Mantenimiento de hardware de terceros
Acuerdos de nivel de servicio (SLA) que cubren piezas y mano de obra para hardware de servidores, redes y almacenamiento, con un coste entre un 30 % y un 40 % inferior al del fabricante original.
Asistencia de hardware posterior a la garantía
Cuando expire la garantía de su hardware informático, necesitará un socio de confianza que le ofrezca el mismo soporte técnico especializado sin el precio del fabricante original.
Con más de 600 ingenieros de campo y más de 2400 almacenes de repuestos repartidos por 180 países, dispondrá de los repuestos y la asistencia in situ que necesita para mantener sus operaciones en marcha.
Ahorre hasta un 40 % en comparación con la renovación con el fabricante original y descubra por qué más de 23 000 organizaciones, incluida la mitad de las empresas de la lista Fortune 500™, confían en nosotros para garantizar un mayor tiempo de actividad de su hardware.
Recibe asistencia en cada etapa del ciclo de vida
Desde el primer día hasta EOSL, Park Place acuerdos de nivel de servicio (SLA) de calidad OEM y asistencia especializada, independientemente de la fase del ciclo de vida en la que se encuentre su hardware.
Proporcionamos asistencia durante todo el ciclo de vida de su data center y hardware periférico.
Nuestro apoyo no tiene fecha de caducidad.
Asistencia inmediata en el primer día
Elija un paquete de asistencia mínima del OEM para mantener el acceso a las actualizaciones de software: ¡nosotros nos encargamos del resto! Obtenga más información aquí.
Transición de garantía posterior al OEM.
Explore la posibilidad de transferir el soporte a Park Place Place una vez finalizada la garantía inicial de 3 años del OEM. El ahorro en mantenimiento puede reinvertirse en nuevas tecnologías, IA u otras iniciativas.
Fin de vida útil (EOL)
Cuando los fabricantes de equipos originales dejan de fabricar su modelo específico de equipo, el servicio y la asistencia pueden disminuir rápidamente. Nuestro data center Soporte multi-vendor llevar su rendimiento al siguiente nivel con un servicio y una asistencia de primera clase.
Fin de la vida útil (EOSL)
Los fabricantes de equipos originales pueden dejar de ofrecer servicio técnico y asistencia para sus equipos, ¡pero nosotros no! Le proporcionaremos asistencia técnica para el hardware informático durante el mayor tiempo posible, hasta que esté listo para adquirir nuevos equipos.
Fabricantes Originales Soportados
Qué incluye nuestro servicio de mantenimiento de hardware
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Soporte técnico para averías y reparaciones por parte de ingenieros expertos de nivel 1 a 3.
Nuestro equipo cuenta con los ingenieros L1-L3 más acreditados del sector, cada uno con más de 15 años de experiencia directa en OEM. Para garantizar la coherencia y eliminar las lagunas de conocimiento, utilizamos un modelo de tres niveles: asignamos a cada ubicación un ingeniero principal, un ingeniero secundario y un ingeniero terciario que conocen su entorno a la perfección.
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Sustitución de piezas desde más de 2400 ubicaciones de almacenamiento
Nuestros recambios son piezas originales OEM adquiridas y verificadas tanto a través de socios comerciales como de nuestras propias instalaciones de pruebas. Ya se trate de una unidad completa o de un componente individual, todo el hardware suministrado por Park Place Technologies a una exhaustiva revisión antes de su implementación, y almacenamos estas piezas en la ubicación global más cercana a usted para que estén listas cuando las necesite.
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Tiempos de respuesta líderes en el sector gracias a un enfoque de atención ininterrumpida
Cuando decimos 24×7, lo decimos en serio. Nuestros centros de operaciones están ubicados estratégicamente en todo el mundo para que siempre haya alguien disponible para atender su llamada, escalar su incidente y enviar un ingeniero al lugar del incidente. Y si no necesita la mayor rapidez posible para su entorno, puede personalizar su SLA por tipo de dispositivo o prioridad.
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Facilidad de uso y transparencia desde un único sistema de tickets
La plataforma Central Park™ Park Placees su portal único de autoservicio. Si desea enviar o ver tickets de asistencia técnica, evaluar sus contratos activos, añadir equipos u observar eventos en tiempo real, puede hacerlo aquí.
¿Por qué elegir Park Place su Soporte multi-vendor ?
