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equipo encargado de la finalización del soporte técnico de IBM AIX

Servicios gestionados de IBM AIX

Ejecute cargas de trabajo de AIX críticas para el negocio, incluidos los entornos denominados «UNIX on Power», «pSeries», «System p» o «RS/6000», con la confianza que le brinda un socio con amplia experiencia en infraestructuras.

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Gestión de AIX para IBM Power.

AIX, también conocido en algunos entornos como pSeries, System p o RS/6000, sigue ofreciendo compatibilidad con ERP, Oracle, SAP, sistemas financieros, aplicaciones de fabricación, bases de datos y cargas de trabajo transaccionales de alto rendimiento en entornos IBM Power.

El reto rara vez radica en el propio sistema operativo (SO). Se trata más bien de mantener las competencias, la gobernanza, la resiliencia, la seguridad y la disciplina operativa necesarias para que el entorno en su conjunto funcione al máximo rendimiento.

Nuestros servicios de gestión de IBM complementan a su equipo actual o asumen una mayor responsabilidad en las tareas cotidianas, sin afectar al funcionamiento de las aplicaciones de las que ya depende su empresa.

Descubre las principales formas en que « Park Place » puede respaldar tu modelo operativo de AIX:

  • Administración especializada de AIX y soporte operativo
  • AIX alojado o modernizado a través de Park Place PowerCloud

Experiencia en IBM Power para entornos AIX.

Servicios gestionados, nube, soporte de infraestructura y modernización, todo ello integrado en un único modelo operativo.

Socio Platino de IBM

Por qué los entornos AIX se ven sometidos a presiones operativas

AIX sigue siendo un sistema operativo UNIX empresarial de gran fiabilidad en los entornos IBM Power. Las empresas que dependen de AIX se ven sometidas a una presión cada vez mayor: los profesionales con experiencia en UNIX son cada vez más difíciles de sustituir, el mantenimiento se va posponiendo, las dependencias de la plataforma se vuelven más complejas y los planes de resiliencia no siempre se prueban ni se comprueba su eficacia. Con el tiempo, un entorno que parece estable puede entrañar un riesgo operativo mayor de lo que la empresa cree.

  • icono de ingeniero de engranajes
    Escasez de personal cualificado
    Esto dificulta mantener una cobertura uniforme en AIX, LPAR, VIOS, HMC y la infraestructura de apoyo.
  • data center icono de estantes
    Infraestructura y versiones de sistema operativo obsoletas
    Dado que cada vez resulta más difícil coordinar las decisiones relativas al ciclo de vida del mantenimiento, el firmware y el soporte técnico de IBM AIX.
  • icono de red informática
    Dependencias complejas de la plataforma
    En los ámbitos de la informática, el almacenamiento, las redes, las copias de seguridad, los clústeres y la virtualización.
  • icono del disco duro de copia de seguridad
    Resiliencia aún no puesta a prueba
    Cuando existen procesos de copia de seguridad, alta disponibilidad (HA) o recuperación ante desastres (DR), pero aún no se han puesto a prueba en situaciones de presión.
  • icono de lista de comprobación del portapapeles
    Requisitos de seguridad y cumplimiento normativo
    Esto exige un refuerzo de la seguridad física, los controles de acceso, la documentación y la disciplina operativa.
  • icono de una bombilla y un brote
    Presión por la modernización
    Dado que la empresa necesita una hoja de ruta más clara para el futuro sin afectar al funcionamiento de las aplicaciones críticas.

