リモートハンズ

Park Placeの500人以上のグローバルフィールドエンジニアに任せてください。

グローバルなリモートハンズ機能

Park Place Technologies リモートハンズは、ITインフラに関わる様々な業務を、必要な時に必要な場所で行うための技術者を、お客様にオンデマンドで派遣するサービスです。リモートハンズは、必要なときに必要な場所で、必要なだけ、オンデマンドで技術者を派遣するサービスで、従来のようにITスタッフを遠隔地に派遣する必要がありません。

サービスレベルオプション

下記のサービスレベルオプションは、ニーズやスキルセットによって異なります。応答時間は現地の状況により異なります。 Park Place Technologies リモートハンズは、プロジェクトや保守契約の代わりになるものではありません。
  • 同日
    • サービス窓口。サービスが提供される場所の通常の営業時間(現地時間0800~1700)。
    • 現場到着時間: Park Place は、「できるだけ早く」到着するよう商業的に合理的な努力をします。到着時間が開始から翌営業日に及ぶ場合、Park Place はNBD料金でサービスが提供されたものとみなします。
  • 翌営業日(NBD
    • サービス窓口サービスが提供される場所の通常の営業時間(現地時間0800~1700PM)。
    • 現場到着時間:ご依頼日の翌営業日
  • 予定(2+Days
    • サービス窓口。サービスが提供される場所の通常の営業時間(現地時間0800~1700)。
    • 現地到着時間:2日前までにご連絡ください。

含まれるもの

  • 含まれる機能
    • 複数のサービスレベルオプションをご用意しています。
      リクエスト
    • 消費ベースのモデル
    • 派遣管理とエスカレーションプロセス
    • Central Park ポータルでリアルタイムに報告
    • 年間サービス活動レビュー
  • オプション機能
    • お客様のアカウントに割り当てられたサービスデリバリーマネージャー
      アカウント
    • 四半期または月次のサービス活動レビュー
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