El proveedor de servicios médicos recibe mantenimiento de hardware y soporte del sistema operativo

Estudios de caso


Park Place soluciones prescritas para empresa de suministros médicos

LA OPORTUNIDAD

En 2015, una empresa de suministros médicos tenía el objetivo de tener el 85% de sus aplicaciones en la nube para 2018. Sin embargo, al igual que muchos clientes, seguía dependiendo de aplicaciones de misión crítica que se ejecutaban en dispositivos HP-UX internos, que no podían migrar a la nube. Estos sistemas contenían años de datos de investigación y ensayos clínicos y eran responsables del 50-60% de los ingresos de la empresa, por lo que las aplicaciones debían permanecer en estos sistemas.

Se hizo evidente que los planes del CIO, así como su calendario para abandonar estos sistemas, no estaban sincronizados, o no eran tan agresivos, como el plan del OEM para EOL/EOS de estos sistemas HP-UX. El OEM, atrapado en la migración a la nube, había estado invirtiendo fuertemente en tecnologías de computación en la nube y, como resultado, estaba moviendo rápidamente los recursos e invirtiendo menos en el apoyo y el desarrollo de los sistemas HP-UX.

  • El CIO necesitaba desarrollar una asociación con un experto probado en el mantenimiento de sistemas heredados,
  • una empresa que conociera el soporte del sistema operativo HP-UX, y
  • un negocio que podría mantener estos sistemas heredados mucho después del anuncio de la EOS del OEM.

De este modo, la empresa de suministros médicos dispondría del tiempo necesario para migrar las aplicaciones a una plataforma diferente. La empresa recurrió a Park Place Technologies en busca de ayuda en 2016.

"Querían la capacidad de tener un contrato anual, pero hacer cambios mensualmente", compartió el Gerente de Cuentas de PPT.
"Querían flexibilidad para dar de baja el equipo a medida que se trasladan a la nube sin estar atrapados en acuerdos a largo plazo".

CÓMO LO OPTIMIZAMOS

Con Park Place Technologiesel CIO encontró una empresa que podía proporcionar el mantenimiento de hardware y el soporte de sistema operativo necesarios. Esto era de vital importancia para el CIO porque la empresa no quería considerar a ningún otro proveedor que no fuera HP.

En un principio, no estaban abiertos a la idea de un proveedor deSoporte multi-vendor , ya que preferían el soporte del OEM. Nuestro gestor de cuentas de empresa sabía que Park Place podía satisfacer los requisitos de SLA mixtos de los múltiples centros de fabricación globales del cliente en 50 países diferentes y podía abordar los requisitos técnicos de estos sistemas de misión crítica, a través de los ingenieros de campo in situ de Park Place, el equipo de ingeniería avanzada y un gestor de prestación de servicios dedicado.

Park Place también podía ofrecer al CIO las flexibilidades contractuales que necesitaba. El CIO sabía que, con su calendario para migrar a la nube, no podía quedar atrapado en un contrato a largo plazo con penalizaciones por rescisión anticipada o retirada de activos. "Querían tener la posibilidad de firmar un contrato anual, pero realizar cambios mensualmente", explica el gestor de cuentas de PPT. "Querían flexibilidad para retirar equipos a medida que se trasladaban a la nube sin verse atrapados en acuerdos a largo plazo".

RESULTADOS

Cómo funciona Park Place :

  • Un socio para la asistencia global de múltiples proveedores
  • Prestación de servicios excepcional y experiencia en el soporte de servidores HP Integrity, HP 3Par, EMC Data Domain, NetApp Filers y HP9500s
  • Control proactivo
  • Responsable de la prestación de servicios
  • Soporte y experiencia en sistemas operativos y SW HP-UX
  • Precios competitivos
  • Condiciones contractuales flexibles
  • Trabajando a través del socio de canal SHI International