Manutenzione hardware Dell
Assistenza tecnica in loco e supporto per i ricambi per tutto l'hardware dei data center Dell e Dell EMC.
Assistenza hardware Dell post garanzia
Prolungate la durata del vostro hardware Dell oltre la garanzia iniziale e persino oltre EOSL grazie al servizio di manutenzione 24 ore su 24, 7 giorni su 7 offerto da Park Place Technologies. Il nostro team globale di tecnici è in grado di fornire assistenza in loco entro 4 ore, indipendentemente dalla vostra ubicazione, riducendo in modo significativo l’impatto dei tempi di inattività. Risparmiate fino al 40% rispetto al rinnovo con il produttore originale (OEM) e scoprite perché oltre 23.000 organizzazioni si affidano a noi per garantire una maggiore operatività del proprio hardware.
Provate la differenza del Park Place
Sappiamo che avete delle opzioni. Scoprite cosa ci distingue dagli altri.
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SLA flessibili
- 7x24x4 - Ingegnere in loco entro 4 ore o meno dal contatto
- 5x9x4 - Lun-Ven. 8.00 - 17.00 - Ingegnere in loco entro 4 ore dal contatto
- Next Day - Ingegnere in loco il giorno lavorativo successivo
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Risparmio del 40% rispetto ai contratti OEM
- Godete dello stesso supporto di alto livello dei contratti OEM a una frazione del prezzo, aiutandovi a risparmiare in modo significativo e a mantenere i vostri sistemi efficienti.
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Competenza dell'ingegnere
- Il nostro team globale di oltre 600 ingegneri sul campo ha in media più di 15 anni di esperienza nel lavoro diretto con gli OEM, per cui potete essere certi che qualsiasi problema con il vostro hardware sarà risolto in modo rapido ed efficiente.
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Garanzia First-Time Fix™
- Se è necessario un viaggio di ritorno per risolvere lo stesso problema sullo stesso dispositivo entro 5 giorni, si ottiene un mese di supporto gratuito sul dispositivo.
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Servizi di assistenza globale
- Ovunque vi troviate e in qualsiasi momento si presenti la necessità, Park Place è presente con la sua assistenza clienti multilingue.
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Manutenzione completamente automatizzata
- ParkView Hardware Monitoring™ monitora gli incidenti 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e apre automaticamente i ticket, gestisce il problema e invia l'assistenza IT.
Automatizziamo il vostro processo di manutenzione
ParkView Hardware Monitoring™ semplifica la manutenzione a due sole fasi, rilevando in modo proattivo i guasti dell'hardware 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Una soluzione ideale per le organizzazioni in cui i tempi di inattività non sono un'opzione. Una soluzione ideale per le organizzazioni in cui i tempi di inattività non sono un'opzione.
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Monitoraggio proattivo
Una volta rilevato un guasto, il nostro software di monitoraggio interno rileva automaticamente i guasti e genera un ticket di riparazione, riducendo i punti di contatto medi di risoluzione da 8 a soli 2 e riducendo i tempi di riparazione del 31%.
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Sicurezza e crittografia dei dati
Le caratteristiche di sicurezza si basano sui requisiti specifici della vostra azienda e tutti i dati trasmessi a Park Place sono criptati SSL.
Been There, Fixed That.
Come leader globale nell'ottimizzazione dei data center e del networking, offriamo un'eccezionale manutenzione da parte di terzi per lo storage, il server e l'hardware di rete dei data center.
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~180Paesi serviti
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900+Posizione dei pezzi di ricambio
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21,500+Clienti attuali supportati
Central Park Portale clienti
Central Park è un innovativo single pane of glass per la gestione della manutenzione e del monitoraggio del vostro data center.
Le caratteristiche principali includono:
- Cruscotto di facile lettura delle metriche chiave
- Gestione dei biglietti di servizio, dei contratti e delle risorse
- Accesso multi-account
- Possibilità di designare più amministratori di clienti
- ParkView™ Hub con procedura guidata di installazione e visibilità per monitorare i dispositivi
- Chat dal vivo 24 ore su 24
"Park Place prende sul serio la responsabilità del servizio. Sono molto reattivi agli avvisi e alle notifiche dell'hardware e forniscono al cliente un'assistenza tempestiva. I loro ingegneri sono competenti e disposti a fornire soluzioni per migliorare il nostro ambiente esistente".
Scott Kampen
Servizi della rete di transazione
Servizi della rete di transazione
"Non ho ancora avuto una chiamata di servizio che non sia stata risolta più velocemente del servizio OEM su nessuno dei miei server".
George Bergeron
Servizi tecnologici di comunicazione
Servizi tecnologici di comunicazione
"Park Place è estremamente facile da lavorare. Reputo Park Place uno dei fornitori più facili con cui lavorare. Park Place offre il servizio clienti più costante ed eccellente di qualsiasi altro fornitore con cui abbia mai lavorato!".
Melanie Teeters
Distretto universitario della contea di Tarrant
Distretto universitario della contea di Tarrant
Competenza dell'ingegnere
Impieghiamo un team completo di assistenza sul campo e di ingegneri avanzati L3 che hanno una media di più di 15 anni di esperienza diretta OEM con hardware di storage, server e rete. Questi team si trovano in città di tutto il mondo e possono essere sul posto presso la vostra struttura entro 4 ore. Questo è un supporto professionale ogni volta che ne avete bisogno, ovunque si trovi il vostro storage, server e hardware di rete.
Casi di studio in primo piano
Risorse in primo piano