¿Está pagando de más por el mantenimiento de su hardware?
Soporte multi-vendor está ayudando a los centros de datos de toda Malasia a conseguir un importante ahorro de costes y una experiencia de servicio superior
Ya he pasado por eso, lo he arreglado.
Park Place tiene oficinas en Selangor (Malasia) y cuenta con ingenieros de campo y almacenes de piezas en toda la región.
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154+Países apoyados
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21.5K+Clientes actuales con apoyo
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1M+Activos actualmente soportados
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110K+Centros de datos únicos con soporte
Cómo funciona Soporte multi-vendor
Acuerdos de nivel de servicio flexibles
Creemos en el modelo "Un contrato, un contacto". Usted establece el equipo, el servicio y el nivel de asistencia, y nosotros lo ponemos todo en un único contrato fácil de gestionar.
Soporte multiproveedor
Los ingenieros de los OEM se centran exclusivamente en sus productos. Nuestros ingenieros mantienen una profunda experiencia en una amplia gama de equipos OEM. Desde HPE, Juniper, DELL EMC, IBM, Hitachi, y más rara vez hay un problema que nuestros ingenieros no han visto.
Experiencia en ingeniería
Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en hardware de servidores. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Eso es soporte profesional siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento.
El único soporte de hardware automatizado del sector
ParkView™ Hardware Monitoring™ es un servicio alojado que aumenta el tiempo de actividad mediante la supervisión proactiva del almacenamiento del centro de datos, el servidor y el hardware de red las 24 horas del día. ParkView™ desarrolla líneas de base -específicas para su entorno- que ayudan a filtrar el ruido, lo que resulta en el envío de alertas sólo para eventos procesables. ParkView™ puede incluso predecir algunos eventos antes de que ocurran.
Cuando es necesaria una reparación, ParkView abre automáticamente tickets de incidencia y clasifica el problema. A continuación, los ingenieros de Park Place se desplazan inmediatamente a su centro de datos para que el servicio sea lo más eficiente posible.
- Solución alojada para la supervisión de servidores y almacenamiento tanto a nivel de hardware como de software
- El único servicio de mantenimiento totalmente automatizado del sector
- Detecta automáticamente los fallos las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- Abrir tickets, realizar el triaje, enviar a los ingenieros
- 97% de tasa de fijación de la primera vez
- Tiempo medio de reparación un 31% más rápido
- Las características de seguridad se basan en los requisitos exclusivos de su empresa y todos los datos transmitidos a ParkView™ están encriptados con SSL
- Reduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2