Le podcast « Savvy CIO » dévoile les coûts informatiques cachés que les dirigeants ne peuvent pas se permettre d'ignorer

CLEVELAND, Ohio – 16 septembre 2026 – Le matériel informatique affiche un prix visible, mais le reste du budget informatique est de moins en moins transparent. Dans le dernier épisode de « The Savvy CIO », animé par Bradd Busick, Mark Dunkerley, vice-président des services technologiques d’entreprise et RSSI chez Coca-Cola Bottlers’ Sales & Services, a déclaré : « Je ne pense pas que quiconque sache comment calculer les coûts liés à l’IA. »

M. Dunkerley, qui accompagne près de 60 embouteilleurs Coca-Cola à travers l’Amérique du Nord, retrace l’évolution, sur une période de 20 ans, de la manière dont les dépenses cachées se manifestent. Tout a commencé par : « J’ai besoin d’un serveur, j’ai besoin d’espace de stockage. » On est ensuite passé au cloud, où l’informatique fantôme et les coûts de consommation sont difficiles à maîtriser, même avec une équipe cloud expérimentée. Aujourd’hui, la situation a encore évolué, et cette fois-ci, selon lui, le secteur n’a pas encore les chiffres en main.

Cette incertitude se heurte à un processus de planification conçu pour une époque où le rythme était plus lent. Dunkerley fait valoir que la feuille de route triennale a toujours sa place pour les travaux liés au cycle de vie et à la dette technique, mais qu’aucun dirigeant ne peut prévoir de manière crédible l’évolution de l’IA à trois ou six mois, ce qui fait de la transparence vis-à-vis des dirigeants non techniques, d’un budget de projet réservé et de relations commerciales solides les véritables leviers de contrôle. « Les dépenses cachées », a-t-il déclaré, « constituent autant un problème de gouvernance qu’un problème financier. »

Cet épisode remet également en cause l'idée selon laquelle l'IA permettrait de contourner le travail de base. Dunkerley met en avant deux contraintes qu'aucun modèle ne peut résoudre à lui seul : des données peu fiables et des processus non vérifiés.

« L’IA ne va pas résoudre le problème des données de mauvaise qualité », a déclaré Dunkerley. « La plupart des entreprises continuent de fonctionner selon des processus datant d’il y a plusieurs années. Si ces processus n’ont pas été optimisés ou revus pour s’adapter à la réalité d’aujourd’hui, là encore, l’IA ne va pas y remédier. »

Pour Busick, le fil conducteur, c’est la prise d’initiative. « Ces pertes invisibles ne vont pas vous couler parce qu’elles sont importantes », a-t-il déclaré. « Elles vont vous couler parce que vous avez complètement oublié qu’elles existaient. »

Les deux dirigeants parviennent à la même conclusion : présenter des données et des faits à la direction, faire passer la responsabilité des risques et des dépenses d'un seul DSI ou RSSI à l'ensemble de l'entreprise, et considérer la gouvernance, les risques et la conformité comme le mécanisme permettant d'assurer la mise en œuvre de ces mesures.

La publication « The Savvy CIO » est éditée par Park Place Technologies et explore les contraintes budgétaires, les défis liés à l’adoption de l’IA et les préoccupations en matière de sécurité auxquels sont confrontés les responsables informatiques d’aujourd’hui, ainsi que les personnes qui y apportent des solutions au quotidien.

L'épisode 5, intitulé « Gérer les dépenses invisibles », est désormais disponible surApple Podcasts et Spotify.

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