Medische leverancier ontvangt hardware-onderhoud en ondersteuning voor besturingssysteem

DE GELEGENHEID

In 2015 had een medisch toeleveringsbedrijf als doel om in 2018 85% van zijn applicaties in de cloud te hebben. Net als veel klanten bleef het echter vertrouwen op missiekritische applicaties die werden uitgevoerd op interne HP-UX-apparaten, die niet naar de cloud konden worden gemigreerd. Deze systemen bevatten jarenlange onderzoeks- en klinische proefgegevens en waren verantwoordelijk voor 50-60% van de inkomsten van het bedrijf, dus de applicaties moesten op deze systemen blijven.

Het werd duidelijk dat de plannen van de CIO, evenals zijn tijdschema voor het verwijderen van deze systemen, niet synchroon of even agressief waren als het plan van de OEM om deze HP-UX-systemen te EOL/EOS-en. De OEM, die verstrikt was geraakt in cloudmigratie, had zwaar geïnvesteerd in cloudcomputingtechnologieën en was als gevolg daarvan snel middelen aan het verplaatsen en minder aan het investeren in de ondersteuning en ontwikkeling van de HP-UX-systemen.

• De CIO moest een partnerschap aangaan met een bewezen expert in het onderhoud van legacy-systemen,
• een bedrijf dat goed op de hoogte was van HP-UX OS ondersteuning, en
• een bedrijf dat deze oude systemen kan onderhouden tot lang na de aankondiging van de OEM van EOS.

Dit zou het medische toeleveringsbedrijf de tijd geven om de applicaties naar een ander platform te migreren. Het bedrijf wendde zich in 2016 tot Park Place Technologies voor hulp in 2016.

"Ze wilden de mogelijkheid hebben om een jaarcontract te hebben, maar op maandbasis wijzigingen door te voeren," vertelde de accountmanager van PPT.
"Ze wilden flexibiliteit om apparatuur te ontmantelen wanneer ze naar de cloud overstapten, zonder vast te zitten aan langetermijnovereenkomsten."

HOE WE HET GEOPTIMALISEERD HEBBEN

Met Park Place Technologiesvond de CIO een bedrijf dat het benodigde hardware-onderhoud en de ondersteuning van het besturingssysteem kon leveren. Dit was van cruciaal belang voor de CIO omdat het bedrijf geen andere leverancier dan HP wilde overwegen.

Ze stonden aanvankelijk niet open voor het idee van een externe onderhoudsleverancier en gaven de voorkeur aan de ondersteuning van de OEM. Onze Enterprise Account Manager wist dat Park Place kon voldoen aan de gemengde SLA-eisen van de meerdere wereldwijde productielocaties van de klant in 50 verschillende landen en de technische eisen van deze bedrijfskritische systemen kon aanpakken via Park Place's on-site field engineers, Advanced Engineering Team en een toegewijde Service Delivery Manager.

Park Place de CIO ook de contractflexibiliteit kon bieden die hij nodig had. De CIO wist dat hij, gezien zijn tijdschema voor de migratie naar de cloud, niet vast kon zitten aan een langetermijncontract met boetes voor vroegtijdige beëindiging of verwijdering van bedrijfsmiddelen. "Ze wilden de mogelijkheid hebben om een jaarcontract te hebben, maar maandelijks wijzigingen door te voeren," vertelde de accountmanager van PPT. "Ze wilden flexibiliteit om apparatuur buiten gebruik te stellen als ze naar de cloud overstapten, zonder vast te zitten aan langlopende overeenkomsten.

RESULTATEN

Hoe Park Place werkt:

• Eén partner voor wereldwijde multi-vendor ondersteuning
• Uitzonderlijke dienstverlening en expertise op het gebied van ondersteuning van HP Integrity servers, HP 3Par, EMC Data Domain, NetApp Filers, en HP9500s
• Proactief toezicht
• Toegewijde Service Delivery Manager
• HP-UX SW en besturingssysteem ondersteuning en expertise
• Concurrerende prijzen
• Flexibele contractvoorwaarden
• Werken via channel partner SHI International