Großer Kartendienstleister optimiert die Netzwerkleistung mit Entuity

Fallstudien


Übersicht
Als eine der größten High-Street-Banken und Hypothekengesellschaften Großbritanniens bietet dieses Großunternehmen eine Reihe von klassischen Gold- und Platin-Kreditkarten sowie Affinity- und Lifestyle-Karten für eine Vielzahl von Organisationen an.

Da die Kartenverarbeitung über mehrere verteilte Standorte erfolgt, benötigte dieser Kartendienstleister eine Lösung zur Optimierung seines Netzwerks, um die Effizienz zu verbessern und neue Funktionen schnell und einfach einzubinden. Entuity wurde gewählt, um Geräte neu zuzuordnen, die MTTR zu verbessern und eine Frühwarnung bei Problemen zu erhalten, um Auswirkungen auf die Servicebereitstellung zu verhindern.

Optimierung der Netzwerkleistung
Ein großer Kartendienstleister, dessen Kreditkartenabwicklung über mehrere verteilte Standorte in Großbritannien abgewickelt wird, benötigte eine Netzwerkmanagementlösung, die nicht nur die Verarbeitungseffizienz durch Optimierung des aktuellen Netzwerks verbessern, sondern dem Unternehmen auch die einfache und schnelle Einbindung neuer Netzwerkfunktionen ermöglichen sollte. Die gewählte Lösung musste in der Lage sein, sehr aggressive Fristen einzuhalten, voll integrierte und umfassende Funktionalität zu bieten und eine minimale Verlangsamung des Netzwerks während der Einführung zu ermöglichen.

"Wir haben Entuity innerhalb weniger Stunden implementiert. Und da es nur sehr wenig Wartung oder Schulung erforderte, konnten wir fast von Anfang an Nachwuchskräfte für Aufgaben zur Fehlerbehebung einsetzen", so ein Network Services Manager des Unternehmens. "Vor Entuity hatten diese Aufgaben viel mehr die Aufmerksamkeit von Vorgesetzten erfordert. Das Produkt hat sich fast sofort bezahlt gemacht: Es identifizierte ein Serverproblem, bei dem falsche Einstellungen der Netzwerkschnittstelle dazu führten, dass viele Stapelverarbeitungsjobs bis zu acht Stunden brauchten. Nach der Identifizierung wurde die Verarbeitungszeit auf nur 30 Minuten verkürzt."

Ersatz-Ports
Ein weiterer klarer, unmittelbarer Vorteil lag in der Verwaltung der Switched Ports. Das Team kann auf einfache Weise alle Switched Ports, die bereits im Netzwerk vorhanden sind und noch nicht genutzt werden, automatisch erkennen. Dies ermöglicht es dem Management, entweder schnell und präzise Ports neu zuzuweisen (was den manuellen Aufwand, der traditionell mit der Port-Identifizierung verbunden ist, einspart) oder unnötige (und teure) Geräteanschaffungen zurückzustellen.

Das Netzwerkteam weiß, dass es immer mit aggressiven Fristen konfrontiert sein wird, um neue Netzwerkprojekte zu implementieren, insbesondere solche, die sich direkt auf die Netzwerkleistung auswirken. Ein aktuelles Beispiel dafür war die Anforderung, Video im gesamten Unternehmens-LAN bereitzustellen. "Entuity optimiert unser Netzwerk in Bezug auf Leistung und Kapazität, identifiziert automatisch Fehler und warnt frühzeitig vor einer Überlastung, die sich auf die Servicebereitstellung auswirken wird."

Reporting-Vorteile
Das Netzwerkbetriebsteam profitiert auch von der Reporting-Funktionalität des Produkts, die ein echtes Verständnis der Netzwerkleistung, einschließlich der Netzwerkauslastung und -verfügbarkeit, vermittelt. Entuity identifiziert, wo Fehler und Engpässe auftreten und wie gut diese jeweils verwaltet werden. Das Produkt bietet eine einfache und automatisierte Methode, um diese Berichte zu erstellen, und liefert die erforderlichen Service-Level-Informationen.

Endgültige Ergebnisse
Das IT-Team von Discovery verfügt nun über eine integrierte All-in-One-Netzwerkmanagementlösung. Die wichtigste Verbesserung durch Entuity ist die Zufriedenheit der Endbenutzer. Seit der Installation von Entuity ist das Team in der Lage, proaktiver zu reagieren, was zu einer viel kürzeren Zeit bis zur Lösung von Ereignissen, einer konstanten Betriebszeit und damit zu zufriedeneren Kunden geführt hat.

Die Möglichkeit, die Ursache eines Ausfalls schnell aufzuspüren, bedeutet weniger Stress für die IT-Abteilung und verbessert das Zeitmanagement der eigenen Techniker, was sich auch in der Leistung des Netzwerks bemerkbar macht. Das IT-Betriebsteam schätzt, dass es durch den Einsatz von Entuity die mittlere Reparaturzeit (MTTR ) bei Problemen mit PCs, Servern und Switches um zwei Drittel senken konnte, wodurch wertvolle Ressourcen frei werden und die Produktivität steigt.

"Wir haben Entuity innerhalb weniger Stunden implementiert. Und weil es nur sehr wenig Wartung oder Schulung erforderte, konnten wir fast von Anfang an Nachwuchskräfte für die Fehlersuche einsetzen."
- Leiter Netzwerkdienste

Über Entuity
Entuity ist ein digitales Weltbild und bietet digitale Netzwerkanalysen für Unternehmen im Wandel. Unsere hochgradig automatisierte, einheitliche Lösung der Unternehmensklasse gibt Ihnen tiefe Einblicke in Ihr Netzwerk, entlastet Ihr IT-Personal, damit es sich auf strategische Projekte konzentrieren kann, und lässt sich problemlos in die wichtigsten Framework-Umgebungen integrieren. EntuityDie Support- und Serviceteams von Cisco werden häufig für ihre schnelle Reaktion, ihr Netzwerk-Know-how und ihre Beteiligung an speziellen Projekten gelobt.