Mano de mantenimiento de Dell VMAX trabajando en el rack de servidores

Mantenimiento y soporte técnico de EMC VMAX

Mantenimiento in situ y soporte de piezas para almacenamiento EMC VMAX

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Obtenga un mejor soporte VMAX por menos

Las matrices de almacenamiento VMAX All Flash de Dell EMC están diseñadas para ofrecer un rendimiento extremo, una capacidad de ampliación masiva y una disponibilidad permanente, lo que permite utilizar desde bases de datos de alta demanda y cargas de trabajo de mainframe hasta aplicaciones empresariales a gran escala. Con arquitectura multicontrolador, servicios de datos avanzados y consolidación en diversas cargas de trabajo, VMAX establece el estándar para el almacenamiento de misión crítica en el data center moderno.

Pero a medida que estos sistemas envejecen, surgen desafíos. Una vez que sus matrices aparecen en la lista de Dell EMC VMAX al final de su vida útil, las opciones de asistencia de los OEM son cada vez más limitadas y caras, lo que hace más difícil mantener la fiabilidad sin gastar de más.

Ahí es donde interviene Park Place Technologies .

Proporcionamos soporte VMAX de terceros diseñado para ampliar la vida útil de su inversión en almacenamiento, optimizar el rendimiento y controlar los costes de mantenimiento a largo plazo. Nuestro equipo global de ingenieros certificados ofrece supervisión proactiva, respuesta rápida e integraciones de servicios flexibles que reducen el tiempo de inactividad y retrasan las actualizaciones innecesarias, todo ello con un ahorro de hasta el 40 % en comparación con los contratos de OEM.

¿Busca una solución de garantía extendida para VMAX? Con más de 600 ingenieros de campo y más de 900 almacenes de piezas en más de 180 países, Park Place garantiza que sus matrices VMAX permanezcan operativas, seguras y totalmente respaldadas mucho después de que finalice la cobertura de Dell EMC.

Dispositivos Dell EMC VMAX compatibles

A medida que sus dispositivos se acercan al final de la vida útil de Dell, Park Place Technologies está preparada para ofrecer servicios expertos de mantenimiento de almacenamiento de terceros.

- EMC VMAX 10k
- EMC VMAX 20k
- EMC VMAX 40k
- EMC VMAX 100k
- EMC VMAX 200k
- EMC VMAX 400k
- EMC VMAX 250F
- EMC VMAX 450F
- EMC VMAX 850F
- EMC VMAX 950F

Líder en asistencia de terceros para Dell EMC VMAX

Sabemos que tiene opciones. Vea lo que nos diferencia del resto.

Importante ahorro de costes:

Mantenimiento de Dell EMC un 30-40% menos que el OEM

Garantía First-Time Fix™:

Su hardware se repara a la primera, siempre.

Mantenimiento totalmente automatizado:

ParkView Automated Support™ automatiza la gestión de incidencias, la clasificación y el envío para maximizar el tiempo de actividad de sus sistemas críticos.

Prolongue la vida útil de su almacenamiento EMC:

Soporte de hardware durante años después de la fecha de fin de soporte de VMAX.

Asistencia mundial en 170 idiomas:

Mantenimiento de Dell EMC VMAX, en cualquier momento y en cualquier lugar.

Portal del cliente intuitivo:

Controle fácilmente el estado de las solicitudes y póngase en contacto con el servicio de atención al cliente a través de nuestro sencillo portal.

Asistencia para Dell EMC VMAX a través de un socio global

Con más ingenieros y centros de piezas que ningún otro proveedor, Park Place es líder en asistencia de hardware de terceros.

~180

Países atendidos
900+

Ubicación de las piezas de recambio
25,000+

Clientes actuales con apoyo

Ingenieros Altamente Especializados

Contamos con un equipo altamente experimentado de ingenieros avanzados de nivel 3 y de servicio de campo que suman un promedio de 15 años de experiencia directa con fabricantes de equipos originales en servidores, almacenamiento y hardware de red. Estos equipos de mantenimiento y soporte técnico de Dell VMAX se encuentran en todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas, los 7 días de la semana, las 24 horas del día. Eso significa que contará con soporte técnico profesional para el hardware de Dell siempre que lo necesite, independientemente de dónde se encuentre su hardware de almacenamiento.

600+

Profesionales de todo el mundo
15+

Años de experiencia media
160K+

Llamadas de servicio

Acuerdos de nivel de servicio adaptados a sus necesidades

Con una red mundial de más de 600 ingenieros de campo expertos en más de 180 países, cumplimos nuestras promesas dondequiera que usted opere. Nuestro compromiso de cumplir los acuerdos de nivel de servicio (SLA) significa que recibirá las piezas y el servicio que necesita, precisamente cuando los necesita.

Sin retrasos. Sin excepciones. Solo mantenimiento fiable de Dell EMC VMAX en cualquier momento y lugar.

7x24x4

Nuestro nivel de asistencia con mayor capacidad de respuesta, que le ofrece tranquilidad para sus sistemas de misión crítica. 24 horas al día, 7 días a la semana, incluidos festivos. Ingeniero in situ (si es necesario) en 4 horas o menos. Ideal para clientes que necesitan servicios urgentes de reparación de VMAX para minimizar el tiempo de inactividad.

Tiempo de inactividad cero, tranquilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
Respuesta rápida en 4 horas, festivos incluidos, in situ si es necesario
Perfecto para operaciones de misión crítica

5x9x4

Asistencia fiable durante el horario laboral para sus sistemas esenciales. Disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (excepto festivos), con un ingeniero experto in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas.

Semana laboral rápida.
Ayuda rápida en 4 horas, in situ si es necesario.
Eficiente para operaciones esenciales.

5x9xNBD

Mantenimiento y asistencia rentables de VMAX por parte de terceros para problemas no urgentes. Disponible de lunes a viernes, de 8:00 a 17:00 (excepto festivos), con respuesta in situ y entrega de piezas al siguiente día laborable si la llamada se realiza antes de las 17:00, hora local.

Económico para necesidades no urgentes.
Asistencia garantizada al siguiente día laborable, in situ si es necesario.
Ideal para operaciones estables durante el día.