Hardwarebewaking voor datacenters
Maximaliseer uw uptime met datacenter-hardwaremonitoring
ParkView Hardware Monitoring™ is de enige volledig geautomatiseerde onderhoudsservice in de branche, die het proces voor hardwareondersteuning stroomlijnt en datacenters overal ter wereld helpt de uptime te verhogen. Onze oplossing voor hardwaremonitoring voor datacenters identificeert proactief hardwaregebeurtenissen, opent incidenttickets en analyseert het probleem. Vervolgens worden Park Place engineers onmiddellijk naar uw datacenter gestuurd om het probleem op te lossen, waardoor het serviceproces zo efficiënt mogelijk verloopt.
Wat het voor jou betekent
-
Proactieve storingsbeveiligingParkView Hardware Monitoring™ spoort proactief 24/7 storingen op zonder dat de klant daar iets voor hoeft te doen. -
Snellere eerste reparatiesBeter geïnformeerde waarschuwingen resulteren in beter voorbereide reacties en een hoger percentage van eerste-tijd fixes. -
Volledig ondersteundOnze software voor hardwarebewaking ondersteunt alle opslag-, server- en netwerkapparatuur en alle OEM-leveranciers die momenteel door Park Place Technologies worden ondersteund. -
Snellere reactie- en oplostijdenZodra er een fout wordt gedetecteerd, maakt de Park Place hardware monitoring tool direct zelf een ticket aan voor onmiddellijke reparatie. -
Uiterst VeiligWij stellen veiligheidsvoorzieningen in op basis van de individuele veiligheidseisen van elke klant en zorgen ervoor dat niet-openbare gegevens nooit worden ingezien of doorgegeven. -
Eenvoudige uitvoeringParkView Hardware Monitoring™ wordt aangeboden als een service met toegevoegde waarde voor ondersteunde opslagsystemen en omvat een adviserende implementatie met uw IT-personeel. -
Nauwkeurige identificatie van onderdelenElk gegenereerd ticket bevat het machinetype, het serienummer, het onderdeelnummer en de foutomschrijving. -
Niet-onderbrekendDankzij geautomatiseerde detectie en het aanmaken van tickets kan uw IT-personeel zich richten op andere datacenterprioriteiten.
Ondersteunde producten
Laten we uw onderhoudsproces automatiseren
Het ParkView Hardware Monitoring™ platform biedt 24/7 bewaking van opslag-, netwerk- en serverhardware, zodat u dat niet hoeft te doen. Wanneer er een gebeurtenis wordt gedetecteerd via onze software voor datacenterhardwarebewaking, maakt Park Place direct een ticket aan met de details die nodig zijn om het probleem op te lossen, zodat u ons niet hoeft te bellen.
- Voorkom waarschuwingsmoeheid door alleen waarschuwingen te ontvangen voor gebeurtenissen die actie vereisen
- Leidt tot een 31% snellere gemiddelde reparatietijd en komt in aanmerking voor onze First-Time Fix™-garantie
- Vendor-agnostic interface ondersteunt een breed scala van OEM's, platforms, OS en generaties
- Real-time zichtbaarheid via Central Park klantenportaal
- De beveiligingsfuncties zijn gebaseerd op de unieke vereisten van uw bedrijf en alle gegevens die worden verzonden naar Park Place zijn SSL-gecodeerd.
- Vermindert het gemiddelde aantal contactmomenten om een probleem op te lossen van 8 tot slechts 2
Park Place Eerste oproep™
- Park Place beantwoordt onmiddellijk de oproep of e-mail van de klant en verzamelt gegevens over de servicegebeurtenis
- Park Place zal namens de klant een incident openen bij de huidige OEM-serviceprovider
