Mão de manutenção Dell VMAX trabalhando no rack do servidor

Manutenção e suporte EMC VMAX

Manutenção no local e suporte a peças para o storage EMC VMAX

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Obtenha um suporte VMAX melhor por menos

Os storage arrays Dell EMC VMAX All Flash são projetados para desempenho extremo, escalabilidade maciça e disponibilidade sempre ativa, alimentando tudo, desde bancos de dados de alta demanda e cargas de trabalho de mainframe até aplicativos corporativos de grande escala. Com arquitetura multicontroladora, serviços de dados avançados e consolidação em diversas cargas de trabalho, o VMAX define o padrão para o armazenamento de missão crítica no data center moderno.

Porém, à medida que esses sistemas envelhecem, surgem desafios. Quando seus arrays aparecem na lista de fim de vida útil do Dell EMC VMAX, as opções de suporte de OEM tornam-se cada vez mais limitadas e caras, o que dificulta a manutenção da confiabilidade sem gastos excessivos.

É aí que Park Place Technologies entra em cena.

Fornecemos suporte VMAX de terceiros projetado para prolongar a vida útil do seu investimento em storage, otimizar o desempenho e controlar os custos de manutenção de longo prazo. Nossa equipe global de engenheiros certificados oferece monitoramento proativo, resposta rápida e integrações de serviços flexíveis que reduzem o tempo de inatividade e atrasam upgrades desnecessários, economizando até 40% em comparação com os contratos de OEM.

Procurando uma solução de garantia estendida para o VMAX? Com mais de 600 engenheiros de campo e mais de 900 depósitos de peças em mais de 180 países, Park Place garante que seus arrays VMAX permaneçam operacionais, seguros e com suporte total por muito tempo após o término da cobertura da Dell EMC.

Dispositivos VMAX EMC da Dell com suporte

À medida que seus dispositivos se aproximam das datas de fim de vida útil da Dell, Park Place Technologies está pronta para fornecer serviços especializados de manutenção de armazenamento de terceiros.

- EMC VMAX 10k
- EMC VMAX 20k
- EMC VMAX 40k
- EMC VMAX 100k
- EMC VMAX 200k
- EMC VMAX 400k
- EMC VMAX 250F
- EMC VMAX 450F
- EMC VMAX 850F
- EMC VMAX 950F

Líder em suporte ao Dell EMC VMAX de terceiros

Sabemos que você tem opções. Veja o que nos diferencia dos demais.

Grande economia de custos:

Manutenção da Dell EMC a 30-40% menos do que o OEM

Garantia First-Time Fix™:

Seu hardware é consertado na primeira vez, todas as vezes.

Manutenção totalmente automatizada:

ParkView Automated Support™ automatiza a emissão de tíquetes, a triagem e o envio para maximizar o tempo de atividade de seus sistemas críticos.

Aumente a vida útil de seu armazenamento EMC:

Suporte de hardware por anos após a data de término do suporte do VMAX.

Suporte mundial em 170 idiomas:

Manutenção do Dell EMC VMAX, a qualquer hora, em qualquer lugar.

Portal do cliente intuitivo:

Monitore facilmente o status dos tíquetes e entre em contato com o suporte ao cliente com nosso portal fácil de usar.

Suporte ao Dell EMC VMAX por meio de um parceiro global

Com mais engenheiros e locais de peças do que qualquer outro fornecedor, Park Place é líder em suporte a hardware de terceiros.

~180

Países atendidos
900+

Localização de peças de reposição
25,000+

Clientes atuais apoiados

Especialização em engenharia

Contamos com uma equipe altamente experiente de engenheiros avançados L3 e de serviço de campo, com uma média de 15 anos de experiência direta em OEM com hardware de servidor, armazenamento e rede. Essas equipes de manutenção e suporte Dell VMAX estão localizadas em todo o mundo e podem estar em suas instalações em até 4 horas, 7 dias por semana, 24 horas por dia. É o suporte profissional da Dell para hardware sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de armazenamento esteja localizado.

600+

Profissionais Globais
15+

Anos de experiência média
160K+

Chamadas de serviço

SLAs para atender às suas necessidades

Com uma rede global de mais de 600 engenheiros de campo especializados em mais de 180 países, cumprimos nossas promessas onde quer que você opere. Nosso compromisso de cumprir os acordos de nível de serviço (SLAs) significa que você recebe as peças e os serviços de que precisa, exatamente quando precisa.

Sem atrasos. Sem exceções. Apenas manutenção confiável do Dell EMC VMAX a qualquer hora, em qualquer lugar.

7x24x4

Nosso nível de suporte mais responsivo, proporcionando tranquilidade para seus sistemas de missão crítica. 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados. Engenheiro no local (se necessário) em 4 horas ou menos. Ideal para clientes que precisam de serviços urgentes de reparo do VMAX para minimizar o tempo de inatividade.

Tempo de inatividade zero, tranquilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
Resposta rápida em 4 horas, inclusive nos feriados, no local, se necessário
Perfeito para operações de missão crítica

5x9x4

Suporte confiável durante o horário comercial para seus sistemas essenciais. Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados), com um engenheiro especialista no local (se necessário) em até 4 horas.

Suporte rápido para a semana de trabalho.
Ajuda rápida de 4 horas, no local, se necessário.
Eficiente para operações essenciais.

5x9xNBD

Manutenção e suporte VMAX de terceiros com boa relação custo-benefício para problemas não urgentes. Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados), com resposta no local no dia útil seguinte e entrega de peças quando a chamada é feita antes das 17h, horário local.

Econômico para necessidades não urgentes.
Garantia de assistência no dia útil seguinte, no local, se necessário.
Ideal para operações constantes e diurnas.