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Acuerdos de nivel de servicio flexiblesPark Place en la flexibilidad total para cada cliente. Por eso ofrecemos una amplia gama de acuerdos de nivel de servicio (SLA), incluyendo 24 x 7 x 365, e incluso adaptaremos uno específicamente a sus necesidades. -
Un solo socio para todos los OEM, en todo el mundoCon soporte para hardware de múltiples proveedores en aproximadamente 180 países, puede simplificar el mantenimiento de TI al reducir el número de socios que necesita. -
Prolongar la vida útil del hardwareLa asistencia al final de la vida útil (EOSL) mantiene sus inversiones en funcionamiento durante más tiempo, maximizando el retorno de la inversión y liberando dinero para otras iniciativas. -
30-40% Menos que el OEMConsiga un ahorro significativo en los costes, junto con una calidad excepcional en el soporte informático de terceros. -
Experiencia de mantenimiento totalmente automatizadaNuestra herramienta patentada de supervisión de hardware, ParkView Support™, supervisa los incidentes las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y abre automáticamente tickets, clasifica el problema y envía asistencia técnica. -
Soporte de Follow-the-Sun en 170 idiomasDondequiera que se encuentre y siempre que lo necesite, nuestros servicios de mantenimiento de hardware informático incluyen asistencia al cliente multilingüe (incluido soporte de nivel 3). -
La única garantía First-Time Fix™ del sectorConfiamos en nuestro servicio: si no resolvemos sus problemas de hardware en la primera visita, obtendrá un mes de asistencia técnica gratuita para el dispositivo. Más información. -
Asistencia para hardware informático aún bajo garantía OEMCon Park Place ™, actuaremos como punto de contacto para los equipos que aún estén cubiertos por el fabricante original. Llamaremos al fabricante original por usted y nos aseguraremos de que se abra un ticket de asistencia técnica para el hardware, lo que le ahorrará tiempo y molestias. -
Central Park Portal del clienteSomos el primer Soporte multi-vendor en lanzar uno. Nuestro innovador portal de clientes le permite crear tickets de servicio con facilidad. Además, cuenta con paneles de control fáciles de leer y chat en vivo las 24 horas.
Somos más que solo mantenimiento
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Supervisión proactiva para un tiempo de actividad máximo
Cuando añades ParkView Support™ a un contrato de mantenimiento Park Place , ¡tu tiempo medio de reparación se reduce en un 31 %! Esto se debe a que nuestra plataforma detecta los problemas y fallos de los dispositivos, notifica a nuestro equipo, inicia la clasificación y proporciona al ingeniero de campo todos los datos necesarios para reparar tu dispositivo. Todo ello para que puedas evitar la carga administrativa de abrir tickets, buscar registros y preocuparte por el tiempo de inactividad. Con nuestra plataforma, ¡garantizamos una reparación a la primera (First Time Fix™)!
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Soporte técnico de software para operaciones sin interrupciones
Cuando necesite asesoramiento experto y resolución de problemas para el software de su equipo, nuestro equipo de asistencia técnica de software se asegurará de que sus sistemas sigan estando optimizados y operativos. Tanto si necesita ayuda con la configuración, la resolución de problemas o la orientación para la reparación, nuestro equipo está preparado para ayudarle con asesoramiento experto para que sus operaciones sigan funcionando sin problemas.
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Configuración y eliminación del ciclo de vida de TI para una transición sencilla
Hacemos más que un proveedor de servicios de hardware normal. Deje que Park Place Technologies sus necesidades de instalación, configuración y eliminación con nuestros servicios profesionales de TI. Tanto si va a instalar nuevos dispositivos, trasladar equipos, añadir componentes o realizar cambios en las configuraciones existentes, nuestros servicios de implementación e IMAC (instalar, trasladar, añadir, cambiar) pueden ayudarle a hacerlo todo. Y cuando llegue el momento de retirar su dispositivo, podemos desechar de forma segura su hardware informático al final de su vida útil con nuestros servicios de eliminación de activos informáticos (ITAD).
Alcance global.
Resultados probados.
Lo hemos visto todo y entendemos que el soporte técnico especializado debe estar disponible cuando lo necesite. Por eso, nuestros más de 600 ingenieros avanzados de nivel 3 cuentan con más de 15 años de experiencia directa con fabricantes de equipos originales. Además, están ubicados en todos los rincones del mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas.
Es decir, asistencia profesional siempre que la necesite, independientemente de dónde se encuentre su hardware informático.
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2,800,000+Dispositivos compatibles
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~180Países atendidos
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2400+Ubicación de las piezas de recambio
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23,000+Clientes actuales con apoyo
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600+Ingenieros de campo globales
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15+Promedio de años de experiencia como ingeniero
Distrito Universitario del Condado de Tarrant
Servicios de Red de Transacciones
Servicios de Tecnología de la Comunicación