Grote aanbieder van kaartdiensten optimaliseert netwerkprestaties met Entuity

Overzicht
Als een van de grootste grootbanken en hypotheekverstrekkers in Groot-Brittannië biedt dit grote bedrijf een reeks klassieke Gold- en Platinum-creditcards aan, evenals affinity- en lifestylekaarten voor een breed scala aan organisaties.

Aangezien de kaartverwerking op verschillende locaties plaatsvindt, had deze leverancier van kaartdiensten een oplossing nodig om zijn netwerk te optimaliseren om de efficiëntie te verbeteren en snel en eenvoudig nieuwe functionaliteit te integreren. Entuity werd gekozen om apparatuur opnieuw toe te wijzen, de MTTR te verbeteren en vroegtijdig op de hoogte te worden gebracht van problemen om impact op de dienstverlening te voorkomen.

Optimalisatie van netwerkprestaties
Met creditcardverwerking op verschillende locaties in het Verenigd Koninkrijk had een grote leverancier van kaartdiensten een netwerkbeheeroplossing nodig die niet alleen de verwerkingsefficiëntie kon verbeteren door het huidige netwerk te optimaliseren, maar die het bedrijf ook in staat stelde om nieuwe netwerkfunctionaliteit gemakkelijk en snel te integreren. De gekozen oplossing moest in staat zijn om zeer agressieve deadlines te halen, volledig geïntegreerde en uitgebreide functionaliteit te bieden en een minimale vertraging van het netwerk mogelijk te maken tijdens de implementatie.

"We implementeerden Entuity binnen enkele uren. En omdat het zeer weinig onderhoud of training vereiste, betekende het dat we bijna vanaf het begin junior personeel konden inzetten voor troubleshooting taken," aldus een Network Services Manager voor het bedrijf. "Vóór Entuity vergden deze taken veel meer senior aandacht. Het product leverde vrijwel onmiddellijk rendement op: het identificeerde een serverprobleem waarbij onjuiste netwerkinterface-instellingen ervoor zorgden dat veel batchverwerkingstaken tot wel acht uur in beslag namen. Na identificatie werd de verwerkingstijd teruggebracht tot slechts 30 minuten."

Reserve poorten
Een ander duidelijk onmiddellijk voordeel was het beheer van geschakelde poorten. Het team kan gemakkelijk automatisch alle geschakelde poorten vinden die al in het netwerk zijn geïmplementeerd en nog niet worden gebruikt. Hierdoor kan het management snel en accuraat poorten opnieuw toewijzen (wat de handmatige inspanning bespaart die traditioneel gepaard gaat met poortidentificatie) of onnodige (en kostbare) apparatuur opnieuw aanschaffen.

Het netwerkteam weet dat het altijd te maken krijgt met agressieve deadlines voor het implementeren van nieuwe netwerkprojecten, met name projecten die een directe impact hebben op de netwerkprestaties. Een recent voorbeeld hiervan was de eis om video over het LAN van het bedrijf te verspreiden. "Entuity optimaliseert ons netwerk op het gebied van prestaties en capaciteit, door automatisch fouten te identificeren en vroegtijdig te waarschuwen voor overbelasting die van invloed zal zijn op de dienstverlening."

Voordelen van rapportage
Het netwerkoperationsteam profiteert ook van de rapportagefunctionaliteit van het product, die een reëel inzicht biedt in de netwerkprestaties, inclusief netwerkgebruik en -beschikbaarheid. Entuity identificeert waar storingen en knelpunten optreden en hoe goed deze worden beheerd. Het product biedt een eenvoudige en geautomatiseerde methode om deze rapporten te genereren, en biedt de service level informatie die zij nodig hebben.

Definitieve resultaten
Het IT-team van Discovery beschikt nu over een alles-in-één geïntegreerde netwerkbeheeroplossing. De belangrijkste verbetering met behulp van Entuity is de tevredenheid van eindgebruikers. Sinds de installatie van Entuity is het team in staat om proactiever te reageren, wat heeft geleid tot een veel kortere tijd tot het oplossen van incidenten, consistente up-time en op zijn beurt, tevredener klanten.

De mogelijkheid om snel de hoofdoorzaak van een storing op te sporen, levert minder stress op voor de IT-afdeling en verbetert het tijdbeheer van hun eigen technici, en het maakt ook een duidelijk verschil in de prestaties van het netwerk. Met behulp van Entuity schat het IT Operations-team dat het de Mean Time to Repair (MTTR) van problemen met pc's, servers en switches met tweederde heeft teruggebracht, waardoor waardevolle resources vrijkomen en de productiviteit toeneemt.

"We implementeerden Entuity binnen enkele uren. En omdat het zeer weinig onderhoud of training vereiste, konden we bijna vanaf het begin junior medewerkers inzetten voor het oplossen van problemen."
- Manager netwerkdiensten

Over Entuity
Entuity omarmt het digitale wereldbeeld en biedt digitale netwerkanalyses voor de veranderende onderneming. Onze sterk geautomatiseerde, uniforme oplossing van enterpriseklasse brengt diepgaand netwerkinzicht binnen handbereik, maakt IT-personeel vrij om zich te richten op strategische projecten en integreert eenvoudig met belangrijke frameworkomgevingen. EntuityDe support- en serviceteams van het bedrijf worden vaak geprezen om hun snelle reactievermogen, netwerkexpertise en betrokkenheid bij speciale opdrachten.