Productiegroep verlaagt IT-kosten met een centraal beheerde infrastructuur en Entuity netwerkbeheer
Casestudies
Hoogtepunten van de onderneming
Bedrijfsgrootte:
- 4100 professionals
Ondersteunde landen:
- Meer dan 21 landen in Europa, Noord-Amerika en Azië
- Entuity netwerkbeheer
Introductie
Met een wereldwijd productie- en distributienetwerk van meer dan 65 vestigingen in 21 landen in Europa, Noord-Amerika en Azië lijkt het centraal beheren en bedienen van de kritische zakelijke diensten van dit klantspecifieke bedrijf dat precisieonderdelen produceert, voor de meer dan 4100 werknemers misschien een onoverkomelijke taak. Maar dat is slechts een gemiddelde dag voor deze productiegroep. Alle belangrijke bedrijfs-, communicatie-, opslag-, boekhoud-, klantenbeheer- en bestelsystemen van het bedrijf zijn ondergebracht in twee gecentraliseerde datacenters in Zwitserland, voor maximale efficiëntie en onderhoudsgemak. De verbinding tussen de gebruikers op al deze locaties - en tussen de groep en haar klanten - wordt gevormd door een complexe en gedistribueerde netwerkinfrastructuur die de basis vormt voor de productiviteit van het bedrijf.
De groep bestaat uit vier business units, waaronder een in-house IT-dienstverlener. Hoewel hun productlijnen en de markten die zij bedienen uiteenlopen, delen zij alle de belangrijkste elektronische bedrijfssystemen.
De uitdaging: diensten over de hele wereld
Wereldwijde toegang tot de bedrijfstoepassingen van de groep is afhankelijk van de beschikbaarheid van hun LAN en WAN netwerkomgevingen. Om ervoor te zorgen dat hun netwerk optimaal is ingezet en efficiënt presteert, vertrouwt de groep op Entuity als hun primaire netwerkbeheeroplossing. Om gebruikers op al deze locaties productief te houden, moeten de toepassingen en elektronische systemen voor hun specifieke bedrijfseenheid ononderbroken blijven werken. Zakelijke diensten zoals supply chain management (SCM), enterprise resource planning (ERP), advanced product quality planning (APQP), financiën en boekhouding, human resources, en magazijnsystemen worden allemaal centraal geleverd vanuit de datacenters. Het boekhoudsysteem van de groep, dat is gebaseerd op SAP, bevat een verscheidenheid aan modules die cruciale transactie-informatie opslaan in Oracle-databases voor alle locaties. Om de veiligheid, back-up en levensduur van elektronische records te garanderen, worden alle kritieke bedrijfsgegevens eveneens centraal opgeslagen.
De verbinding tussen alle sites wordt gevormd door een fijnmazig en gedistribueerd netwerk op basis van Internet-VPN- of MPLS-links. Net als de slagaders van het lichaam draagt het netwerk deze kritieke bedrijfssystemen die het levensbloed aan het bedrijf leveren en het in leven houden, laten groeien en efficiënt laten presteren. Als het netwerk plat ligt of zelfs maar traag is, wordt de productiviteit van de gebruikers op zijn minst negatief beïnvloed. Als het netwerk uitvalt, kunnen klanttransacties worden onderbroken, wat kan leiden tot inkomstenverlies en een lagere winstgevendheid. Een representatief voorbeeld is het magazijnsysteem dat wordt gebruikt door een van de divisies in Valence, Frankrijk. Gebaseerd op een SAP TRM installatie in Zwitserland, worden alle klantenorders ontvangen en verzonden als magazijntransacties via het netwerk. Als er een netwerkonderbreking is, kunnen er geen orders worden verwerkt, kan er geen magazijnpersoneel worden uitgezonden en kunnen er geen goederen worden verzonden. Dezelfde kriticiteit van netwerkconnectiviteit geldt voor de kantoorinfrastructuur, waar de bedrijfscommunicatie op het spel zou staan.
De oplossing: Beschikbaarheid van het netwerk
Omdat de beschikbaarheid en capaciteit van het netwerk zo'n belangrijke factor is bij het leveren van zakelijke diensten, was er behoefte aan een veelzijdig netwerkbeheersysteem dat in staat was proactief problemen te melden. Een systeem met een breed scala aan apparaat- en operationele drempelwaarden om IT-personeel te waarschuwen voor problemen, zodat deze konden worden opgelost voordat gebruikers te maken kregen met uitval of verslechtering van de dienstverlening. Een netwerkbeheeroplossing met de volledige functionaliteit die netwerkbeheerders nodig hebben en die volledig geïntegreerd was met hun strategische Business Service Management (BSM) platform op basis van BMC Service Assurance producten.
Met behulp van Entuity heeft de groep een netwerkbeheeroplossing geïmplementeerd die hun operationele uitdagingen oplost. Met Entuity heeft IT-personeel een top-down overzicht van hun gehele netwerk met aparte overzichten voor elke bedrijfslocatie. De views omvatten logische verzamelingen van alle netwerkcomponenten die een bepaald bedrijfsonderdeel bedienen (zowel lokale als centrale apparaten) om prestaties en operationeel forensisch onderzoek vanuit het perspectief van de gebruiker te bieden. Dit geeft IT-personeel de informatie en het inzicht die nodig zijn om weloverwogen beslissingen te nemen over capaciteit en beschikbaarheid voor een optimale dienstverlening.
