L'azienda di servizi sanitari si affida a Entuity
Casi di studio
In evidenza
- Focalizza le risorse IT sugli obiettivi di business
- Migliora l'utilizzo della rete
- Previene attacchi di virus diffusi e potenziali interruzioni di servizio
- Diminuisce il MTTR di due terzi
- Migliora lo stress test di sviluppo
- Utilizza un reporting espansivo per migliorare l'accuratezza delle previsioni sulla larghezza di banda e l'utilizzo della rete
- Previene lo sviluppo di problemi di servizio
- Comunica il successo in modo efficace
Esigenze di business
Per questa società di servizi sanitari, le operazioni IT sono fondamentali. Che si tratti di completare l'impegnativo compito di migrare gli uffici su piattaforme centrali o di consolidare reti ridondanti, le operazioni IT devono mantenere l'accesso dei clienti alle risorse e alle informazioni 24 ore su 24, sette giorni su sette. Come spiega il vicepresidente senior di IT Operations: "Il nostro obiettivo è gestire la rete per supportare il nostro business. Per garantire l'accesso al 100% ai nostri sistemi aziendali, dobbiamo sapere quali apparecchiature abbiamo, quali non vengono utilizzate e come identificare le potenziali aree problematiche per gestire efficacemente il traffico e la larghezza di banda".
Durante il primo tentativo di consolidamento, un ufficio migrato ha iniziato a consumare enormi quantità di larghezza di banda, creando problemi di prestazioni. Gli strumenti di rete rudimentali fornivano poche o nessuna capacità di reporting, rendendo impossibile per le operazioni IT determinare l'origine del problema. "Ci siamo resi conto che per continuare la migrazione, avevamo bisogno di più da una soluzione di gestione della rete. Avevamo bisogno di rilevare gli errori di rete, monitorare le prestazioni di rete, scoprire e gestire l'inventario di rete e avere capacità di reporting approfondite in un'unica soluzione", afferma.
L'azienda ha affrontato diverse sfide per raggiungere il suo obiettivo:
- Consolidamento della rete; eliminazione delle ridondanze, approfittando delle permute di attrezzature e dei costi inferiori
- Rapporti coerenti e affidabili per supportare e gestire l'accesso al 100%.
- Gestione dell'inventario per determinare la capacità delle risorse e utilizzare efficacemente la larghezza di banda
- Stress test delle applicazioni e monitoraggio e reporting dei risultati
- Mantenimento di un alto livello di servizio per tutti i clienti
Come spiega l'ingegnere di rete dell'azienda:
"Con Entuity, abbiamo la gestione dei guasti, delle prestazioni e dell'inventario in un unico strumento. Questo rende il nostro lavoro più efficace. Invece di integrare e lavorare con due o tre strumenti, ne abbiamo facilmente imparato e utilizzato uno solo. Il nostro team è ora più reattivo alle richieste dei clienti".
La chiave per aiutare VP e il suo team a scegliere la soluzione di Entuityè che Entuity consolida e mette in relazione tre discipline operative utilizzando un archivio centralizzato, un potente motore di analisi, presentazione e notifica e un reporting senza precedenti.
"Con Entuity, abbiamo la gestione dei guasti, delle prestazioni e dell'inventario in un unico strumento. Questo rende il nostro lavoro più efficace. Invece di integrare e lavorare con due o tre strumenti, ne abbiamo facilmente imparato e utilizzato uno solo. Il nostro team è ora più reattivo alle richieste dei clienti".
I risultati
Proteggendo i rapporti di gestione delle risorse Entuity , l'azienda ha recentemente identificato un virus informatico dilagante, prevenendo un'infezione diffusa all'interno dell'azienda.
"La capacità diEntuitydi tracciare gli indirizzi MAC e IP su switch e router si è rivelata una caratteristica estremamente utile", secondo il capo ingegnere di rete. I loro sensori di rete hanno rilevato le scansioni del virus e identificato l'indirizzo IP infetto. "Abbiamo inserito l'indirizzo IP in Entuity e con il tocco di un pulsante, abbiamo determinato quali PC e porte erano infetti e dove si trovavano. Entuity ci ha permesso di chiudere rapidamente le porte e gli switch infetti. Muoversi così rapidamente è stato inestimabile. Abbiamo avuto un impatto minimo sulla nostra rete e sui servizi".
I risultati dell'uso di Entuity includono:
Miglioramento del tempo medio di riparazione (MTTR): Con l'implementazione di Entuity , il team IT Operations stima di aver diminuito l'MTTR dei problemi che coinvolgono PC, server e switch di due terzi, liberando risorse preziose e aumentando la produttività.
Maggiore supporto allo sviluppo: IT Operations supporta in modo più efficace i team di sviluppo. Utilizzando Entuity, il team aiuta a testare le applicazioni prima che vengano rilasciate in produzione. Gli ingegneri di rete scavano e determinano quali porte utilizzano i server di sviluppo. Una volta determinato questo, gli ingegneri tracciano l'utilizzo del server e delle porte (volume di attività) durante gli stress test per determinare dove potrebbero verificarsi colli di bottiglia o problemi di larghezza di banda. Con Entuity, IT Operations identifica i guasti nella rete e aumenta proattivamente la larghezza di banda, prevenendo i problemi in produzione.
Analisi dell'impatto: Secondo il senior VP, "Entuity ci permette di esaminare l'impatto che il consolidamento ha sulla nostra WAN in tempo reale. Valutiamo proattivamente a che punto siamo e usiamo questa analisi per prevedere le esigenze future mentre i nostri sforzi di consolidamento continuano. Abbiamo in programma di visualizzare i rapporti sulle prestazioni sulla nostra Intranet in modo che le unità aziendali possano esaminare la disponibilità del sistema in qualsiasi momento e la direzione possa determinare il livello di prestazioni delle operazioni IT". Con una maggiore visibilità per l'intera organizzazione, preveniamo efficacemente le interruzioni di servizio e comunichiamo la nostra efficacia".
Riassunto dei risultati raggiunti con Entuity
- Risorse IT focalizzate sugli obiettivi di business
- Migliore utilizzo della rete
- Impedito un attacco di virus diffuso e una potenziale interruzione del servizio
- Diminuzione del MTTR di due terzi
- Miglioramento dello stress test di sviluppo
- Utilizzato il reporting espansivo per migliorare l'accuratezza delle previsioni sulla larghezza di banda e l'utilizzo della rete
- Impedito lo sviluppo di problemi di servizio
- Ha comunicato il successo in modo efficace
"La volontà diEntuitydi essere un vero partner ci ha dato la possibilità di avere un impatto sulla pianificazione del prodotto, aiutandoci ulteriormente a raggiungere i nostri obiettivi per migliorare le operazioni e la disponibilità della rete".
- Vicepresidente senior delle operazioni IT
Informazioni su Entuity
Entuity toglie il lavoro dalla gestione della rete. La nostra soluzione di classe enterprise, altamente automatizzata e unificata, offre una profonda conoscenza della rete a portata di mano, libera il personale IT per concentrarsi su progetti strategici e si integra facilmente con i principali framework e ambienti di rete. I team di supporto e servizi di Entuitysono spesso elogiati per la loro risposta rapida, la competenza di rete e il coinvolgimento in impegni speciali. Fondata nel 1997 da due dirigenti IT di alto livello provenienti dal settore finanziario, Entuity ha sede a Londra con operazioni negli Stati Uniti a Boston.