医療機器メーカーにハードウェアの保守とオペレーティングシステムのサポートを提供

機会

2015年、ある医療用品メーカーは、2018年までに自社のアプリケーションの85％をクラウド化するという目標を掲げていました。しかし、多くのお客様と同様に、ミッションクリティカルなアプリケーションは社内のHP-UX端末で実行されており、クラウドに移行することができない状態が続いていました。これらのシステムには何年もの研究データや臨床試験データが保存されており、同社の収益の50～60%を占めていたため、アプリケーションはこれらのシステムに残しておく必要があったのです。

CIOの計画、およびこれらのシステムからの移行スケジュールは、OEMのHP-UXシステムのEOL/EOS計画とは同期しておらず、また積極的でもないことが明らかになったのです。OEM はクラウド移行に夢中で、クラウドコンピューティング技術に多額の投資を行っていました。その結果、リソースを迅速に移動し、HP-UX システムのサポートと開発への投資は少なくなっていました。

• CIOは、レガシーシステムの保守で実績のある専門家とパートナーシップを築く必要があった。
• HP-UXのOSサポートに詳しい会社であったこと。
• EOSの発表後も、これらのレガシーシステムを維持することができるビジネスが必要だったのです。

これによって、医療用品メーカーはアプリケーションを別のプラットフォームに移行するために必要な時間を確保することができるようになりました。同社は2016年、パークプレイステクノロジーズに助けを求めました。

PPTのアカウントマネージャーは、「彼らは、年間契約でありながら、月単位で変更を加えることができる能力を求めていました」と語ります。
「長期契約に縛られることなく、クラウドへの移行に伴って機器を廃棄する柔軟性を求めていたのです」。

どのように最適化したか

パークプレイステクノロジーズ 、CIOは必要なハードウェアのメンテナンスとオペレーティングシステムのサポートを提供できる会社を見つけました。同社はHP以外のベンダーを検討したくなかったので、これはCIOにとって非常に重要なことだった。

元々、OEMのサポートを好む彼らは、サードパーティの保守プロバイダーという考えには前向きではありませんでした。当社の企業アカウントマネージャーは、Park Placeが50カ国にあるお客様の複数のグローバル製造拠点のSLA要件を満たすことができ、Park Placeのオンサイトフィールドエンジニア、アドバンスドエンジニアリングチーム、専任のサービスデリバリーマネージャーを通じて、これらのミッションクリティカルシステムの技術要件に対処できることを知っていました。

また、パークプレイスは、CIOが必要とする柔軟な契約内容を提供することができました。CIOは、クラウドへの移行を予定していたため、早期解約や資産撤去のペナルティを伴う長期契約に縛られるわけにはいかないと考えていました。PPTのアカウントマネージャーは、「CIOは、年間契約でありながら、月単位での変更を可能にすることを望んでいました」と述べています。「クラウドへの移行に伴い、長期契約に縛られることなく、柔軟に機器を廃棄することを望んでいました。

RESULTS

パークプレイスが提供する方法

• グローバルマルチベンダーに対応するワンパートナー
• HP Integrity サーバー、HP 3Par、EMC Data Domain 、NetApp Filers、HP9500s のサポートに関する卓越したサービス提供および専門知識。
• プロアクティブモニタリング
• 専任のサービスデリバリーマネージャー
• HP-UX SWとオペレーティングシステムのサポートと専門知識
• 競争力のある価格設定
• 柔軟な契約期間
• チャネルパートナーであるSHIインターナショナルの協力のもと