveDR)
- Beheer van momentopnames en beveiligingsgroepen
- Integratie van VMware vSphere en vVol
Voordelen van onze EverPure-technische ondersteuning
Onze Level 3-technici beschikken over diepgaande kennis van EverPure en Purity//FA en staan voor u klaar wanneer u ze nodig hebt, zonder dat er eerst een escalatieprocedure moet worden doorlopen.
Of u ons nu binnen 4 uur of de volgende werkdag nodig hebt, 24/7 of alleen tijdens kantooruren, voor een paar maanden of meerdere jaren: wij kunnen het voor u regelen!
Onze technici zijn actief in meer dan 180 landen: waar u ons ook nodig hebt, wij staan voor u klaar!
Onze ondersteuning kent geen einddatum. We blijven uw FlashArray ondersteunen totdat u ons vraagt om daarmee te stoppen!
Veelgestelde vragen over EverPure FlashArray
-
Vallen softwarepatches onder deze ondersteuning?
Park Place omvat geen OS-upgrades of patches voor Purity//FA, de implementatie van nieuwe arrays of de initiële configuratie, het opstellen of aanpassen van back-upbeleidsregels, noch de Evergreen-abonnementsdiensten van Pure Storage.
-
Hoe verhoudt dit zich tot Evergreen//Forever Support?
Met Evergreen//Forever-ondersteuning kunt u uw FlashArrays om de drie jaar upgraden, maar dit gaat gepaard met hoge jaarlijkse abonnementskosten voor het doorlopende onderhoud van uw huidige array. Door over te stappen op Park Place kunt u dat geld sparen voor een upgrade op het moment dat u daar echt behoefte aan hebt. Wij kunnen uw huidige FlashArrays onderhouden voor een veel lagere prijs dan de OEM en bovendien voor een veel langere periode.
-
Kan ik EverPure-apparaten tussentijds verwijderen als we ze buiten gebruik stellen?
Ja, het enige wat we nodig hebben, is een opzegtermijn van 60 dagen als u uw EverPure-apparaat(en) uit het contract wilt halen. Daarna storten we het ongebruikte bedrag terug op uw rekening.
