Gli eventi hardware non devono essere spaventosi
Nel cuore della notte, o alla luce del giorno, una luce rossa lampeggiante su un server può essere spaventosa.
Gli eventi hardware possono essere spaventosi
Qual è il problema?
Cosa c'è dopo?
C'è un fantasma nella macchina?
Con ParkView Automated Support™ di Park Place Technologies, gli eventi hardware sono molto meno inquietanti.
Automatizza il tuo processo di manutenzione
ParkView Support™ monitora il tuo hardware 24 ore su 24, 7 giorni su 7, così non devi farlo tu. Quando viene rilevato un evento, Park Place crea Park Place un ticket contenente tutti i dettagli necessari per risolvere il problema, quindi non c'è bisogno di chiamarci.
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Risparmi sui costiRisparmia il 30-40% rispetto all'assistenza OEM con ParkView Support -
Solo avvisi importantiEvitare l'affaticamento da allerta ricevendo avvisi solo per gli eventi che richiedono un'azione -
MTTR più velocePorta a un tempo medio di riparazione più veloce del 31%. -
First-Time Fix GuaranteeIl vostro centro dati è in linea, quindi è lì che mettiamo la nostra reputazione.
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Supporto multivendorL'interfaccia vendor-agnostic supporta una vasta gamma di OEM, piattaforme, OS e generazioni -
Visibilità in tempo realeVisibilità in tempo reale tramite il portale clienti Central Park -
Dati crittografatiLe caratteristiche di sicurezza si basano sui requisiti specifici della vostra azienda e tutti i dati trasmessi a Park Place sono criptati SSL. -
Meno punti di contattoRiduce il numero medio di punti di contatto per risolvere un problema da 8 a soli 2
Automatizziamo il vostro processo di manutenzione
La piattaforma ParkView Automated Support™ monitora il vostro hardware 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo che non dobbiate farlo voi. Quando viene rilevato un evento attraverso il nostro software di monitoraggio dell'hardware del data center, ParkView® crea istantaneamente un ticket con i dettagli necessari per risolvere il problema, senza bisogno di chiamarci.
- Evitare l'affaticamento da allerta ricevendo avvisi solo per gli eventi che richiedono un'azione
- Porta a un tempo medio di riparazione più veloce del 31% e a un tasso di riparazione al primo tentativo del 97%.
- L'interfaccia vendor-agnostic supporta una vasta gamma di OEM, piattaforme, OS e generazioni
- Visibilità in tempo reale tramite il portale clienti Central Park
- Le caratteristiche di sicurezza si basano sulle esigenze specifiche della vostra azienda e tutti i dati trasmessi a ParkView® sono criptati con SSL.
- Riduce il numero medio di punti di contatto per risolvere un problema da 8 a soli 2
ParkView Automated Support™
Se abbinato all'assistenza dei data center Park Place , ParkView® automatizza il processo di manutenzione dell'hardware identificando in modo proattivo gli eventi hardware, aprendo ticket di incidente e gestendo il problema. I tecnici di Park Place vengono quindi inviati al vostro data center per risolvere il problema, rendendo il processo di assistenza il più efficiente possibile.
- Park Place risponderà immediatamente alla chiamata o all'e-mail del cliente e raccoglierà i dati relativi all'evento di assistenza.
- Park Place aprirà un incidente con l'attuale fornitore di servizi OEM per conto del cliente.
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