Asistencia técnica especializada para IBM AIX en entornos Power Systems

Park Place ofrece servicios gestionados para entornos AIX en IBM Power Systems, incluidas las infraestructuras con nomenclatura y arquitecturas heredadas.
  • Gestión del sistema operativo
    • Instalación de AIX, gestión de versiones y planificación del ciclo de vida. Así como la gestión controlada de parches de AIX o la coordinación de actualizaciones, siempre que el cliente disponga de los derechos de mantenimiento de software de IBM necesarios y los parches o actualizaciones pertinentes estén legalmente a su disposición.
  • Administración de LPAR, VIOS y HMC
    • Gestión de particiones lógicas, servidores de E/S virtuales y consolas de gestión de hardware para garantizar un funcionamiento estable y eficiente.
  • Optimización del rendimiento y la capacidad
    • Supervisión y análisis de AIX en lo que respecta a la CPU, la memoria, el almacenamiento y la demanda de cargas de trabajo, con recomendaciones proactivas para mejorar el rendimiento y la escalabilidad.
  • Resiliencia, alta disponibilidad y recuperación ante desastres en AIX
    • Supervisión de copias de seguridad, validación de la recuperación, compatibilidad con PowerHA y clústeres, y planificación de la recuperación ante desastres para proteger las cargas de trabajo de AIX críticas para el negocio y mantener la continuidad del servicio.
  • Seguridad y cumplimiento normativo
    • Revisiones de seguridad de AIX, refuerzo de la configuración, asistencia en la gestión de accesos y orientación sobre medidas correctivas para cumplir con los requisitos de auditoría y cumplimiento normativo.
  • Servicio de asistencia y supervisión 24 horas al día, 7 días a la semana
    • Supervisión y gestión de incidencias las 24 horas del día, respaldadas por un proceso estructurado de escalado, gestión de incidencias y elaboración de informes de servicio.
  • Modernización y adaptación a la nube
    • Apoyo en la planificación y la implementación de actualizaciones de infraestructura, migración de cargas de trabajo, adopción de Park Place PowerCloud y modernización general de IBM Power.
  • Soporte técnico de AIX Software
    • Asistencia remota para la resolución de problemas y orientación sobre soluciones para incidencias del sistema operativo AIX, incluyendo fallos del núcleo, conflictos entre paquetes, fallos en los servicios SRC, problemas de red, almacenamiento, sistemas de archivos, memoria virtual, espacio de intercambio y situaciones de bloqueo de aplicaciones a nivel del sistema operativo.
  • Opciones de asistencia flexibles
    • Elige los modelos de asistencia técnica de AIX 5x9 o 7x24, que incluyen solicitudes de asistencia ilimitadas, un número ilimitado de administradores, asistencia remota, gestión global de cuentas y acceso a través del portal de clientes Central Park .

Servicios gestionados y supervisión de AIX adaptados a tu equipo

Cada entorno AIX presenta un perfil de competencias diferente. Algunas organizaciones cuentan con administradores experimentados y necesitan apoyo especializado en aspectos concretos. Otras necesitan un socio de servicios gestionados que asuma la responsabilidad diaria de la plataforma operativa.

Park Place adapta el servicio a tu experiencia, a las carencias que necesitas cubrir y al nivel de responsabilidad que requiere tu empresa.

  • Ampliar las capacidades actuales de AIX

    Park Place aporta conocimientos especializados, supervisión fuera del horario laboral, asistencia en casos de escalación, orientación sobre parches, experiencia en rendimiento y capacidad para gestionar proyectos, mientras que su equipo interno mantiene el control.

    Cuándo utilizarlo: para reforzar la cobertura existente · para apoyar la planificación de la sucesión · para incorporar personal especializado sin aumentar la plantilla

  • Transferencia de la titularidad operativa

    Park Place puede asumir una mayor responsabilidad en las operaciones de AIX, incluyendo la administración, la supervisión, el mantenimiento, la supervisión de las copias de seguridad, la gestión del rendimiento, la planificación de la recuperación y la elaboración de informes de servicio.

    Cuándo utilizarlo: cuando las capacidades internas son limitadas o están al límite · para simplificar la rendición de cuentas de los proveedores · para reforzar la resiliencia y la gobernanza

  • Añadir asistencia técnica para el software AIX

    Para aquellas organizaciones que ya gestionan su entorno AIX pero necesitan recurrir a expertos, Park Place puede ofrecerles asistencia técnica remota para el software IBM AIX en lo que respecta a incidencias a nivel del sistema operativo, resolución de problemas y orientación para su solución.

    Utilizar en los siguientes casos: ampliar la administración interna de AIX · dar soporte a la escalación de incidencias · reducir la dependencia del soporte técnico del fabricante original (OEM)

Servicios de gestión de IBM AIX
Servicios de gestión de IBM AIX
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Resultados que ofrecen nuestros servicios de AIX

Park PlaceLos servicios de IBM AIX te ofrecen un nivel de asistencia inigualable. Descubre qué nos diferencia del resto:
  • Icono del indicador de rendimiento del servidor, blanco
    Mayor disponibilidad
    La supervisión proactiva y una gestión rigurosa contribuyen a reducir las interrupciones evitables y favorecen la continuidad del servicio.
  • icono de llave de engranajes en blanco
    Reducción del riesgo operativo
    El mantenimiento planificado, los cambios controlados y una responsabilidad clara sustituyen a la gestión reactiva de la plataforma.
  • icono de gráfico de rendimiento, blanco
    Mejor rendimiento
    El ajuste continuo y el análisis de la capacidad ayudan a maximizar el valor de la infraestructura IBM Power.
  • icono de un escudo con una marca de verificación, blanco
    Resiliencia demostrada
    La planificación y la validación de la recuperación generan confianza en que las cargas de trabajo críticas de AIX se puedan restaurar cuando sea necesario.
  • Icono de una mano que sostiene una moneda de un dólar, en blanco
    Costes previsibles
    Un modelo de servicio estructurado permite sustituir la asistencia especializada reactiva por unos gastos operativos más claros.
  • icono de seguridad
    Mayor seguridad
    Las revisiones de seguridad y las medidas de refuerzo contribuyen a crear un entorno AIX más controlado y preparado para las auditorías.
  • icono de reloj blanco
    Respuesta más rápida ante incidentes
    Las opciones de asistencia técnica de AIX 7x24 incluyen objetivos de respuesta de nivel Sev1 diseñados para acelerar la escalación en caso de incidentes críticos del sistema operativo.
  • Icono de auriculares de atención al cliente, blanco
    Coste previsible de la asistencia
    Park Place ofrece un acceso rentable a servicios especializados de resolución de problemas y asesoramiento sobre AIX.
  • icono de insignia de certificado en blanco
    Experiencia certificada en AIX
    El soporte técnico de los niveles L1 a L3 aporta experiencia práctica en todo el software IBM AIX, desde versiones antiguas hasta los entornos actuales compatibles.

