サーバーラックで作業するDell VMAXの保守担当者

EMC VMAX メンテナンス&サポート

EMC VMAXストレージのオンサイト保守とパーツサポート

より良いVMAXサポートをより安く

Dell EMC VMAXオールフラッシュ・ストレージ・アレイは、極めて高いパフォーマンス、大規模なスケーラビリティ、および常時オンの可用性を実現するように設計されており、需要の高いデータベースやメインフレームのワークロードから大規模なエンタープライズ・アプリケーションまで、あらゆる用途に対応します。マルチコントローラアーキテクチャ、高度なデータサービス、多様なワークロードの統合により、VMAXは最新のデータセンターにおけるミッションクリティカルなストレージの標準となっています。

しかし、これらのシステムが古くなるにつれ、課題も生じてきます。アレイがDell EMC VMAXの耐用年数リストに掲載されると、OEMのサポート・オプションはますます制限され、高額になるため、費用をかけずに信頼性を維持することが難しくなります。

そこでパークプレイステクノロジーズ 登場する。

VMAXは、お客様のストレージ投資の寿命を延ばし、パフォーマンスを最適化し、長期的なメンテナンスコストを抑制するために設計されたサードパーティのVMAXサポートを提供しています。認定エンジニアで構成されるグローバルチームが、プロアクティブな監視、迅速な対応、柔軟なサービス統合により、ダウンタイムを削減し、不要なアップグレードを遅らせるだけでなく、OEM契約と比較して最大40%のコスト削減を実現します。

VMAX延長保証ソリューションをお探しですか?Park Placeは、世界180カ国以上に600名以上のフィールドエンジニアと900箇所以上のパーツデポを擁し、Dell EMCの保証が終了した後も、お客様のVMAXアレイの運用、安全性、完全サポートを保証します。

対応するDell EMC VMAXデバイス

お使いのデバイスがデルの耐用年数に近づくにつれ、パークプレイステクノロジーズ 専門家によるサードパーティストレージメンテナンスサービスを提供する準備が整っています。
    • EMC VMAX 10k
    • EMC VMAX 20k
    • EMC VMAX 40k
    • EMC VMAX 100k
    • EMC VMAX 200k
    • EMC VMAX 400k
    • EMC VMAX 250F
    • EMC VMAX 450F
    • EMC VMAX 850F
    • EMC VMAX 950F

サードパーティDell EMC VMAXサポートのリーダー

選択肢はたくさんあります。他社との違いをご覧ください。

グローバルパートナーによるDell EMC VMAXサポート

他のどのプロバイダーよりも多くのエンジニアとパーツの拠点を持つパークプレイスは、サードパーティハードウェアサポートのリーダーとしての地位を確立しています。
  • ~180
    サービスを受けている国
  • 900+
    スペアパーツ拠点
  • 25,000+
    現在サポートを受けているお客様

エンジニアの持つ専門性

当社は、サーバー、ストレージ、ネットワーク機器において平均15年の直接OEM経験を有する、高度なL3およびフィールドサービスエンジニアからなる経験豊富なチームを擁しています。これらのDell VMAX保守・サポートチームは世界中に配置されており、お客様の施設に4時間以内に駆けつけ、週7日、24時間体制で対応可能です。ストレージハードウェアがどこにあっても、必要な時にいつでもプロフェッショナルなDellハードウェアサポートを提供します。
  • 600+
    世界基準のプロフェッショナル集団
  • 15+
    年 平均経験値
  • 160K+
    サービスコール

お客様のニーズに合わせたSLA

世界180カ国以上に600人以上の専門フィールドエンジニアを擁するグローバルネットワークにより、お客様の事業所がどこであろうと、私たちは約束を守ります。サービス・レベル・アグリーメント(SLA)を遵守することで、必要なときに必要な部品とサービスをお届けします。

遅れはない。例外はありません。いつでも、どこでも、信頼性の高いDell EMC VMAXのメンテナンスが受けられます。

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最も迅速なサポート・レベル - お客様のミッション・クリティカルなシステムに安心をお届けします。24時間年中無休(休日を含む)。エンジニアが4時間以内に現地に駆けつけます。ダウンタイムを最小限に抑えるため、緊急のVMAX修理サービスが必要なお客様に最適です。

  • ダウンタイムゼロ、24時間365日の安心感
  • 休日を含む4時間の迅速な対応、必要に応じてオンサイトで対応
  • ミッションクリティカルな業務に最適
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お客様の重要なシステムを営業時間内に確実にサポートします。月曜日から金曜日の午前8時から午後5時まで(祝日を除く)、4時間以内に専門エンジニアがオンサイトで対応します(必要な場合)。

  • 迅速なワークウィーク対応。
  • 4時間のクイックヘルプ、必要に応じてオンサイト。
  • 必要不可欠な業務に効率的。
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VMAXのメンテナンスとサポートは、緊急性のない問題に対して費用対効果の高いサードパーティ製です。月曜日から金曜日の午前8時から午後5時まで(祝日を除く)、現地時間の午後5時までにご連絡いただければ、翌営業日にオンサイトで対応し、部品をお届けします。

  • 急を要しない場合は、予算に優しい。
  • 翌営業日のアシスタンスを保証し、必要に応じてオンサイトで対応。
  • 日中の安定した運用に最適。