Il fornitore medico riceve la manutenzione dell'hardware e il supporto del sistema operativo

L'OPPORTUNITÀ

Nel 2015, un'azienda di forniture mediche aveva l'obiettivo di avere l'85% delle sue applicazioni nel cloud entro il 2018. Come molti clienti, tuttavia, continuava a fare affidamento su applicazioni mission-critical eseguite su dispositivi HP-UX interni, che non potevano essere migrati nel cloud. Questi sistemi contenevano anni di ricerca e dati di sperimentazione clinica ed erano responsabili del 50-60% delle entrate dell'azienda, quindi le applicazioni dovevano rimanere su questi sistemi.

Divenne evidente che i piani del CIO, così come la sua tabella di marcia per abbandonare questi sistemi, non erano in sincronia, o così aggressivi, come il piano dell'OEM di EOL/EOS di questi sistemi HP-UX. L'OEM, coinvolto nella migrazione del cloud, aveva investito molto nelle tecnologie di cloud computing e, di conseguenza, stava spostando rapidamente le risorse e investendo meno nel supporto e nello sviluppo dei sistemi HP-UX.

• Il CIO aveva bisogno di sviluppare una partnership con un esperto comprovato nella manutenzione dei sistemi legacy,
• un'azienda esperta nel supporto del sistema operativo HP-UX, e
• un business che potrebbe mantenere questi sistemi legacy ben dopo l'annuncio di EOS da parte dell'OEM.

In questo modo l'azienda di forniture mediche avrebbe avuto il tempo necessario per migrare le applicazioni su una piattaforma diversa. L'azienda si è rivolta a Park Place Technologies per un aiuto nel 2016.

"Volevano la possibilità di avere un contratto annuale, ma apportare modifiche su base mensile", ha condiviso l'account manager di PPT.
"Volevano flessibilità per smantellare l'attrezzatura man mano che passavano al cloud senza essere bloccati in accordi a lungo termine".

COME LO ABBIAMO OTTIMIZZATO

Con Park Place Technologiesil CIO ha trovato un'azienda in grado di fornire la manutenzione dell'hardware e il supporto al sistema operativo richiesti. Questo aspetto era di fondamentale importanza per il CIO, perché l'azienda non voleva prendere in considerazione altri fornitori oltre ad HP.

Inizialmente non erano aperti all'idea di un fornitore di manutenzione di terze parti, preferendo il supporto dell'OEM. Il nostro Enterprise Account Manager sapeva che Park Place era in grado di soddisfare i requisiti di SLA misti dei numerosi siti produttivi globali del cliente in 50 paesi diversi e di soddisfare i requisiti tecnici di questi sistemi mission-critical, grazie ai tecnici in loco di Park Place, al team di Advanced Engineering e a un Service Delivery Manager dedicato.

Park Place poteva anche fornire al CIO la flessibilità contrattuale di cui aveva bisogno. Il CIO sapeva che, con la sua tabella di marcia per la migrazione al cloud, non poteva essere vincolato a un contratto a lungo termine con penali per la risoluzione anticipata o la rimozione di asset. "Volevano la possibilità di avere un contratto annuale, ma di apportare modifiche su base mensile", ha detto l'Account Manager di PPT. Volevano la flessibilità necessaria per smantellare le apparecchiature man mano che passavano al cloud, senza essere vincolati a contratti a lungo termine".

RISULTATI

Come Park Place sta fornendo i risultati:

• Un partner per il supporto globale multi-vendor
• Eccezionale fornitura di servizi ed esperienza nel supporto di server HP Integrity, HP 3Par, EMC Data Domain, NetApp Filers e HP9500s
• Monitoraggio proattivo
• Service Delivery Manager dedicato
• Supporto e competenza del SW e del sistema operativo HP-UX
• Prezzi competitivi
• Condizioni contrattuali flessibili
• Lavorando attraverso il partner di canale SHI International