Capacidad de IBM AIX a gran escala: contrastada, especializada y global

Desde una colaboración de larga duración con IBM hasta operaciones gestionadas a nivel mundial, los clientes nos confían sus aplicaciones críticas para su negocio.
  • 35
    AÑOS COMO SOCIO COMERCIAL DE IBM
  • 1,400
    LPAR gestionadas a nivel mundial
  • 84%
    DE LOS 370 EMPLEADOS DEL ÁREA DE NUBE, TODOS ESTÁN ORIENTADOS AL SERVICIO
  • 1,700+
    CERTIFICACIONES DE IBM
  • 60
    PERSONAL ESPECIALIZADO EN ASISTENCIA TÉCNICA DE AIX
  • 31
    DATA CENTERS EN PRODUCCIÓN

Un único ecosistema IBM Power

AIX rara vez es una instancia aislada. Dependiendo de dónde se ejecuten actualmente tus cargas de trabajo, quizá también te interese considerar lo siguiente:
icono de equipamiento del equipo

Servicios gestionados de IBM Power

Soporte operativo para AIX, IBM i y Linux on Power.
icono de topología de red en la nube

Park Place

Una plataforma de nube y alojamiento para cargas de trabajo de IBM Power, entre las que se incluyen AIX, Linux on Power (LoP) e IBM i.
data center icono de estantes

Migraciones de IBM Power

Apoyo en la planificación y la implementación de transiciones a plataformas, data center y la nube.

Icono de servidores y bases de datos

Servicios gestionados de IBM i

Nos aseguramos de que su infraestructura IBM i esté supervisada, actualizada, protegida con copias de seguridad y segura.

Preguntas frecuentes sobre los servicios gestionados de AIX

  • ¿Qué es un servicio gestionado de AIX?

    Un servicio gestionado de AIX proporciona soporte operativo para las cargas de trabajo de AIX en IBM Power Systems. El alcance puede incluir la administración, la supervisión, la aplicación de parches, el rendimiento, la supervisión de las copias de seguridad, la seguridad, la alta disponibilidad y la recuperación ante desastres.

  • ¿Es compatible « Park Place » con nuestro entorno AIX actual?

    Sí. El servicio puede adaptarse a la infraestructura propiedad del cliente, ya sea en instalaciones propias, en un centro de coubicación o en un modelo de alojamiento gestionado.

  • ¿Sustituye el soporte técnico de AIX de Park Place a un administrador de sistemas in situ?

    Depende del nivel de asistencia que se necesite. Park Place puede reforzar un equipo de AIX ya existente con conocimientos especializados, asistencia remota, supervisión, gestión de incidencias y orientación operativa. Para aquellos clientes que necesiten una cobertura más amplia, Park Place los servicios gestionados de AIX también pueden asumir la responsabilidad operativa diaria de determinadas partes del entorno AIX.

    No obstante, el servicio de asistencia técnica del software IBM AIX es un servicio de asistencia remota y, por lo general, está diseñado para trabajar con el administrador de sistemas o de hardware designado por el cliente como punto de contacto principal.

  • ¿Puede « Park Place » gestionar LPAR, VIOS y HMC?

    Sí. « Park Place » es compatible con la capa más amplia de la plataforma IBM Power, incluidas las particiones lógicas, los servidores de E/S virtuales y las consolas de gestión de hardware.

  • ¿Se pueden trasladar las cargas de trabajo de AIX a la nube?

    Las cargas de trabajo de AIX pueden evaluarse con vistas a su alojamiento o migración a Park Place PowerCloud o IBM Cloud, como parte de un plan de modernización controlado.

  • ¿En qué se diferencia « Park Place » de otros proveedores de servicios gestionados?

    Park Place aúna los conocimientos especializados sobre la plataforma IBM Power, los servicios gestionados, el soporte de infraestructura, las capacidades en la nube y la planificación de la modernización a través de un único modelo operativo, respaldado por más de 35 años de experiencia y algunos de los ingenieros más cualificados del mundo.

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