Il gruppo TMK migliora la gestione della rete con Entuity

Panoramica

Con oltre 30 siti di produzione in Russia, Stati Uniti, Canada, Romania, Oman e Kazakistan, TMK ha la più grande capacità di produzione di tubi d'acciaio al mondo, così come il più grande fatturato di vendita di prodotti tubolari petroliferi. Questo li rende il principale fornitore di prodotti tubolari per l'industria del petrolio e del gas. TMK fornisce prodotti a più di 80 paesi in tutto il mondo. Alcuni dei loro clienti includono Shell, AGIP, ExxonMobil, Occidental Petroleum, Lukoil e altre compagnie globali del petrolio e del gas.

Dati salienti dell'azienda

• Dimensioni dell'azienda: 30 siti di produzione in tutto il mondo
• Paesi supportati: Canada, Kazakistan, Romania, Russia, Stati Uniti
• Software di gestione della rete: Entuity gestione della rete

Esigenze di business

Come si può immaginare, mantenere una rete aziendale globale al massimo dell'efficienza non è un compito facile. L'organizzazione IT di TMK è stata il motore della ricerca e dell'implementazione di un nuovo sistema per gestire più efficacemente la loro rete WAN. Hanno visto la necessità di aumentare la soddisfazione dell'esperienza degli utenti finali di TMK, diminuendo il numero di incidenti e accorciando il tempo di recupero speso per risolvere i problemi della rete.

Il team IT di TMK aveva dei requisiti molto specifici per creare il loro nuovo ecosistema di gestione della rete. TMK voleva abbandonare l'inefficiente metodologia di raccolta e correlazione dei dati che prevedeva l'utilizzo di più strumenti di gestione della rete separati. Decisero di cercare una soluzione di gestione della rete che offrisse il monitoraggio dell'infrastruttura IT con un unico prodotto integrato tutto in uno. La sfida di gestire oltre 400 dispositivi in tutto il mondo ha portato ulteriori requisiti che volevano dalla loro nuova soluzione:

• Mappe topologiche della loro intera infrastruttura IT con dati sul suo stato operativo e sull'utilizzo basato su diversi protocolli di utilizzo per particolari località TMK.
• Funzionalità di gestione degli eventi e degli incidenti che includono il filtraggio, l'uso di più amministratori e, soprattutto, la possibilità di impostare notifiche di eventi personalizzati per dispositivi specifici.
• Una forte funzione di analisi delle cause per capire e analizzare le attività della loro rete.

"Avevamo una lista molto lunga di requisiti che erano assolutamente necessari per TMK per andare avanti con un sistema di gestione della rete più forte", afferma Sergey Korablev, direttore IT di TMK. "Era altrettanto importante per la nostra organizzazione IT avere una soluzione pronta all'uso che riducesse al minimo la quantità di tempo che dovevamo dedicare all'implementazione e ai servizi di supporto per rendere il prodotto operativo".

La selezione finale: Entuity Gestione della rete

Entuity ha soddisfatto tutti i requisiti di TMK e le sue caratteristiche sono state verificate durante una prova di concetto di due mesi organizzata dal loro fornitore IT locale, Unicorns, un partner autorizzato di Entuity a Mosca. Grazie al successo del pilota, TMK ha scelto Entuity come soluzione di gestione della rete.

"Durante il programma pilota, c'erano alcuni dispositivi che erano unici per noi e sono stati rapidamente aggiunti al software Entuity e messi in gestione. Attraverso questo esercizio abbiamo ricevuto assistenza dedicata dal nostro partner locale Unicorns, così come una risposta veloce da parte del supporto di Entuity . Questo ci ha dato la certezza che stavamo prendendo la decisione giusta scegliendo Entuity," dice Korablev.

Il team IT di TMK ha scoperto nel tempo che molte delle caratteristiche di Entuity stanno facendo una grande differenza nell'evoluzione dell'efficienza, della proattività e della precisione della loro gestione della rete.

"In particolare hanno scoperto che le notifiche di posta elettronica basate sugli eventi, la generazione automatica di mappe topologiche, le soglie dinamiche e l'interfaccia utente amichevole e chiara li hanno aiutati a capire il comportamento della rete e hanno permesso loro di rivedere proattivamente le attività prima che diventino problemi", dice Boris Goldshteyn, direttore generale di Unicorns. Entuity ha aiutato l'organizzazione IT a migliorare solidamente l'esperienza dell'utente finale producendo livelli di soddisfazione più elevati in tutta l'azienda.

Inoltre, TMK ha ridotto significativamente il tempo necessario per eseguire le attività quotidiane di routine. Tutta l'automazione che Entuity fornisce ha portato a un beneficio inaspettato, liberando il personale IT per affrontare progetti utili. Il team IT di TMK usa anche le molte risorse dei clienti di Entuity per tenersi aggiornato sulle ultime novità, sulle uscite dei prodotti e sulle presentazioni tecniche. Il team si sforza continuamente di far progredire la gestione della rete. Entuity offre a TMK una soluzione di classe enterprise per fare proprio questo e, come prodotto secondario, dà loro più tempo per implementare attività IT per sostenere il continuo successo della loro azienda.

"Durante il programma pilota, c'erano alcuni dispositivi che erano unici per noi e sono stati rapidamente aggiunti al software Entuity e messi in gestione. Attraverso questo esercizio abbiamo ricevuto assistenza dedicata dal nostro partner locale Unicorns, così come una risposta veloce da parte del supporto di Entuity . Questo ci ha dato la certezza che stavamo prendendo la decisione giusta scegliendo Entuity."
-Sergey Korablev, direttore IT, TMK