Un fournisseur médical reçoit une assistance pour la maintenance du matériel et des systèmes d'exploitation

L'OCCASION

En 2015, une entreprise de fournitures médicales avait pour objectif de placer 85 % de ses applications dans le cloud d'ici 2018. Cependant, comme de nombreux clients, elle continuait à s'appuyer sur des applications critiques exécutées sur des appareils HP-UX internes, qui ne pouvaient pas être migrés vers le cloud. Ces systèmes contenaient des années de données de recherche et d'essais cliniques et représentaient 50 à 60 % du chiffre d'affaires de l'entreprise, les applications devaient donc rester sur ces systèmes.

Il est devenu évident que les plans du DSI, ainsi que son calendrier d'abandon de ces systèmes, n'étaient pas synchronisés, ou aussi agressifs, que le plan de l'OEM pour EOL/EOS ces systèmes HP-UX. L'équipementier, pris par la migration vers le cloud computing, avait investi massivement dans les technologies de cloud computing et, par conséquent, déplaçait rapidement les ressources et investissait moins dans le support et le développement des systèmes HP-UX.

• Le DSI avait besoin de développer un partenariat avec un expert reconnu dans la maintenance des systèmes existants,
• une entreprise qui connaissait bien le support du système d'exploitation HP-UX, et
• une entreprise qui pourrait maintenir ces systèmes existants bien après l'annonce d'EOS par l'équipementier.

L'entreprise de fournitures médicales disposait ainsi du temps nécessaire pour migrer les applications vers une autre plate-forme. L'entreprise s'est tournée vers Park Place Technologies pour obtenir de l'aide en 2016.

"Ils voulaient avoir la possibilité d'avoir un contrat annuel, mais d'effectuer des changements sur une base mensuelle", a partagé le directeur de compte de PPT.
"Ils voulaient la flexibilité de déclasser le matériel au fur et à mesure qu'ils passaient au cloud sans être enfermés dans des accords à long terme."

COMMENT NOUS L'AVONS OPTIMISÉ

Avec Park Place Technologiesle DSI a trouvé une entreprise capable d'assurer la maintenance du matériel et le support du système d'exploitation requis. Ce point était d'une importance capitale pour le DSI, car l'entreprise ne voulait pas envisager d'autre fournisseur que HP.

À l'origine, le client n'était pas ouvert à l'idée d'un fournisseur de maintenance tierce, préférant le soutien de l'équipementier. Notre Enterprise Account Manager savait que Park Place pouvait répondre aux exigences de SLA mixtes des multiples sites de production mondiaux du client, répartis dans 50 pays différents, et répondre aux exigences techniques de ces systèmes critiques, grâce aux ingénieurs de terrain sur site de Park Place, à l'équipe d'ingénierie avancée et à un Service Delivery Manager dédié.

Park Place pouvait également offrir au DSI la souplesse contractuelle dont il avait besoin. Le DSI savait que, compte tenu de son calendrier de migration vers l'informatique dématérialisée, il ne pouvait pas être enfermé dans un contrat à long terme assorti de pénalités en cas de résiliation anticipée ou de retrait d'actifs. "Ils voulaient avoir la possibilité d'avoir un contrat annuel, mais de faire des changements sur une base mensuelle", a déclaré le gestionnaire de compte de PPT. "Ils voulaient avoir la possibilité de mettre hors service leur matériel au fur et à mesure qu'ils passaient à l'informatique dématérialisée, sans être enfermés dans des contrats à long terme.

RÉSULTATS

Comment le site Park Place fonctionne-t-il ?

• Un seul partenaire pour un support multi-fournisseur mondial
• Prestation de services exceptionnels et expertise en matière de soutien aux serveurs HP Integrity, HP 3Par, EMC Data Domain, NetApp Filers, et HP9500s
• Suivi proactif
• Responsable de la prestation de services dédiés
• Support et expertise en matière de logiciel et de système d'exploitation HP-UX
• Prix compétitifs
• Conditions contractuelles souples
• Par l'intermédiaire de notre partenaire SHI International