TMK Group verbetert netwerkbeheer met Entuity

Overzicht

Met meer dan 30 productielocaties in Rusland, de Verenigde Staten, Canada, Roemenië, Oman en Kazachstan heeft TMK 's werelds grootste productiecapaciteit voor stalen buizen en de grootste verkoopopbrengsten voor oliebuisproducten. Dit maakt hen tot de grootste leverancier van buisproducten voor de olie- en gasindustrie. TMK levert producten aan meer dan 80 landen wereldwijd. Enkele van hun klanten zijn Shell, AGIP, ExxonMobil, Occidental Petroleum, Lukoil en andere wereldwijde olie- en gasbedrijven.

Hoogtepunten van de onderneming

• Omvang van het bedrijf: 30 productievestigingen over de hele wereld
• Ondersteunde landen: Canada, Kazachstan, Roemenië, Rusland, Verenigde Staten
• Netwerkbeheersoftware: Entuity netwerkbeheer

Zakelijke behoeften

Zoals u zich wellicht kunt voorstellen, is het geen eenvoudige taak om een wereldwijd bedrijfsnetwerk op topniveau te laten functioneren. De IT-organisatie van TMK was de drijvende kracht achter het onderzoek naar en de implementatie van een nieuw systeem voor een effectiever beheer van hun WAN-netwerk. Zij zagen de noodzaak om de tevredenheid van TMK's eindgebruikerservaring te vergroten, het aantal incidenten te verminderen en de hersteltijd te verkorten die nodig is om netwerkproblemen op te lossen.

Het IT-team van TMK had zeer specifieke eisen voor het creëren van hun nieuwe netwerkbeheerecosysteem. TMK wilde af van de inefficiënte methode voor het verzamelen en correleren van gegevens, waarbij meerdere, afzonderlijke netwerkbeheertools werden gebruikt. Ze besloten op zoek te gaan naar een netwerkbeheeroplossing die IT-infrastructuurbewaking bood met één alles-in-één, geïntegreerd product. De uitdaging om wereldwijd meer dan 400 apparaten te beheren, bracht extra vereisten met zich mee die ze van hun nieuwe oplossing verlangden:

• Topologiekaarten van hun volledige IT-infrastructuur met gegevens over de operationele staat en het gebruik ervan op basis van verschillende gebruiksprotocollen voor bepaalde TMK-locaties.
• Mogelijkheden voor het beheer van gebeurtenissen en incidenten, met inbegrip van filtering, gebruik door meerdere beheerders, en vooral de mogelijkheid om aangepaste meldingen van gebeurtenissen voor specifieke apparaten in te stellen.
• Een sterke hoofdoorzaakanalyse voor het begrijpen en analyseren van de activiteiten van hun netwerk.

"We hadden een zeer lange lijst van vereisten die absoluut noodzakelijk waren voor TMK om verder te gaan met een sterker netwerkbeheersysteem", stelt Sergey Korablev, TMK IT-directeur. "Het was net zo belangrijk voor onze IT-organisatie om een out-of-the-box oplossing te hebben die de hoeveelheid tijd die we moesten besteden aan implementatie- en ondersteuningsdiensten om het product up-and-running te krijgen, zou minimaliseren."

De uiteindelijke keuze: Entuity Netwerkbeheer

Entuity voldeed aan alle TMK-eisen en de functies ervan werden geverifieerd tijdens een proof of concept van twee maanden, geregeld door hun lokale IT-leverancier, Unicorns, een Entuity Authorized Partner in Moskou. Op basis van de succesvolle pilot koos TMK Entuity als hun netwerkbeheeroplossing.

"Tijdens het pilotprogramma waren er een paar apparaten die uniek waren voor ons en die werden snel toegevoegd aan de Entuity software en onder beheer gesteld. Door deze oefening kregen we toegewijde hulp van onze lokale partner Unicorns, evenals een snelle reactie van Entuity support. Dit gaf ons het vertrouwen dat we de juiste beslissing namen door te kiezen voor Entuity," zegt Korablev.

Het IT-team van TMK heeft in de loop der tijd ontdekt dat veel van de functies van Entuity een groot verschil maken bij de ontwikkeling van de efficiëntie, proactiviteit en nauwkeurigheid van hun netwerkbeheer.

"Ze hebben vooral gemerkt dat de op incidenten gebaseerde e-mailmeldingen, het automatisch genereren van topologiekaarten, dynamische drempelwaarden en vriendelijke en duidelijke UI's hen hebben geholpen het netwerkgedrag te begrijpen en hen in staat hebben gesteld activiteiten proactief te beoordelen voordat ze problemen worden", zegt Boris Goldshteyn, General Manager van Unicorns. Entuity heeft de IT-organisatie geholpen de eindgebruikerservaring solide te verbeteren, wat in het hele bedrijf tot hogere tevredenheidsniveaus heeft geleid.

Bovendien heeft TMK de tijd die nodig is voor het uitvoeren van routinematige dagelijkse taken aanzienlijk verminderd. Alle automatisering die Entuity biedt, heeft geresulteerd in een onverwacht voordeel: het IT-personeel kan zich nu bezighouden met waardevolle projecten. Het IT-team van TMK maakt ook gebruik van de vele klantbronnen op Entuity om op de hoogte te blijven van de laatste nieuwe functies, productreleases en technische presentaties. Het team streeft er voortdurend naar om het netwerkbeheer in beweging te houden. Entuity biedt TMK een bedrijfsoplossing om precies dat te doen en als bijproduct geeft het hen meer tijd om IT-activiteiten te implementeren om het voortdurende succes van hun bedrijf te ondersteunen.

"Tijdens het pilotprogramma waren er een paar apparaten die uniek waren voor ons en die werden snel toegevoegd aan de Entuity software en onder beheer gesteld. Door deze oefening kregen we toegewijde hulp van onze lokale partner Unicorns, evenals een snelle reactie van Entuity support. Dit gaf ons het vertrouwen dat we de juiste beslissing namen door te kiezen voor Entuity."
-Sergey Korablev, IT Directeur, TMK