Maintenance matérielle par des tiers
Assistance au matériel informatique après la garantie
Lorsque la garantie de votre matériel informatique expire, vous avez besoin d'un partenaire de confiance qui vous offre le même soutien expert sans le prix OEM.
Avec plus de 600 ingénieurs sur le terrain et plus de 900 dépôts de pièces détachées dans 180 pays, vous obtenez les pièces et le service sur site dont vous avez besoin en moins de 4 heures. (Selon le SLA)
Économisez jusqu'à 40 % par rapport au renouvellement auprès du fabricant d'origine et découvrez pourquoi plus de 21 000 organisations, dont la moitié des entreprises du classement Fortune 500™, nous font confiance pour optimiser la disponibilité de leur matériel.
Assistance pour votre équipement à tout moment du cycle de vie du bien !
Que nous commencions le premier jour, dès la sortie de la boîte, ou que nous nous associions à vous à un autre moment du cycle de vie de l'actif, Park Place fournit une assistance de qualité et des accords de niveau OEM pour une fraction du coût.
Nos ingénieurs internationaux de niveau 1 (L1) à niveau 3 (L3) ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience auprès de multiples équipementiers et sont réputés dans le monde entier pour maximiser le temps de disponibilité des équipements des centres de données.
Nous fournissons une assistance tout au long du cycle de vie de votre centre de données et de votre matériel périphérique.
Notre soutien n'a pas de date d'expiration !
Assistance au premier jour, dès la sortie de la boîte
Choisissez une formule d'assistance minimale auprès de l'équipementier pour conserver l'accès aux mises à jour logicielles - nous nous occupons du reste ! Pour en savoir plus , cliquez ici.
Transition vers la garantie post-EM.
Envisagez de confier l'assistance à Park Place après l'expiration de votre garantie OEM initiale de trois ans. Les économies réalisées sur la maintenance peuvent être réinvesties dans de nouvelles technologies, l'IA ou d'autres initiatives.
Fin de vie
Lorsque les équipementiers cessent de fabriquer votre modèle d'équipement spécifique, le service et l'assistance peuvent rapidement diminuer. Découvrez comment Park Place peut faire passer vos performances au niveau supérieur grâce à un service et une assistance de classe mondiale.
Fin de la vie utile
Les équipementiers peuvent cesser d'assurer l'entretien et l'assistance de votre matériel, mais pas nous ! Nous prendrons en charge votre matériel aussi longtemps que possible, jusqu'à ce que vous soyez prêt pour un nouvel équipement.
Park Place veille à ce que le cycle de vie de votre équipement s'étende bien au-delà de la date de fin de vie prévue par l'OEMEOSL C'est vous qui déterminez quand vous êtes prêt à mettre au rebut les actifs de votre centre de données... tout en économisant 30 à 40 % sur la maintenance du matériel d'infrastructure !
OEMs supportés
Découvrez la différence Park Place
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Accords de niveau de service flexibles
- 7x24x4 - Ingénieur sur place dans les 4 heures ou moins après contact
- 5x9x4 - Lun-Ven. 8AM - 5PM - Ingénieur sur place dans les 4 heures après contact
- Jour suivant - Ingénieur sur place le jour ouvrable suivant
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Économisez 40 % par rapport aux contrats OEM
- Bénéficiez du même niveau d'assistance que les OEM pour une fraction du coût.
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Garantie First-Time Fix™
- Si un retour est nécessaire pour résoudre le même problème sur le même appareil dans les 5 jours, vous bénéficiez d'un mois d'assistance gratuite sur l'appareil.
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Une expérience entièrement automatisée
- Améliorez votre plan de maintenance avec ParkView Hardware Monitoring™, qui automatise l'émission de tickets, le triage, la répartition afin de maximiser le temps de fonctionnement de vos systèmes critiques.
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Expertise de l'ingénieur
- Notre équipe internationale de plus de 600 ingénieurs de terrain possède plus de 15 ans d'expérience en collaboration directe avec les OEM. Vous pouvez donc être certain que tout problème lié à votre matériel sera résolu rapidement et efficacement.
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Services d'appui mondiaux
- Où que vous soyez et quand le besoin s'en fait sentir, Park Place est là avec son assistance clientèle multilingue.
Automatisons votre processus de maintenance
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Surveillance proactive
Dès qu'une panne est détectée, le système de surveillance du matériel de Park Place génère automatiquement un ticket de réparation, ce qui permet de réduire le nombre moyen de points de contact de résolution de 8 à seulement 2 et de réduire le temps de réparation de 31%.
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Sécurité des données et cryptage
Les caractéristiques de sécurité sont basées sur les exigences uniques de votre entreprise et toutes les données transmises à Park Place sont cryptées par SSL.
Je suis passé par là, j'ai réglé ça.
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~180Pays desservis
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900+Localisation des pièces de rechange
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21,500+Clients actuels pris en charge
Central Park Portail client
- Un tableau de bord facile à lire pour les principales mesures.
- Gestion des tickets de service, des contrats et des actifs
- Accès multi-comptes
- Possibilité de désigner plusieurs administrateurs de clients
- ParkView™ Hub comprenant un assistant d'installation et une visibilité pour surveiller les appareils.
- Chat en direct 24 heures sur 24
Services de réseaux transactionnels
Services des technologies de la communication
District de Tarrant County College
Expertise de l'ingénieur
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600+Ingénieurs de terrain au niveau mondial
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15+Années Expérience moyenne
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200k+Appels de service en 2024