Soporte informático de manos remotas
Deje que los más de 500 ingenieros de campo de Park Place en todo el mundo sean su par extra de manos remotas
Capacidades globales de manos remotas
Los servicios de manos remotas de Park Place Technologies le proporcionan recursos técnicos enviados a petición para realizar una variedad de tareas relacionadas con la infraestructura de TI in situ, cuando y donde sea necesario a escala global. Nuestro modelo de "pago por uso" para nuestro soporte de TI de manos remotas elimina o reduce la necesidad de enviar a su personal de TI a ubicaciones remotas para realizar tareas rutinarias. Tanto si busca un servicio de manos remotas como un servicio de manos remotas de colocación, nuestros técnicos pueden proporcionarle el nivel de asistencia que necesite.
Opciones de nivel de servicio
Las opciones de nivel de servicio que se enumeran a continuación varían en función de las necesidades y los conocimientos. Los tiempos de respuesta están sujetos a la disponibilidad local. La oferta de Remote Hands de Park Place Technologies no sustituye a los proyectos de servicios profesionalesdata center o contratos de mantenimiento de .
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El mismo día
- Ventanilla de servicio: Horario normal de trabajo; de 0800 a 1700 (hora local) en el lugar donde se van a prestar los servicios.
- Hora de llegada in situ: Park Place hará esfuerzos comercialmente razonables para llegar "lo antes posible". En el caso de que el tiempo de llegada se extienda hasta el siguiente día hábil desde el inicio, Park Place considerará que el servicio se ha prestado con tarifas NBD.
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Siguiente día hábil (NBD)
- Ventanilla de servicio: Horario normal de trabajo; de 0800 a 1700PM (hora local) en el lugar donde se van a prestar los servicios.
- Tiempo de llegada in situ: el siguiente día laborable tras la solicitud
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Programado (2+Días)
- Ventanilla de servicio: Horario normal de trabajo; de 0800 a 1700 (hora local) en el lugar donde se van a prestar los servicios.
- Hora de llegada in situ: con un mínimo de dos (2) días de antelación
Qué incluye nuestro mando a distancia
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Características incluidas
- Múltiples opciones de nivel de servicio disponibles en el momento de la solicitud
de la solicitud - Modelo basado en el consumo
- Gestión de envíos y proceso de escalado
- Central Park Portal para informes en tiempo real
- Revisión anual de la actividad de los servicios
- Múltiples opciones de nivel de servicio disponibles en el momento de la solicitud
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Características opcionales
- El director de prestación de servicios asignado a su
cuenta - Revisión trimestral o mensual de la actividad del servicio
- El director de prestación de servicios asignado a su
