ParkView Automated Support™ bespaart Cincinnati Bell aantoonbaar tijd en geld
Casestudies
"We besparen meer dan 8 uur per week door niet meer naar datacenters te hoeven reizen en hardware te controleren," zegt Robert Kruthaupt, Senior Technology Team Leader van Cincinnati Bell. "Dit is nog exclusief de slijtage voor de besparing op de voertuigen."
Gartner, Inc., een wereldwijd onderzoeks- en adviesbureau dat inzichten biedt aan leidinggevenden in de IT-sector, schat dat één beheerder met een jaarsalaris van $ 123.000 gemiddeld 64 Windows-OS-instanties ondersteunt. Dat komt neer op $ 160 aan kosten per OS-instantie, per maand. Kruthaupt zei dat, rekening houdend met de mogelijkheid om de reparatie door de Park Place te laten uitvoeren, ParkView Support™ die verhouding kan verbeteren en de beheerders van klanten in staat stelt om meer servers per FTE te beheren. Die schatting houdt geen rekening met indirecte voordelen, zoals reistijd en overheadkosten buiten de FTE.
"Overal probeert Cincinnati Bell waar mogelijk te automatiseren," aldus Kruthaupt. "ParkView Support™ heeft ons daarbij geholpen. We moeten de uitvaltijd tot een minimum beperken, en dankzij voorspellende analyses helpt ParkView Support™ ons om de beschikbaarheid van applicaties te waarborgen. Bedrijfseigenaren zijn tevreden, applicatiebeheerders zijn tevreden, en eindgebruikers merken er niets van omdat er geen uitvaltijd is."