Les événements matériels ne doivent pas être effrayants
En pleine nuit, ou à la lumière du jour, une lumière rouge clignotante sur un serveur peut être effrayante.
Les événements matériels peuvent être effrayants
Quel est le problème ?
Quelle est la prochaine étape ?
Y a-t-il un fantôme dans la machine ?
Avec ParkView Automated Support™ de Park Place Technologies, les événements liés au matériel informatique sont beaucoup moins effrayants.
Automatisez votre processus de maintenance
ParkView Support™ surveille votre matériel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour que vous n'ayez pas à le faire. Lorsqu'un incident est détecté, Park Place crée Park Place un ticket contenant toutes les informations nécessaires à la résolution du problème ; vous n'avez donc pas besoin de nous appeler.
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Économies de coûtsÉconomisez 30 à 40 % par rapport à l'assistance OEM grâce à l'assistance ParkView -
Alertes importantes uniquementÉvitez la fatigue des alertes en ne recevant que les alertes relatives aux événements qui nécessitent une action. -
MTTR plus rapideLe temps moyen de réparation est réduit de 31 %. -
First-Time Fix GuaranteeVotre centre de données est en jeu, c'est là que nous mettons notre réputation.
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Support multi-fournisseurL'interface agnostique prend en charge un large éventail d'équipementiers, de plateformes, de systèmes d'exploitation et de générations. -
Visibilité en temps réelVisibilité en temps réel via le portail client Central Park -
Données cryptéesLes caractéristiques de sécurité sont basées sur les exigences uniques de votre entreprise et toutes les données transmises à Park Place sont cryptées par SSL. -
Moins de points de contactréduit le nombre moyen de points de contact pour résoudre un problème de 8 à seulement 2
Automatisons votre processus de maintenance
La plateforme ParkView Automated Support™ surveille votre matériel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour que vous n'ayez pas à le faire. Lorsqu'un événement est détecté par notre logiciel de surveillance du matériel du centre de données, ParkView® crée instantanément un ticket comprenant les détails nécessaires à la résolution du problème, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de nous appeler.
- Évitez la fatigue des alertes en ne recevant que les alertes relatives aux événements qui nécessitent une action.
- Le temps moyen de réparation est réduit de 31 % et le taux de réparation initiale est de 97 %.
- L'interface agnostique prend en charge un large éventail d'équipementiers, de plateformes, de systèmes d'exploitation et de générations.
- Visibilité en temps réel via le portail client Central Park
- Les caractéristiques de sécurité sont basées sur les exigences uniques de votre entreprise et toutes les données transmises à ParkView® sont cryptées par SSL.
- réduit le nombre moyen de points de contact pour résoudre un problème de 8 à seulement 2
ParkView Automated Support™
Associé à l'assistance du centre de données de Park Place , ParkView® automatise le processus de maintenance du matériel en identifiant de manière proactive les événements matériels, en ouvrant des tickets d'incident et en triant le problème. Les ingénieurs de terrain de Park Place sont alors envoyés dans votre centre de données pour résoudre le problème, ce qui rend le processus de service aussi efficace que possible.
- Park Place répondra immédiatement à l'appel ou à l'e-mail du client et recueillera des données sur l'événement de service.
- Park Place ouvrira un incident avec le fournisseur de services OEM actuel au nom du client
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