Manos remotas

Deje que los más de 500 ingenieros de campo de Park Placese encarguen del trabajo pesado

Capacidades globales de manos remotas

Park Place Technologies El servicio Remote Hands le proporciona recursos técnicos enviados a petición para realizar una variedad de tareas relacionadas con la infraestructura de TI in situ, cuando y donde sea necesario a escala global. Nuestro modelo de "pago por uso" elimina o reduce la necesidad de enviar a su personal de TI a ubicaciones remotas para realizar tareas rutinarias.

Opciones de nivel de servicio

Las opciones de nivel de servicio que se enumeran a continuación varían en función de las necesidades y los conocimientos. Los tiempos de respuesta están sujetos a la disponibilidad local. Park Place Technologies La oferta de Remote Hands no sustituye a los proyectos ni a los contratos de mantenimiento.
  • El mismo día
    • Ventanilla de servicio: Horario normal de trabajo; de 0800 a 1700 (hora local) en el lugar donde se van a prestar los servicios.
    • Hora de llegada in situ: Park Place hará esfuerzos comercialmente razonables para llegar "lo antes posible". En el caso de que el tiempo de llegada se extienda hasta el siguiente día hábil desde el inicio, Park Place considerará que el servicio se ha prestado con tarifas NBD.
  • Siguiente día hábil (NBD)
    • Ventanilla de servicio: Horario normal de trabajo; de 0800 a 1700PM (hora local) en el lugar donde se van a prestar los servicios.
    • Tiempo de llegada in situ: el siguiente día laborable tras la solicitud
  • Programado (2+Días)
    • Ventanilla de servicio: Horario normal de trabajo; de 0800 a 1700 (hora local) en el lugar donde se van a prestar los servicios.
    • Hora de llegada in situ: con un mínimo de dos (2) días de antelación

¿Qué incluye?

  • Características incluidas
    • Múltiples opciones de nivel de servicio disponibles en el momento de la solicitud
      de la solicitud
    • Modelo basado en el consumo
    • Gestión de envíos y proceso de escalado
    • Central Park Portal para informes en tiempo real
    • Revisión anual de la actividad de los servicios
  • Características opcionales
    • El director de prestación de servicios asignado a su
      cuenta
    • Revisión trimestral o mensual de la actividad del servicio
Mesa de manos remotas