リモートハンズのITサポート
500名を超えるPark Placeのグローバルフィールドエンジニアが、お客様のリモートハンズをサポートします。
グローバルなリモートハンズ機能
パークプレイステクノロジーズ リモートハンズ・サービスは、ITインフラに関連するさまざまなオンサイト作業を、必要なときに必要な場所で行うためのオンデマンドの技術リソースをグローバルに提供するものです。リモートハンズのITサポートは「従量課金制」であるため、日常業務を遂行するためにITスタッフを遠隔地に派遣する必要がなくなります。リモートハンズサービス、コロケーションリモートハンズサービスなど、お客様が必要とするあらゆるレベルのサポートを提供することができます。
サービスレベルオプション
下記のサービスレベルオプションは、ニーズやスキルセットによって異なります。パークプレイステクノロジーズ リモートハンズは、データセンターのプロフェッショナルサービスプロジェクトや保守契約の代わりになるものではありません。
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同日
- サービス窓口。サービスが提供される場所の通常の営業時間（現地時間0800～1700）。
- 現場到着時間： Park Place は、「できるだけ早く」到着するよう商業的に合理的な努力をします。到着時間が開始から翌営業日に及ぶ場合、Park Place はNBD料金でサービスが提供されたものとみなします。
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翌営業日（NBD
- サービス窓口サービスが提供される場所の通常の営業時間（現地時間0800～1700PM）。
- 現場到着時間：ご依頼日の翌営業日
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予定（2+Days
- サービス窓口。サービスが提供される場所の通常の営業時間（現地時間0800～1700）。
- 現地到着時間：2日前までにご連絡ください。
リモートハンドに含まれるもの
