Hardware-Events müssen nicht beängstigend sein
In der Nacht oder bei Tageslicht kann ein blinkendes rotes Licht auf einem Server beängstigend sein.
Hardware-Events können gruselig sein
Was ist das Problem?
Was kommt als Nächstes?
Gibt es einen Geist in der Maschine?
Mit ParkView Automated Support™ von Park Place Technologies sind Hardware-Ereignisse weit weniger gruselig.
Automatisieren Sie Ihren Wartungsprozess
ParkView Support™ überwacht Ihre Hardware rund um die Uhr, sodass Sie sich darum nicht kümmern müssen. Sobald ein Vorfall erkannt wird, erstellt Park Place ein Ticket mit allen für die Behebung des Problems erforderlichen Angaben, sodass Sie uns nicht anrufen müssen.
-
KosteneinsparungenSparen Sie mit dem ParkView Support ParkView 30–40 % gegenüber dem OEM-Support -
Nur wichtige WarnungenVermeiden Sie Alert Fatigue, indem Sie nur Alerts für Ereignisse erhalten, die eine Aktion erfordern -
Schnellere MTTRFührt zu einer um 31 % kürzeren mittleren Reparaturdauer -
First-Time Fix GuaranteeIhr Rechenzentrum steht auf dem Spiel, daher setzen wir unseren Ruf aufs Spiel.
-
Multivendor-UnterstützungHerstellerunabhängige Schnittstelle unterstützt eine breite Palette von OEMs, Plattformen, Betriebssystemen und Generationen -
Sichtbarkeit in EchtzeitSichtbarkeit in Echtzeit über das Kundenportal Central Park -
Verschlüsselte DatenDie Sicherheitsfunktionen basieren auf den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens und alle an Park Place übermittelten Daten sind SSL-verschlüsselt. -
Weniger BerührungspunkteReduziert die durchschnittliche Anzahl der Kontaktpunkte zur Lösung eines Problems von 8 auf nur 2
Lassen Sie uns Ihren Wartungsprozess automatisieren
Die ParkView Automated Support™-Plattform überwacht Ihre Hardware rund um die Uhr, damit Sie es nicht tun müssen. Wenn unsere Software zur Überwachung der Hardware im Rechenzentrum ein Ereignis feststellt, erstellt ParkView® sofort ein Ticket mit den zur Lösung des Problems erforderlichen Details, sodass Sie uns nicht anrufen müssen.
- Vermeiden Sie Alert Fatigue, indem Sie nur Alerts für Ereignisse erhalten, die eine Aktion erfordern
- Führt zu einer 31 % schnelleren mittleren Reparaturzeit und einer Erstbehebungsrate von 97 %.
- Herstellerunabhängige Schnittstelle unterstützt eine breite Palette von OEMs, Plattformen, Betriebssystemen und Generationen
- Sichtbarkeit in Echtzeit über das Kundenportal Central Park
- Die Sicherheitsfunktionen basieren auf den individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens und alle an ParkView® übertragenen Daten sind SSL-verschlüsselt.
- Reduziert die durchschnittliche Anzahl der Kontaktpunkte zur Lösung eines Problems von 8 auf nur 2
ParkView Automatisierte Unterstützung™
In Kombination mit dem Support Park Place für das Rechenzentrum automatisiert ParkView® den Hardware-Wartungsprozess, indem es Hardware-Ereignisse proaktiv identifiziert, Incident-Tickets öffnet und das Problem triagiert. Die Techniker von Park Place werden dann zu Ihrem Rechenzentrum geschickt, um das Problem zu beheben und den Serviceprozess so effizient wie möglich zu gestalten.
- Park Place wird den Kundenanruf oder die E-Mail sofort beantworten und Daten über das Serviceereignis sammeln
- Park Place wird im Namen des Kunden einen Vorfall beim derzeitigen OEM-Dienstleister eröffnen