"Entuity geeft ons een top-down, bedrijfsgerichte kijk op ons netwerk die we voorheen niet hadden," zegt hun manager van Technology & Operations. "Dit geeft ons duidelijk zicht vanuit het perspectief van de gebruiker op de volledige infrastructuur die elke locatie bedient, inclusief apparaten in zowel de lokale faciliteit als ons centrale operationele centrum, zodat we de diensten aan onze gebruikersgemeenschap beter kunnen beheren en betrouwbaar kunnen leveren."
Met de Entuity voor BMC TrueSight Operations Management kon het bedrijf de bewaking en het beheer van hun netwerk integreren in hun BSM-platform om de infrastructuurondersteuning verder te automatiseren. Realtime netwerkbewaking wordt gerealiseerd met Entuity. Prestaties of operationele gebeurtenissen die door Entuity worden gemeld, worden vervolgens doorgestuurd naar TrueSight voor correlatie en verwerking. Het Alarm Point van BMC wordt vervolgens gebruikt om incidenten automatisch door te sturen naar het juiste IT-personeel, waaronder de helpdesk en tweedelijnsondersteuning. Niet alleen worden incidenten sneller opgelost doordat het juiste en meest ervaren personeel wordt toegewezen, maar ook is de algehele efficiëntie van het personeel verbeterd, omdat niet al het personeel wordt afgeleid door het beoordelen van trouble tickets die niet op hen van toepassing zijn.
Het resultaat: Lagere kosten
Het centraliseren van hun IT-infrastructuur heeft de groep geholpen de kosten te verlagen door op verschillende manieren schaalvoordelen te bieden. Internet-VPN-verbindingen met sterke, real-time monitoring zorgen voor goedkoper transport dan dedicated verbindingsdiensten met dure SLA's.
Het aantal en de verscheidenheid van Internet Service Providers houdt de concurrentie hoog en de kosten laag. Het centraal onderbrengen van toepassingen en gegevensopslag vermindert de onderhoudstijd en -kosten en zorgt voor een consistente dienstverlening aan eindgebruikers. Het vereenvoudigt ook de hardwarevereisten op externe locaties. Automatisering van de waarschuwings- en incidenttoewijzingsprocessen vermindert de verstoring van eindgebruikers en verbetert de efficiëntie van de IT-operatie. Door event-informatie in het BSM-systeem te combineren, wordt de downtime van eindgebruikersdiensten verminderd. Met deze monitoring- en beheersystemen, inclusief Entuity, kunnen zij duizenden gebruikers op meer dan 65 locaties over de hele wereld een hoog serviceniveau bieden met slechts 2 voltijdse equivalenten in netwerkbeheer.
Energieverbruik
De hoeveelheid elektriciteit die door de groep wordt gebruikt voor de werking van hun bedrijfseenheden wordt steeds zorgwekkender. Het heeft niet alleen een impact op de operationele kosten, maar ook op het milieu en de lokale gemeenschappen rond hun bedrijven. Zij tonen hun engagement ten aanzien van het milieu, duurzaamheid en het minimaliseren van hun impact op de wereldwijde klimaatverandering en beschouwen dit als fundamentele taken om de toekomst van het bedrijf veilig te stellen. Energiebehoud is een van de criteria die worden gehanteerd bij de evaluatie van zakelijke partnerschappen.
"Entuity geeft ons een top-down, bedrijfsgerichte kijk op ons netwerk die we voorheen niet hadden."
- Manager van Technologie & Operaties
Entuity's Green IT Perspective geeft de groep zichtbaarheid van en inzicht in het stroomverbruik van hun verschillende business units. Rapporten van Green IT Perspective geven een gedetailleerd overzicht van de hoeveelheid stroom die wordt verbruikt door groepen of individuen en van de mate waarin zij zich houden aan het shutdown-beleid dat is opgesteld om stroom te besparen. Ze kwantificeren ook mogelijke besparingsgebieden. De rapporten worden gedeeld met gebruikers om extra besparingen te bevorderen, bewustzijn te creëren en persoonlijke verantwoordelijkheid te nemen voor hoe hun gebruik van bedrijfscomputers van invloed is op het bedrijf. Het Green IT Perspective identificeert ook onderbenutte servers. Applicaties kunnen op resource-niveau worden gezet, zodat er efficiënt gebruik wordt gemaakt van computerkracht.
Over Entuity
Entuity neemt het werk uit netwerkbeheer. Onze sterk geautomatiseerde, uniforme oplossing van enterpriseklasse brengt diepgaand netwerkinzicht binnen handbereik, maakt IT-personeel vrij om zich te richten op strategische projecten en integreert eenvoudig met belangrijke frameworks en netwerkomgevingen. Entuity's support- en serviceteams worden vaak geprezen om hun snelle reactievermogen, netwerkexpertise en betrokkenheid bij speciale engagementen. Entuity werd in 1997 opgericht door twee senior-level IT-managers uit de financiële sector. Het hoofdkantoor is gevestigd in Londen en de activiteiten in de VS bevinden zich in Boston.
Blijf surfen op onze site voor meer informatie over Entuity Software™ of ParkView's network managed services.