大手カードサービスプロバイダーがネットワークパフォーマンスを最適化Entuity
導入事例
概要
英国最大のハイストリート銀行および住宅ローン会社のひとつであるこの大手企業は、定番のゴールドカードやプラチナカードをはじめ、アフィニティカードやライフスタイルカードなど、さまざまな組織向けのカードを提供しています。
カード処理が複数の拠点に分散して行われているため、このカードサービスプロバイダは、ネットワークを最適化して効率を向上させ、新しい機能を迅速かつ容易に組み込むためのソリューションを必要としていました。Entuity は、機器の再配置、MTTRの改善、サービス提供への影響を防ぐための問題の早期警告を受けるために選ばれました。
ネットワークパフォーマンスの最適化
イギリス国内の複数の拠点でクレジットカードの処理を行っている大手カードサービスプロバイダは、現在のネットワークを最適化することで処理効率を向上させるだけでなく、新しいネットワーク機能を簡単かつ迅速に組み込むことができるネットワーク管理ソリューションを必要としていました。選択されたソリューションは、非常に厳しい納期に対応でき、完全に統合された包括的な機能を提供し、導入時のネットワークの減速を最小限に抑えることができるものでなければなりませんでした。
"Entuity を数時間で導入しました。また、メンテナンスやトレーニングがほとんど必要ないため、最初から若手スタッフをトラブルシューティング作業に活用することができました」と、同社のネットワークサービスマネージャーは語ります。"Entuity 以前は、このような作業にはより上級者の注意が必要でした。この製品はすぐに効果を発揮しました。不適切なネットワークインターフェイス設定により、多くのバッチ処理ジョブが完了するまでに8時間もかかっていたというサーバーの問題を特定しました。識別後、処理時間はわずか30分に短縮されました。"
スペアポート
もう一つの明確な即効性は、スイッチポートの管理です。このチームは、ネットワーク内にすでに配置されていて、まだ使用されていないすべてのスイッチポートを簡単に自動検出することができます。これにより、管理者は迅速かつ正確にポートを再配置することができ、従来ポートの識別にかかっていた手作業を省くことができる。
ネットワーク・チームは、新しいネットワーク・プロジェクト、特にネットワーク・パフォーマンスに直接影響を与えるプロジェクトを実施する際には、常に厳しい期限に直面することを承知しています。最近の例では、企業内LANで動画を配信する必要がありました。"Entuity は、パフォーマンスとキャパシティの観点からネットワークを最適化し、エラーを自動的に特定し、サービス提供に影響を与えるような利用過多を早期に警告してくれます」と述べています。
レポート機能
ネットワーク運用チームは、本製品のレポート機能により、ネットワークの利用率や可用性などのネットワーク・パフォーマンスを実際に把握することができます。Entuity は、障害やボトルネックがどこで発生し、それぞれがどの程度管理されているかを特定します。本製品は、これらのレポートを作成するためのシンプルで自動化された方法を提供し、必要なサービスレベル情報を提供します。
最終結果
Discovery 社の IT チームは、今ではオールインワンの統合ネットワーク管理ソリューションを手に入れました。Entuity を利用した主な改善点は、エンドユーザーの満足度です。Entuity を導入して以来、チームはより積極的に対応できるようになりました。その結果、イベント解決までの時間が大幅に短縮され、アップタイムが安定し、ひいてはお客様の満足度も向上しました。
障害の根本原因を迅速に追跡できるようになったことで、IT 部門のストレスが軽減され、エンジニアの時間管理が改善されただけでなく、ネットワークのパフォーマンスにも明らかな違いが出ています。Entuity を使用することで、IT オペレーション・チームは、PC、サーバー、スイッチに関わる問題の平均修復時間 (MTTR)を 3 分の 2 に短縮し、貴重なリソースを解放して生産性を向上させたと見積もっています。
"Entuity を数時間で導入しました。また、メンテナンスやトレーニングをほとんど必要としないため、トラブルシューティングの作業に若手スタッフをほぼ最初から活用することができました」。
- ネットワークサービスマネージャー
について Entuity
デジタルの世界観を取り入れ、
Entuity は、変化する企業のためのデジタルネットワーク分析を提供します。高度に自動化され、統合されたエンタープライズクラスのソリューションにより、ネットワークに関する深い洞察を指先で得られるようになり、ITスタッフは戦略的プロジェクトに専念できるようになります。Entuityまた、主要なフレームワーク環境と容易に統合することができます。