Los eventos de hardware no tienen por qué dar miedo
En plena noche, o a la luz del día, una luz roja parpadeante en un servidor puede asustar.
Los eventos de hardware pueden ser espeluznantes
¿Cuál es el problema?
¿Qué es lo siguiente?
¿Hay un fantasma en la máquina?
Con ParkView Automated Support™ de Park Place Technologies, los eventos de hardware son mucho menos espeluznantes.
Automatice su proceso de mantenimiento
ParkView Support™ supervisa su hardware las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para que usted no tenga que hacerlo. Cuando se detecta un incidente, Park Place crea Park Place un ticket con toda la información necesaria para resolver el problema, por lo que no es necesario que nos llame.
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Ahorro de costesAhorra entre un 30 % y un 40 % en comparación con el servicio técnico del fabricante con el servicio de asistencia ParkView -
Sólo alertas importantesEvite la fatiga de las alertas recibiendo sólo las que requieran acción -
Un MTTR más rápidoEl tiempo medio de reparación es un 31% más rápido -
First-Time Fix GuaranteeSu data center está en juego, así que ahí ponemos nuestra reputación.
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Soporte de múltiples proveedoresLa interfaz agnóstica de los proveedores admite una amplia gama de OEM, plataformas, sistemas operativos y generaciones -
Visibilidad en tiempo realVisibilidad en tiempo real a través del portal de clientes Central Park -
Datos encriptadosLas funciones de seguridad se basan en los requisitos exclusivos de su empresa y todos los datos transmitidos a Park Place están encriptados mediante SSL. -
Menos puntos de contactoReduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2
Automatizamos tu Proceso de Mantenimiento
La plataforma ParkView Automated Support™ monitoriza su hardware 24/7 para que usted no tenga que hacerlo. Cuando se detecta un evento a través de nuestro software de monitorización de hardware data center , ParkView® crea instantáneamente un ticket que incluye los detalles necesarios para resolver el problema, por lo que no hay necesidad de llamarnos.
- Evite la fatiga de las alertas recibiendo sólo las que requieran acción
- El tiempo medio de reparación es un 31% más rápido y la tasa de reparación a la primera es del 97%.
- La interfaz agnóstica de los proveedores admite una amplia gama de OEM, plataformas, sistemas operativos y generaciones
- Visibilidad en tiempo real a través del portal de clientes Central Park
- Las funciones de seguridad se basan en los requisitos exclusivos de su empresa y todos los datos transmitidos a ParkView® se codifican mediante SSL.
- Reduce el número medio de puntos de contacto para resolver un problema de 8 a sólo 2
Asistencia automatizada ParkView .
Cuando se combina con el soporte deldata center dedata center de Park Place , ParkView® automatiza el proceso de mantenimiento de hardware identificando proactivamente los eventos de hardware, abriendo tickets de incidencias y clasificando el problema. Los ingenieros de campo de Park Place son enviados a su data center datos para resolver el problema, haciendo que el proceso de servicio sea lo más eficiente posible.
- Park Place responderá inmediatamente a la llamada o al correo electrónico del cliente y recopilará datos sobre el incidente.
- Park Place abrirá una incidencia con el actual proveedor de servicios OEM en nombre del cliente
Estudios de caso destacados
Recursos destacados