Un importante proveedor de servicios de tarjetas optimiza el rendimiento de la red con Entuity

Visión general
Como uno de los mayores bancos de la calle principal y compañías hipotecarias de Gran Bretaña, esta importante empresa ofrece una gama de tarjetas de crédito clásicas Oro y Platino, así como tarjetas de afinidad y estilo de vida para una amplia gama de organizaciones.

Dado que el procesamiento de tarjetas se realiza en varias ubicaciones distribuidas, este proveedor de servicios de tarjetas necesitaba una solución que optimizara su red para mejorar la eficiencia e incorporar nuevas funcionalidades de forma rápida y sencilla. Se eligió Entuity para reasignar equipos, mejorar el MTTR y recibir avisos tempranos de problemas para evitar el impacto en la prestación de servicios.

Optimización del rendimiento de lared
Con el procesamiento de tarjetas de crédito gestionado en varias ubicaciones distribuidas por el Reino Unido, un importante proveedor de servicios de tarjetas necesitaba una solución de gestión de red que no sólo pudiera mejorar la eficiencia del procesamiento optimizando su red actual, sino que también permitiera a la empresa incorporar nuevas funcionalidades de red de forma fácil y rápida. La solución elegida tenía que ser capaz de manejar plazos muy agresivos, proporcionar una funcionalidad totalmente integrada y completa y permitir una ralentización mínima de la red durante el despliegue.

"Implantamos Entuity en cuestión de horas. Y como requería muy poco mantenimiento o formación, casi desde el principio pudimos utilizar al personal subalterno para las tareas de resolución de problemas", dijo un responsable de servicios de red de la empresa. "Antes de Entuity, estas tareas habían requerido la atención de mucho más personal superior. El producto dio sus frutos casi de inmediato: identificó un problema del servidor en el que una configuración incorrecta de la interfaz de red estaba provocando que muchos trabajos de procesamiento por lotes tardaran hasta ocho horas en completarse. Tras la identificación, el tiempo de procesamiento se redujo a apenas 30 minutos".

Puertos de repuesto
Otra clara ventaja inmediata fue la gestión de los puertos conmutados. El equipo puede autodescubrir fácilmente todos los puertos conmutados ya desplegados en la red y que aún no se utilizan. Esto permite a la dirección reasignar los puertos de forma rápida y precisa (ahorrando el esfuerzo manual tradicionalmente asociado a la identificación de los puertos) o retrasar la compra de equipos innecesarios (y costosos).

El equipo de red sabe que siempre se enfrentará a plazos agresivos para implementar nuevos proyectos de red, especialmente aquellos que tienen un impacto directo en el rendimiento de la red. Un ejemplo reciente de ello fue la necesidad de servir vídeo a través de la LAN corporativa. "Entuity optimiza nuestra red en términos de rendimiento y capacidad, identificando automáticamente los errores y avisando con antelación de cualquier sobreutilización que pueda afectar a la prestación del servicio".

Ventajasde los informes
El equipo de operaciones de red también se beneficia de la funcionalidad de generación de informes del producto, que proporciona una comprensión real del rendimiento de la red, incluida su utilización y disponibilidad. Entuity identifica dónde se producen los fallos y los cuellos de botella y cómo se gestiona cada uno de ellos. El producto ofrece un método sencillo y automatizado para generar estos informes y proporciona la información sobre el nivel de servicio que necesitan.

Resultados finales
El equipo de TI de Discovery dispone ahora de una solución de gestión de red integrada y completa. La principal mejora con Entuity ha sido el nivel de satisfacción de los usuarios finales. Desde la instalación de Entuity, el equipo es capaz de responder de forma más proactiva, lo que ha llevado a un tiempo mucho menor para la resolución de eventos, un tiempo de actividad constante y, a su vez, clientes más felices.

La capacidad de rastrear rápidamente la causa raíz de una interrupción crea menos estrés para el departamento de TI y mejora la gestión del tiempo de sus propios ingenieros, además de suponer una diferencia evidente en el rendimiento de la red. Gracias a Entuity, el equipo de operaciones de TI calcula que ha reducido en dos tercios el tiempo medio de reparación (MTTR ) de los problemas relacionados con los PC, los servidores y los conmutadores, liberando así valiosos recursos y aumentando la productividad.

"Implementamos Entuity en cuestión de horas. Y como requería muy poco mantenimiento o formación, casi desde el principio pudimos utilizar al personal subalterno para las tareas de resolución de problemas."
- Director de servicios de red

Acerca de Entuity Adoptando la visión del mundo digital,
Entuity proporciona análisis de redes digitales para la empresa cambiante. Nuestra solución de clase empresarial, altamente automatizada y unificada, pone al alcance de su mano un profundo conocimiento de la red, libera al personal de TI para que se centre en proyectos estratégicos y se integra fácilmente con los principales entornos de trabajo. EntuityLos equipos de soporte y servicios de la empresa son frecuentemente elogiados por su rápida respuesta, su experiencia en redes y su participación en compromisos especiales.